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“618”還得理性購物 避免“踩雷”-全球看點
發(fā)布時間:2023-06-15 16:49:25 文章來源:北京晚報
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(相關(guān)資料圖)

盡管今年“618”的聲量并不是很大,但從各個平臺目前披露的數(shù)據(jù)上來看,“618”帶動的消費依然相當可觀。5月31日,京東發(fā)布618開門紅10分鐘(5月31日20:00-5月31日20:10)銷售戰(zhàn)報顯示,同比去年,今年10分鐘破億的品牌數(shù)量同比增加了23%,超六成的新商家10分鐘成交額突破五月日均全天,近五成中小商家成交額增長超200%。來自唯品會的數(shù)據(jù)則顯示,自618開幕盛典啟動以來,黃金珠寶、寵物生活、日用家居等品類銷量同比增長超30%,女裝、箱包、數(shù)碼電子等核心品類銷量同比增長25%以上。從消費趨勢上看,夏季潮搭備受消費者青睞,連衣裙銷量位居站內(nèi)細分品類第一,半截裙銷量同比增長31%,女式打底T恤銷量同比增長140%。

“618”的消費熱度不減的確是一個好跡象,但站在往年消費投訴的情況總結(jié)和分析的基礎(chǔ)上,我們依然有必要提醒消費者在退款問題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、發(fā)貨問題、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、信息泄露、霸王條款、虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)售假等問題上提高警惕。為此,我們采訪了網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心的相關(guān)專家,在價格、促銷活動、超前消費等幾方面提醒消費者在“618”期間理性購物、避免踩雷。

直播帶貨成“重頭戲”當心價格誤導(dǎo)

直播電商仍然是今年“618”角逐的核心戰(zhàn)場之一。抖音發(fā)力全域,聯(lián)動貨架和內(nèi)容;快手大力投入流量和補貼。此外,謙尋、辛選、交個朋友等動作頻頻,羅永浩入局京東直播開啟“618”,這一跨平臺的動作使“618”的火藥味愈加濃烈。

不過,在一些直播間中,很多商品標注“0.99元”,“一元秒殺”等,然而點擊下單后卻發(fā)現(xiàn)十件起賣,或是運費十元等。此外,一些直播電商以附贈大量產(chǎn)品小樣的方式吸引用戶,實則將小樣的價格折算至商品價格中。并使用饑餓營銷的方式,以“還有100套”“倒計時”等口號向消費者傳達心理暗示。

對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江澤大律師事務(wù)所馬愷濃律師表示,由于直播的即時性,可能出現(xiàn)直播的廣告描述與實際情況不符、消費者實際收到的貨物與主播講解的貨物貨不對品等情況。消費者應(yīng)理智甄別,不要沖動消費,購物前查看下店鋪的評分和商品的評價,這些都能最大程度上避免消費者被“坑”。

促銷方式花樣多警惕“順手買1件”陷阱

在今年的“618”期間,您在淘寶下單時是否注意到“順手買1件”功能?近期,這項功能被吐槽優(yōu)惠名不副實?!绊樖仲I1件”功能可以讓消費者在結(jié)賬時,很便宜地買到標價很高的商品,比如,9.9元買“原價”99元的玻璃杯,19.8元買“原價” 488元的首飾。然而,調(diào)查發(fā)現(xiàn),所謂高昂的原價大多是賣家的虛標,實際售價遠沒有標價高。專家認為,這樣的促銷行為涉嫌價格欺詐。

被曝光后,淘寶悄悄更改了“順手買1件”商品的呈現(xiàn)方式:原本顯示的“原價”不見了,頁面只顯示商品實際購買價格。但是,備受消費者詬病的無法查看商品詳情問題,仍舊沒有解決。不少消費者認為,這變成了徹底的“打悶包”銷售。

對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示:“順手買1件”推薦的商品不讓消費者查看價格和詳情,涉嫌侵害消費者知情權(quán),應(yīng)該督促整改。該功能雖然有利于商品推廣,但平臺的銷售規(guī)則還不夠完善,淘寶需要傾聽消費者的心聲,完善內(nèi)容。況且“順手買1件”一般都是低價商品,如果暗藏假冒偽劣商品,對于平臺和消費者來說都不公平,甚至會造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象,淘寶也許又會回到十幾年前的淘寶。

避免超前消費注意分期陷阱

今年“618”期間,為刺激消費,淘寶、京東、蘇寧易購、抖音等電商平臺紛紛升級“賒賬服務(wù)”,如螞蟻花唄、京東白條、蘇寧任性付、抖音月付等,甚至為了鼓勵消費者使用此類付款方式,給出了更多的優(yōu)惠。然而,現(xiàn)實情況是,該消費金融服務(wù)會收取一定手續(xù)服務(wù)費,最終付款的總金額或許并沒有便宜多少。

對此,網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人李旻律師表示,消費者要提前檢查付款設(shè)置,謹防在不知情的情況下使用了貸款。同時,消費者需要明白任何的“賒賬服務(wù)”都需還款,并且不同平臺的消費金融服務(wù)分期手續(xù)費存在較大差異。有些平臺甚至沒有明確標示具體還款金額,待還款時高額手續(xù)費讓消費者詫然。此外,忘記還款導(dǎo)致的逾期還有可能影響個人征信。

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