長(zhǎng)期以來(lái),江蘇大豐農(nóng)商銀行始終緊貼“三農(nóng)”、聚焦實(shí)體、支持小微、服務(wù)民營(yíng)的使命,主動(dòng)把支持和推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)民致富作為自己的初心,以提升服務(wù)質(zhì)量為抓手,不斷創(chuàng)新金融服務(wù),通過(guò)優(yōu)化信貸服務(wù)流程,縮短審批時(shí)限為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)發(fā)展注入了源源不斷的“金融活水”。截至2021年末,涉農(nóng)及小微企業(yè)貸款293.9億元,占各項(xiàng)貸款82.36%。
該行固化限時(shí)服務(wù),對(duì)貸款的每個(gè)流程節(jié)點(diǎn),都實(shí)施精密的時(shí)間管控,客服部進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)“7×24”自動(dòng)辦公、移動(dòng)審批,滿足了小微企業(yè)“短、頻、快”需求特點(diǎn);深化一次辦結(jié),讓數(shù)據(jù)多跑批、客戶少跑腿,非必要資料一律不要重復(fù)提供,逐步與客戶“只見(jiàn)一次面”,該行正在推動(dòng)小微企業(yè)貸款線上運(yùn)作,逐步實(shí)現(xiàn)智能化辦理;優(yōu)化配置期限,立足客戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際,支持正常經(jīng)營(yíng)的小微企業(yè)融資周轉(zhuǎn)“無(wú)縫對(duì)接”,節(jié)約企業(yè)時(shí)間成本;樹(shù)立“帶著授信去營(yíng)銷”的理念,該行通過(guò)數(shù)據(jù)準(zhǔn)入模型升級(jí)改造,以及外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部信息的運(yùn)用,推廣“數(shù)據(jù)評(píng)信、銀行授信、客戶誠(chéng)信”服務(wù),對(duì)所有個(gè)人和企業(yè)客戶一次性預(yù)授信,然后推送到客戶手機(jī)上,方便客戶主動(dòng)申請(qǐng),或由客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù);此外,該行依托流程銀行智能平臺(tái),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理自動(dòng)化、系統(tǒng)化、客服標(biāo)準(zhǔn)化,及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí),嚴(yán)格要求下月到期貸款本月全部授信到位,讓企業(yè)在資金安排上吃下“定心丸”。 (阮紹明)
標(biāo)簽: 江蘇大豐 優(yōu)化信貸服務(wù)流程 小微企業(yè) 金融活水
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