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近年來，江蘇東海農(nóng)商銀行穩(wěn)步推進改革轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)效，強化科技賦能，提升精細化管理水平，為可持續(xù)高質(zhì)發(fā)展夯實管理根基。截至2021年末，在省聯(lián)社“降本增效”27項主要指標(biāo)考核中該行有11項指標(biāo)進入全省農(nóng)商系統(tǒng)前十位，有9項進入全省農(nóng)商系統(tǒng)前五位。

優(yōu)服務(wù)。東海農(nóng)商銀行通過“減高柜增低柜”方式，完成柜面人員的優(yōu)化組合，構(gòu)建了內(nèi)勤“3+1”、“2+1”的組合模式，釋放50余名內(nèi)勤人員走向營銷隊伍。召開全行“廳堂優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)提升年”活動啟動大會，推進網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。聘請第三方機構(gòu)對該行員工進行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)與營銷技能提升培訓(xùn)，提升員工服務(wù)水平和營銷技巧。開展網(wǎng)點“最美廳堂”評比，選典型，樹榜樣，積極營造爭創(chuàng)一流的良好氛圍。

強支撐。東海農(nóng)商銀行按照“因地制宜、精準(zhǔn)實用、持續(xù)更新”原則，對智能運管系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)等進行優(yōu)化完善，上線風(fēng)險預(yù)警信號智能機器人、網(wǎng)格化營銷系統(tǒng)、“農(nóng)商E查”等一系列新系統(tǒng)，全年投產(chǎn)科技建設(shè)項目8項，完成金融創(chuàng)新項目8項、系統(tǒng)優(yōu)化需求91項，對該行經(jīng)營發(fā)展起到了較好的支撐作用。同時，建立橫跨11個部門的監(jiān)管數(shù)據(jù)管理體系，不斷加強基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，為精細化管理、內(nèi)控合規(guī)、風(fēng)險管理提供保障，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)能力。

廣開源。通過企業(yè)客戶帶動工資代發(fā)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)，拓展低成本負債資金來源，2021年新增代發(fā)對公客戶62戶、代發(fā)工資戶數(shù)3410戶;加大派生率考核，將管戶貸款的存款派生率與績效考核掛鉤，至2021年末，時點派生率14.34%，對應(yīng)低成本存款上升2.2億元;注重客戶轉(zhuǎn)化和交叉營銷，將信用卡、ETC、個人經(jīng)營貸款客戶、收銀寶客戶轉(zhuǎn)化為借記卡客戶，以個人資產(chǎn)及中間業(yè)務(wù)驅(qū)動個人負債業(yè)務(wù)。

善節(jié)流。該行牢固樹立成本意識和效益意識，實施財務(wù)成本精細化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，根據(jù)年初預(yù)算，合理安排各項支出，向深度經(jīng)營要效益。強化管理會計數(shù)據(jù)在績效考核中的運用，在支行年度考核中設(shè)置經(jīng)濟利潤、FTP利潤、資產(chǎn)凈收益率、負債凈收益率等指標(biāo);加強利率定價管理，對存款產(chǎn)品實行“有保有壓”差異化定價競爭策略，付息成本有效控制。至2021年末，凈收入費用率僅為31.8%。

控風(fēng)險。東海農(nóng)商銀行設(shè)定不良貸款控制目標(biāo)，加強不良及瑕疵貸款的監(jiān)測和催收，序時對壓降不力的支行進行督導(dǎo)。同時，持續(xù)開展全面風(fēng)險管理，將全流程風(fēng)控聯(lián)動機制建設(shè)工作列入全行性重點工作計劃，定期組織責(zé)任部門對照聯(lián)動方案開展自評估，對標(biāo)找差，保障信貸全流程風(fēng)險防控聯(lián)動機制建設(shè)有效推進。深入開展全面風(fēng)險排查，常態(tài)化推進“三大”行動，抓牢做實存量資產(chǎn)風(fēng)險處置工作，序時完成存量風(fēng)險處置工作。至2021年末，不良率僅為0.99%，不良貸款實現(xiàn)逐年“雙降”。(鄒兵)