小買怡情,大買傷身
繼“粉絲經(jīng)濟”“單身經(jīng)濟”后,當(dāng)下“銀發(fā)經(jīng)濟”又成為硬核的消費新勢力,其背后蘊含的消費潛力被越來越多的商家所重視。這不,春節(jié)快到了,以低價、打折、拼團為誘餌的網(wǎng)銷大軍,又盯上了有錢又有閑的中老年群體。面對狂購的老人們,專家提醒:網(wǎng)上購物不要只看便宜,要認(rèn)真比對,更要適度消費。
數(shù)據(jù)
六成中老年人躋身網(wǎng)購大軍
在QuestMobile近期發(fā)布的銀發(fā)人群洞察報告中顯示,銀發(fā)人群移動互聯(lián)網(wǎng)月人均使用時長,從2017年12月的98小時增長到2018年12月的118小時,同比增長20.7%。這意味著,他們每天花在互聯(lián)網(wǎng)上的時間達到近4個小時。銀發(fā)剁手族上道靠子女、會買靠朋友,更多銀發(fā)老人加入網(wǎng)購大軍,他們在電商上的使用時長大增27.4%,銀發(fā)人群1000元以上的高消費比重也有所提升。
在京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《聚焦銀發(fā)經(jīng)濟-2019 中老年線上消費趨勢報告》中顯示,超六成的“銀發(fā)人群”躋身到了網(wǎng)購大軍中,通過智能移動端進行網(wǎng)購。
嘗試
從子女幫忙買到自己購買
春節(jié)臨近,打算給家里置辦點兒年貨的小李,想問媽媽需要點什么。
“不用了,不用了,我這兒網(wǎng)上都買全了,你看你需要啥,老媽這兒給你添點兒。”讓小李想不到的是,電話那頭,媽媽一口回絕了。
小李說,以前過年的時候,都是父母給她打電話說讓從網(wǎng)上買年貨,自從她教會母親用智能手機之后,老太太竟也迷上了網(wǎng)購,而且一發(fā)不可收拾?,F(xiàn)在竟成了家里收快遞的主角。
“你看,這是我新買的羽絨服,還有我買的醬肉,今天都送到了,又便宜又好。”一進門,小李的媽媽侯大媽就不停地向女兒嘚瑟自己網(wǎng)購來的戰(zhàn)利品。
“你再看看我身上穿的這條棉褲,可舒服了,尺寸也還行,回頭再給你爸買兩條,換著穿唄。”打開家里的衣柜,滿滿當(dāng)當(dāng)塞了不少侯大媽從網(wǎng)上購買的衣服,有羽絨服、棉褲,甚至還有內(nèi)衣。
過慣了苦日子,老年人都有點兒摳門,侯大媽也不例外。她很少去大商場買衣服,總覺得那里的衣服太貴了。于是,家門口的露天市場成了老人逛街購物的主要場所,布鞋和衣服都是從市場里的小商小販那里買,20來塊錢一雙的布鞋,不到一百塊錢的衣服,都是老太太的心頭好。后來市場停業(yè)整頓,侯大媽買衣服就不太方便了。那時,她開始讓小李從網(wǎng)上給她發(fā)快遞。
雖然網(wǎng)上買東西不用出門了,可老太太心里也嘀咕:“摸都摸不著,這樣買的東西靠譜嗎?”小李說有時候老人也會跟她抱怨,嫌她挑的衣服款式不稱心。小李說,老人買東西都愛貨比三家,平時她工作忙,也沒有多少耐心陪老人一起挑選,總是速戰(zhàn)速決。難免的,母女間也會發(fā)生齟齬。
母親使用的智能手機是小李淘汰的手機。剛開始的時候,是為了方便聯(lián)系。“后來家里親戚給我媽通過微信打語音電話,說這樣省錢,老人就開始玩微信了。”小李發(fā)現(xiàn),起初母親不情不愿地接觸智能手機,但沒想象中的費勁,老人竟然很快就適應(yīng)了。不僅如此,通過同學(xué)群、親戚群,老人開始接觸網(wǎng)購。
最初,侯大媽是通過購物平臺的電子果園種水果獲取現(xiàn)實中的免費水果。“后來,平臺總給我發(fā)信息,我一看,喲,這衣服、這電器怎么都這么便宜啊。”于是,侯大媽向網(wǎng)購邁出了第一步。她購買的第一件商品是內(nèi)衣,侯大媽體形偏胖,上了歲數(shù)之后,又喜歡穿肥大寬松的衣服,所以商場里買不到特別合適的。“一開始我也不放心,就怕上當(dāng)受騙。”侯大媽說,她留了個心眼,買之前問問同事,除了價格和照片,她也是貨比三家。“上了歲數(shù),眼睛不行記憶力也不行了,我就一遍一遍地看,尋思哪家店里便宜。”挑了兩三個鐘頭,侯大媽終于敲定了一家店,花了20多塊錢。
