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MUJI還好嗎?

1月6日，有新聞稱(chēng)來(lái)自日本的家居生活品牌無(wú)印良品(MUJI)“中國(guó)區(qū)利潤(rùn)8年來(lái)首降”，并多次被曝質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)輿論熱議。

1月7日，無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司(MUJI中國(guó)總部)回復(fù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道采訪時(shí)表示，“我司從未公布過(guò)中國(guó)大陸市場(chǎng)具體銷(xiāo)售額數(shù)值，且根據(jù)現(xiàn)已公布的官方IR信息，報(bào)道中所提及的數(shù)據(jù)存在多處事實(shí)性錯(cuò)誤。”

以下為無(wú)印良品的回復(fù)：

關(guān)于報(bào)道中所提到的“連續(xù)11次降價(jià)‘討好’中國(guó)消費(fèi)者”：

“價(jià)格的重新審視”并不是針對(duì)于某一個(gè)或某一類(lèi)商品，一味地進(jìn)行降價(jià)。2018年春夏季，我們對(duì)襪子、廚房用品等約350種商品實(shí)施了價(jià)格的重新審視，而在2018年秋冬季，又對(duì)服裝、文具等為主的500種商品進(jìn)行了價(jià)格調(diào)整。2019年也以生活雜貨為主，對(duì)170種商品進(jìn)行了價(jià)格的重新審視。

關(guān)于報(bào)道中所提到的“中國(guó)市場(chǎng)同店銷(xiāo)售首次出現(xiàn)下跌”、“凈利潤(rùn)則同比大跌31%”：

我司從未公布過(guò)中國(guó)大陸市場(chǎng)具體銷(xiāo)售額數(shù)值，且根據(jù)現(xiàn)已公布的官方IR信息，報(bào)道中所提及的數(shù)據(jù)存在多處事實(shí)性錯(cuò)誤。

“從 2016 年起無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)的可比銷(xiāo)售增幅在持續(xù)下降”、“并且從 2016 年起無(wú)印良品的中國(guó)店單店?duì)I業(yè)利益增速也開(kāi)始下降，2017 年第三季度的增速一度為負(fù)”等內(nèi)容，缺乏數(shù)據(jù)支撐，純屬杜撰。

報(bào)道中所提到的“近日，良品計(jì)劃公布的2020財(cái)年第一季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，截至2019年5月31日的3個(gè)月內(nèi)，良品計(jì)劃銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)5%至1123億日元(約合71億元)，凈利潤(rùn)則同比大跌31%至65億日元(約合4億元)”，更是存在明顯的錯(cuò)誤。

我司僅在去年2019年7月公布的《2020年2月期 第1季度結(jié)算快報(bào)》中公布過(guò)“第 1 季度合并累計(jì)期間2019年3月1日～2019年5月31日，歸屬于母公司股東的當(dāng)期凈利潤(rùn) 65億94百萬(wàn)日元(前年同期比減少 30.9%)”的數(shù)據(jù)，而此數(shù)據(jù)為母公司株式會(huì)社良品計(jì)劃的當(dāng)期凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)，并非MUJI無(wú)印良品在中國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)售凈利潤(rùn)。

關(guān)于報(bào)道中所提到的“每每被揪出品質(zhì)問(wèn)題，無(wú)印良品官方的態(tài)度都很強(qiáng)勢(shì)，絲毫沒(méi)有致歉的誠(chéng)意”：

有關(guān)于產(chǎn)地標(biāo)注問(wèn)題，我司此前已經(jīng)進(jìn)行過(guò)了聲明，相關(guān)進(jìn)口食品包裝上用日文標(biāo)注的“東京”為公司注冊(cè)地而并非產(chǎn)地，我司進(jìn)口及銷(xiāo)售的進(jìn)口食品均有“原產(chǎn)地證明書(shū)”，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，并在上海出入境檢驗(yàn)檢疫局取得“中華人民共和國(guó)入境貨物檢驗(yàn)檢疫證明”。

有關(guān)于任何商品品質(zhì)問(wèn)題，我司積極配合整改，在官方線上渠道致歉，并為消費(fèi)者提供退貨、退款，并不存在“態(tài)度強(qiáng)勢(shì)、毫無(wú)誠(chéng)意”的現(xiàn)象。

根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者查詢(xún)到的數(shù)據(jù)，2019年7月10日，無(wú)印良品母公司株式會(huì)社良品計(jì)畫(huà)發(fā)布了“2020年2月期第1季度結(jié)算快報(bào)〔日本標(biāo)準(zhǔn)〕”，報(bào)告期為“2019年3月1日~2019年5月31日”，其中出現(xiàn)了凈利潤(rùn)下滑的數(shù)據(jù)：

“日本經(jīng)濟(jì)在本第 1 季度合并累計(jì)期間內(nèi)，2019 年 1-3 月期的實(shí)際國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)率為 0.6%(折合成年率為 2.2%)，實(shí)現(xiàn)了兩季度持續(xù)增長(zhǎng)。設(shè)備投資有所改善的同時(shí)，個(gè)人消費(fèi)與前期相比卻呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)需求增長(zhǎng)緩慢，推動(dòng)力不足。

由于美國(guó)貿(mào)易政策致使貿(mào)易摩擦日益激烈，以及英國(guó)退出歐盟等不穩(wěn)定的國(guó)際局勢(shì)，世界經(jīng)濟(jì)的前景不明確。

本第 1 季度合并累計(jì)期間內(nèi)本公司集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)成績(jī)?nèi)缦隆?/p>

主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 1,123億28百萬(wàn)日元(前年同期比增加 5.5%)

銷(xiāo)售額 1,121億24百萬(wàn)日元(前年同期比增加 5.5%)

營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 103億54百萬(wàn)日元(前年同期比減少 22.3%)

經(jīng)常利潤(rùn) 96億3百萬(wàn)日元(前年同期比減少 28.6%)

歸屬于母公司股東的當(dāng)期凈利潤(rùn) 65億94百萬(wàn)日元(前年同期比減少 30.9%)

其中出現(xiàn)涉及中國(guó)業(yè)績(jī)的內(nèi)容描述為：東亞事業(yè) 東亞事業(yè)的本第1季度合并累計(jì)期間的營(yíng)業(yè)收入為308億21百萬(wàn)日元(與去年同期相比增長(zhǎng)5.7%)，事業(yè)部門(mén)利潤(rùn)為33億42百萬(wàn)日元(與去年同期相比減少24.0%)。本第1季度合并累計(jì)期末的東亞事業(yè)店鋪數(shù)為379間(較上季度末相比，店鋪數(shù)增加4間)。在中國(guó)大陸，由于1月在杭州開(kāi)設(shè)了旗艦店等原因，銷(xiāo)售額有所增加。在中國(guó)臺(tái)灣，實(shí)施過(guò)促銷(xiāo)的“減輕肩部負(fù)擔(dān)雙肩包”的銷(xiāo)量保持良好態(tài)勢(shì);而在韓國(guó)，以生活雜貨為中心，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)緩慢。