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大家上午好，我叫林少章。今天，我跟大家分享的主題是《當(dāng)企業(yè)全渠道數(shù)字化遇見低代碼》，去年阿里“宜搭”的出現(xiàn)炒熱了低代碼。今天，我將根據(jù)15年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，跟大家聊一聊低代碼如何賦能企業(yè)數(shù)字化變革。

我本人擁有15年的互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，10年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，做過乙方也當(dāng)過甲方，2006年畢業(yè)后，加入了微信張小龍的團(tuán)隊(duì)，先后擔(dān)任騰訊企業(yè)郵箱、企業(yè)微信前身-微信企業(yè)號(hào)的技術(shù)Leader。2015年，我從騰訊離開，進(jìn)入了一家擁有100+連鎖門店的生鮮企業(yè)做CTO。

有信科技創(chuàng)始人/CEO 林少章

當(dāng)我還在微信的時(shí)候，對(duì)于整個(gè)微信私域流量的變化產(chǎn)生眾多思索，從而促使我萌生了創(chuàng)業(yè)的想法，想賦能企業(yè)的全渠道數(shù)字化升級(jí)。于是，在2018年就和一群志同道合的伙伴一起創(chuàng)立了有信科技，并在去年獲得了金沙江 A輪融資以及今年年初獲得金沙江和凱泰的A+輪億元級(jí)人民幣的融資。

為什么說想助力企業(yè)全渠道數(shù)字化發(fā)展呢?

縱觀中國(guó)企業(yè)的生意變化，可以發(fā)現(xiàn)在過去15年間，歷經(jīng)了多重商業(yè)模式的變革，從傳統(tǒng)的線下流量到去中心化電商的流量，再到線下線上流量的交融。無論是基于微信社群出來的微商經(jīng)濟(jì)，在此之后的新零售，抑或是這兩年特別火的社區(qū)拼團(tuán)，大家可以看到這里面所有的商業(yè)形態(tài)本質(zhì)上是一個(gè)數(shù)字化的商業(yè)形態(tài)。這些商業(yè)形態(tài)的出現(xiàn)也帶火了許多新興詞匯，像我們熟知的O2O、B2B、B2B2C、S2B2C或者C2……如果沒有數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，沒有讓業(yè)務(wù)在線，那這里面所有的商業(yè)平臺(tái)都不復(fù)存在。因此，我認(rèn)為商業(yè)模式的變遷或者流量的變遷，本質(zhì)上是渠道的變化。商業(yè)模式的迭代，也意味著企業(yè)數(shù)字化變革是大勢(shì)所趨，這就是為什么有信科技要做企業(yè)全渠道數(shù)字化。

但在中國(guó)這么創(chuàng)新的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變化多樣，企業(yè)的全渠道數(shù)字化也面臨種種困難。如我們剛剛提到的O2O、社區(qū)拼團(tuán)，它的操作方式實(shí)際是千差萬別的，對(duì)于企業(yè)來說，很難快速去跟上這種變化。那么，過去企業(yè)的數(shù)字化是怎么做的呢?

第一種：傳統(tǒng)軟件外包的方式。在我們創(chuàng)業(yè)的三年間，遇到的很多老板及CIO，他們都有相似的困境——“我們跟軟件方合作項(xiàng)目，想做企業(yè)數(shù)字化。但我們等了4個(gè)多月才拿到手，卻發(fā)現(xiàn)還是個(gè)半成品……”這期間暴露的直觀問題是軟件方根本不懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)，基本上 CIO就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，開始是“我說什么你做什么”，最后變成“能不能把代碼給到我們，讓我們進(jìn)行一定的修改。”我寫了10年的代碼，我非常清楚，程序員最怕的是改別人的代碼，所以這基本上不太現(xiàn)實(shí)。

于是第二種方式應(yīng)運(yùn)而生——自建團(tuán)隊(duì)。

在中國(guó)的 IT普及之后，很多企業(yè)都建立了自己的IT部門，我們之前合作過的企業(yè)在剛接觸之時(shí)，就已經(jīng)有30多個(gè)人的IT團(tuán)隊(duì)。規(guī)?？此撇凰愦?，但一年也幾乎耗了他1000萬的成本。很多不同的業(yè)務(wù)方給過來很多需求，但仍然是跟不上企業(yè)的變化和發(fā)展，這里有很多CIO相信應(yīng)該是深同感受。

