6月20日晚，有媒體報道“自制假茅臺被鑒定為真”的信息。經(jīng)我司認真核實，5月11日上午10時、5月18日上午09:42，登記為宋先生、施女士的兩位客戶分別到我司安徽合肥、湖北武漢兩家自營店開展產(chǎn)品鑒定，由我司鑒定員蔡某、陳某分別對客戶提供的53%vol 500ml貴州茅臺酒(癸卯兔年)產(chǎn)品進行鑒定，鑒定人員口頭出具了“鑒定為真”的鑒定結(jié)果，鑒定過程未按要求詳細記錄產(chǎn)品信息。
6月21日，我司派出專項服務(wù)小組到河南鄭州(客戶所在地)，在取得客戶同意后，6月22日上午9時，由1名資深外觀鑒定專家和1名白酒國家評委組成現(xiàn)場鑒定小組，對所涉產(chǎn)品進行外觀和酒體鑒定。鑒定結(jié)果為：該產(chǎn)品外包裝系使用回收和假冒材料制作，酒體與53%vol 500ml貴州茅臺酒(癸卯兔年)風格不符，系假冒產(chǎn)品。
經(jīng)公司內(nèi)部調(diào)查，在5月11日、5月18日鑒定過程中，鑒定員蔡某、陳某存在鑒定操作不細致、不嚴謹?shù)膯栴}，反映出公司在產(chǎn)品鑒定流程管理上存在薄弱環(huán)節(jié)。公司將繼續(xù)以消費者為中心，持續(xù)提升產(chǎn)品鑒定專業(yè)能力和數(shù)字化水平，加強產(chǎn)品鑒定管理體系建設(shè)。針對利用回收包材制作假冒產(chǎn)品等痛點問題，不斷優(yōu)化產(chǎn)品防偽溯源體系，切實為消費者提供更好的消費體驗。
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