付了款,侯大媽的心又揪了起來:“他們會不會只收錢不給我寄東西呢。”提心吊膽地等了四天,快遞終于到了。一開箱,侯大媽揪著的心終于放下了:“就是我要的東西。”在身上比畫了一下,侯大媽樂了:“看,哪有你們說的那么差勁,我買的東西還不賴。”
剁手
瘋狂網(wǎng)購程度不輸年輕人
有了第一次成功網(wǎng)購的經(jīng)歷,侯大媽的膽子大了不少。買的東西也越來越多。除了吃的和衣服,掛鉤、抹布、墩布、掃帚、衣服架……這些東西源源不斷地通過快遞送到了侯大媽家里。最多的時候,一天能收到四五個快遞。
“你看,我買了十塊抹布,我自己用不了那么多,給你拿幾塊。”“閨女,掛鉤我買多了,你家里用的話別在外面買了。”“這兒的墩布好便宜,你要不要也來一個,兩個一起的話可以便宜五塊錢呢。”……每天,小李都會接到母親打來的電話,除了家長里短,現(xiàn)在買東西又成了娘倆必聊的話題。
有時候聊天群里會發(fā)紅包,侯大媽搶了之后卻不知道怎么花。“新聞里不總是說盜賬號、盜銀行卡的,我就沒敢在微信里開通銀行卡。”一開始,由于不知道微信里的錢怎么花,侯大媽就讓小李把錢轉(zhuǎn)走。自從迷上了網(wǎng)購之后,侯大媽發(fā)現(xiàn),微信里的錢不夠花了。“一個月不知不覺地一千塊錢就花出去了。”侯大媽感慨,以前總數(shù)落女兒,覺得年輕人花錢太浪費,沒想到換到自己,也成了瘋狂的剁手族。
轉(zhuǎn)變
從盲目購買變成理性消費
“之前家里的羽絨服找不到了,我就在網(wǎng)上買了一件,價格便宜質(zhì)量也還可以,我就又買了兩件。”后來,在收拾衣柜的時候原先找不到的羽絨服又出來了,看著家里四件羽絨服,侯大媽發(fā)怵:“這么多,我也穿不過來,給別人誰要呢,這可往哪兒擱呀。”
除了衣服外,侯大媽網(wǎng)購支出比較大的還有食物。“看看瓜子、花生什么的都很便宜,小魚干不到10塊錢一大袋子,我就忍不住買。”除了自己吃的,侯大媽家里還養(yǎng)了小鳥。她也在網(wǎng)上給這些小動物們買吃食。“20塊錢5斤鳥糧,里面除了谷子外,還摻著小瓜子,太便宜了。”不過等了一個禮拜拿到了鳥糧,侯大媽卻大呼上當(dāng):“圖片上看著特別好,打開一看,瓜子幾乎找不到,全是便宜的帶殼谷子,真坑人。”
早前,侯大媽也經(jīng)常給小李打電話問她要什么。小李一聽購物的理由,有些哭笑不得。原來,侯大媽在玩購物平臺上的一個小游戲,那是一個種植的游戲,有化肥道具,除了每天固定領(lǐng)取一定的數(shù)量,要是購物也能額外獲取一定的數(shù)量。“結(jié)果就為了幾袋虛擬的化肥,老太太逮啥買啥。”小李說,有好多東西家里還有,比如墩布、掃帚什么的,老太太覺得東西放得住,購買還能得化肥,就通通往家里招呼。
買的東西一多,侯大媽發(fā)現(xiàn)家里的地方不夠了。“10條抹布、兩個掃帚、20多個掛鉤,一時半會兒都用不完。”而這些買來的東西丟也不是,放著又占地。“看來還得理性消費呀。”現(xiàn)在侯大媽也不再盲目購買了,知道克制自己的購物欲望。有一次,她看到網(wǎng)上賣的咸鴨蛋很便宜,本來想買點兒,可一翻廚房,家里還有一箱多。“還是先等著吃完再買吧。”
在不間斷的網(wǎng)購中,侯大媽由最初的興奮,開始轉(zhuǎn)向理性,并變得理智了,可那些剛加入網(wǎng)購大軍的老年人依然還在“瘋狂”中……應(yīng)該怎樣看待這些老年人的行為呢?
建議
網(wǎng)上購物也要貨比三家
“在我看來,很多老年人熱衷于網(wǎng)購是因為不想落伍于這個時代。”北京社會生活心理衛(wèi)生咨詢服務(wù)中心主任李曉童告訴記者,隨著生活水平的提高,老年人的心態(tài)和年輕人一樣,都有一顆追求時尚生活的心。
“買東西上癮不僅僅是年輕人的專利。”李曉童說,也不能說老年人這樣做不好。李曉童認(rèn)為,很多老年人在年輕的時候吃過苦,而現(xiàn)在生活條件允許了,他們就會有購物的沖動,而這也屬于心理的一種補償措施。“小買怡情,大買傷身。”李曉童也建議,老年人網(wǎng)購切忌盲目消費,買東西之前一定要認(rèn)真考慮所購商品的真假和質(zhì)量,和日常去市場消費一樣,網(wǎng)購也要慎重,也要貨比三家。
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