另外一個(gè)更致命的問題是企業(yè)IT團(tuán)隊(duì)的管理成本是最高的，我們和一個(gè)行業(yè)頭部企業(yè)的CIO了解過，他們有一個(gè)幾百人的IT團(tuán)隊(duì)，每年的流失率卻高達(dá)50%。包括我們服務(wù)的客戶，其中有個(gè)服務(wù)兩年的客戶，服務(wù)到我們項(xiàng)目孵化的時(shí)候，他這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)換了一波人。

第三種方式，就是購(gòu)買成品的SaaS或者是找國(guó)外的大廠商。但首先，成品的SaaS公司它有它自己的毛病。雖說成本低，但是它的訴求是相對(duì)固定的，很難跟得上企業(yè)的發(fā)展。最近我們公司剛采購(gòu)了一個(gè)HRM系統(tǒng)，而且是行業(yè)里面最領(lǐng)先的HR廠商之一。我認(rèn)為HR系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展超過10年的時(shí)間，應(yīng)該是沒有什么問題的。當(dāng)我們采購(gòu)下來之后，發(fā)現(xiàn)我們公司的績(jī)效管理竟然不能夠被滿足。錢你已經(jīng)收了怎么辦呢?他說可以給你改。然后一排期排到三個(gè)月后，我們這兩次的績(jī)效考核就跟不上了。

再說到找國(guó)外的大廠商，在過去的30年期間，ERP為代表的廠商推動(dòng)了全球信息化發(fā)展。我們合作的一個(gè)客戶，他在跟我們合作之前已經(jīng)找過我上面說的各種方式，當(dāng)他聯(lián)系到國(guó)外的大廠商，得知服務(wù)期限3到5年的價(jià)格是1.2億到1.5億。試想在中國(guó)有幾家企業(yè)能夠去接受這樣的一個(gè)價(jià)格體系呢?后來，這個(gè)客戶選擇了和我們合作，我們用了一年時(shí)間，讓他整個(gè)企業(yè)的全渠道數(shù)字化在線。

那我們是如何幫企業(yè)做全渠道數(shù)字化的呢?

下面給大家看一個(gè)美妝類品牌的案例，叫三草兩木。這是一個(gè)10年的國(guó)產(chǎn)品牌，他經(jīng)歷了中國(guó)過去10年最豐富的渠道變化，從最早的天貓京東開始電商，到后來的微商出來之后，他們也做微商，到這兩年他們開始全力推門店體系，他們的門店現(xiàn)在已經(jīng)超過4000家。現(xiàn)在的抖音快手，他們也做，整個(gè)渠道體系非常的豐富，它的業(yè)務(wù)訴求也非常地豐富，而且在接觸過程中，三草兩木幾乎每三個(gè)月到半年都會(huì)有新的業(yè)務(wù)想法提出來。

我們的系統(tǒng)上線之后，把它原有的所有系統(tǒng)幾乎替換掉，整個(gè)切換是非常順利的，而且它所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部匯集到總部。今年他們舉行的一場(chǎng)開門紅活動(dòng)中，5分鐘內(nèi),GMV超過了數(shù)千萬。在這個(gè)案例中我們僅用了別人1/10的價(jià)格體系，就完成了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

下面，我們來聊一下低代碼，低代碼在學(xué)術(shù)術(shù)語上，有人把它叫做APaaS平臺(tái)。剛才我們也提到，其實(shí)低代碼這個(gè)詞是去年阿里“宜搭”提出來之后，把整個(gè)行業(yè)炒得非常熱，我們公司成立之初就是做低代碼平臺(tái)。

為什么我們會(huì)選擇這個(gè)方向?

在過去的十年期間，作為傳統(tǒng)大廠，我看到很多乙方服務(wù)商到最后他們都陷入了一種困境：由于企業(yè)外部市場(chǎng)時(shí)刻都在變化，很難真正去滿足企業(yè)與之對(duì)應(yīng)的訴求變化速度。所以我們?cè)谡遥降子惺裁礃拥姆绞侥軌蚩焖俚娜M足企業(yè)的變化。

期間，我們接觸了多種先進(jìn)的理念，才把APaaS作為我們創(chuàng)業(yè)方向，并且專注于企業(yè)外部數(shù)字化中的低代碼。對(duì)比剛剛提及的三種方式，低代碼的優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在交付時(shí)間、成本方面，還有能夠持續(xù)的去跟進(jìn)企業(yè)的訴求變化這三大點(diǎn)。

這里我們分享一下有信云的整個(gè)產(chǎn)品矩陣，以及有信云是如何構(gòu)建整個(gè)企業(yè)的全渠道。首先在上面的客戶觸點(diǎn)。目前已經(jīng)打通了小程序、公眾號(hào)H5、安卓/iOS APP、企業(yè)微信，以及抖音與快手等全線數(shù)據(jù)鏈條，這里面的所有數(shù)據(jù)、鏈條是可以根據(jù)企業(yè)不同的業(yè)務(wù)訴求變化的，且甚至同一業(yè)務(wù)，你在小程序的訴求與在APP的訴求都可以完全不同。

目前，已經(jīng)支持了全渠道分銷體系、全渠道門店體系、全渠道經(jīng)銷體系，以及快抖通(打通公域平臺(tái))、企微通(利用企業(yè)微信去做銷售人員或?qū)з?gòu)人員的MOT管理)、服務(wù)通(企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)流程在線化)。有信云OCD(omni channel digitalization)的根本意義是把企業(yè)的人、貨、錢、場(chǎng)、單，以及營(yíng)銷、內(nèi)容進(jìn)行全面剖析，并用隱形化的方式無限地去支持企業(yè)變化訴求。

在更底層，我們已經(jīng)研發(fā)出了8大引擎，包括了最早大家提的表單引擎與流程引擎，以及到我們的規(guī)則引擎、數(shù)據(jù)引擎、結(jié)算引擎……這里是指對(duì)所有業(yè)務(wù)板塊的預(yù)先布局，以引擎化的方式支持一定的低代碼，或者二開我們自己的專屬代碼。在 API平臺(tái)上，有一些廠商本身是我們的服務(wù)商，在聽到我們平臺(tái)后希望和我們合作，表示原來的開發(fā)就不再往前繼續(xù)做了，而是用我們這邊的平臺(tái)做地基進(jìn)行二次開發(fā)，來滿足他在整個(gè)行業(yè)里面的業(yè)務(wù)需求。

一個(gè)企業(yè)最大的成本是什么?

前陣子元?dú)馍痔貏e火，它的創(chuàng)始人分享了一個(gè)觀點(diǎn)：企業(yè)最大的成本，不是人工成本，也不是原材料成本或者其它，而是決策成本。老板他的關(guān)鍵性決策將可能影響整個(gè)企業(yè)未來一年兩年甚至到三五年的發(fā)展。昨天，我與石頭科技董事長(zhǎng)進(jìn)行了一番交流，對(duì)此，他也表示：應(yīng)該去想怎么樣做對(duì)的事情。

所以，我們認(rèn)為企業(yè)最大的成本是決策成本。但因數(shù)字化的過程困難重重，很多企業(yè)在決策的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)它的數(shù)字化跟不上變化。就像前面分享者所提到的，說要加一個(gè)字段，要整個(gè)IT部門花費(fèi)整整三個(gè)月的時(shí)間才能加。三個(gè)月，夸張了點(diǎn)，一般來說是需要一個(gè)月或者一個(gè)半月。但是在低代碼的方式之下，你要加一個(gè)字段，只需要一秒鐘。因?yàn)槠髽I(yè)的所有數(shù)據(jù)是元數(shù)據(jù)化，所有的商品的字段都可以根據(jù)自己的訴求去調(diào)整。

我們服務(wù)過的很多廠商，它不但加字段不行，減少也不行。這時(shí)，低代碼的價(jià)值就顯現(xiàn)出來了，它可以快速地、柔性地支持客戶的訴求變化，并且能夠大大降低企業(yè)數(shù)字化決策成本。老板只需要深入思考要去做怎么樣的數(shù)字化進(jìn)程，而如何落地就交到我們這樣的專業(yè)公司去執(zhí)行。因此，當(dāng)老板有新的想法的時(shí)候，就能快速的把這個(gè)想法落地。

云服務(wù)的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)。比如，從商業(yè)模式的角度去看，SaaS的本質(zhì)是訂閱制;從SaaS運(yùn)營(yíng)的角度去看，SaaS的本質(zhì)是客戶成功，因?yàn)橹挥锌蛻臬@得了成功，才會(huì)持續(xù)訂閱。但是我認(rèn)為SaaS的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)，所謂的訂閱制和客戶成功機(jī)制，都是建立在互聯(lián)網(wǎng)這一基礎(chǔ)上。利用高效、透明、極致的互聯(lián)網(wǎng)基因，SaaS模式可以有效降低外部交易成本和內(nèi)部管理成本。

所以我們組建了一個(gè)純正的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)?jiān)试S我借此介紹一下我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)。我是在騰訊呆了10年的研發(fā)，做成過騰訊微信的兩大to B產(chǎn)品，產(chǎn)品的主負(fù)責(zé)人。

總裁馮衛(wèi)釗，曾服務(wù)過立白、美的、拉芳、無限極、顏如玉等行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)，擁有15年大客戶市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，深度理解新零售的玩法。

COO孫晉侯，曾是滴滴的25號(hào)員工及首個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。過去中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，能夠讓企業(yè)的業(yè)務(wù)在線，就是美團(tuán)和滴滴，晉侯有著豐富的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)。

CTO黃偉，擁有15年的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，曾任騰訊和YY的架構(gòu)師，擅長(zhǎng)海量用戶業(yè)務(wù)建模和技術(shù)架構(gòu)，具備存儲(chǔ)系統(tǒng)資深經(jīng)驗(yàn)。

產(chǎn)品副總裁鄭秋明，擁有10年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，及騰訊電商和微信支付產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，曾任考拉先生和加推的CPO。

我們邀請(qǐng)了大量的行業(yè)大咖組建了顧問團(tuán)，像前立白的CIO朱建明老師，百果園CMO沈欣老師、及家具、奢侈品等行業(yè)專家。他們將自己的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)性賦能給有信科技，讓我們的產(chǎn)品更好的賦能企業(yè)數(shù)字化變革。

有信科技篤定的是長(zhǎng)期主義，過去合作的客戶基本都成為了一直合作的長(zhǎng)期伙伴。有一家合作的公司，從最開始只有單一的渠道，現(xiàn)在幾乎覆蓋了所有渠道，當(dāng)他們有新的業(yè)務(wù)方向之后，數(shù)字化也跟我們產(chǎn)品合作。

我們相信好的產(chǎn)品會(huì)說話。其實(shí)今天是我第一次公開的分享，在這之前我的所有精力，包括我們團(tuán)隊(duì)的精力都是放在怎么樣去打磨好產(chǎn)品，怎么樣去理解客戶。 我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)花了大量的時(shí)間做了無數(shù)調(diào)研。研發(fā)是一個(gè)艱辛且短期內(nèi)很難有回報(bào)的事情，但是我們堅(jiān)定長(zhǎng)期主義，也堅(jiān)信這件事是有巨大價(jià)值。

在中國(guó)未來5到10年一定是一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，所有的企業(yè)都將成為數(shù)字化的企業(yè)，不然將會(huì)被飛速發(fā)展的社會(huì)淘汰。

最后我分享一個(gè)觀點(diǎn)，我們剛拿了凱泰資本融資時(shí)，凱泰資本董事長(zhǎng)徐永紅跟我說，我對(duì)你只有一個(gè)要求，我投資你只要求你不要賺錢，我可以幫你去準(zhǔn)備10億美金一起來投入這個(gè)行業(yè)。在此，我號(hào)召我們的同行以及甲方的CIO一起來進(jìn)行企業(yè)數(shù)字化變革，讓中國(guó)的數(shù)字化再往前走一步，感謝大家。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。