999精品,丝袜综合,大陆老熟妇性,中国老女人AV,亚洲精品国产第一区二区三区

強(qiáng)化高層引領(lǐng)，增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)資源配置，進(jìn)一步完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制體制建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)，想群眾所想、急群眾所急，不斷優(yōu)化服務(wù)流程及工作質(zhì)效，聚焦“一老一少”人群開展特色宣教，打造云南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)大使品牌形象阿忠和喃喃……中國(guó)銀行云南省分行2021年高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，推動(dòng)消保工作向縱深發(fā)展，向?qū)嵦幝涞?，重點(diǎn)突破。2022年云南中行將開拓創(chuàng)新、多措并舉，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作穩(wěn)中求進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)層高度重視

云南中行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，建立消保工作機(jī)制，定期召開消保工作委員會(huì)會(huì)議及專題會(huì)議，聽取消保工作情況匯報(bào)并進(jìn)行工作部署，引領(lǐng)消保工作做實(shí)做細(xì)。

強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)

該行強(qiáng)化員工內(nèi)部培訓(xùn)，多維度多角度地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿到業(yè)務(wù)全流程，特聘外部專家對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、消保人員和廳堂服務(wù)人員進(jìn)行投訴處理培訓(xùn)，對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)及案例進(jìn)行分析，提升基層應(yīng)對(duì)投訴解決問題的能力。

狠抓服務(wù)質(zhì)效

全行各職能部門、各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴處理高度重視。定期通報(bào)投訴情況,及時(shí)總結(jié)分析投訴教訓(xùn)，向全行整理發(fā)送“典型案例”及“風(fēng)險(xiǎn)提示”，提示全轄舉一反三，查找產(chǎn)品和服務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)隱患，進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，同時(shí)加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)辦理熟練程度和服務(wù)能力。

聚焦“一老一少”

做強(qiáng)特色宣教

圍繞社會(huì)關(guān)注的電信詐騙、非法集資、惡意代理投訴、消費(fèi)者金融信息保護(hù)等常見問題，云南中行通過線上、線下等多維度、多渠道、多角度，聚焦“一老一少”重點(diǎn)人群。強(qiáng)化中行營(yíng)業(yè)廳堂金融知識(shí)教育專區(qū)主陣地作用，積極開展“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)村寨”普及金融知識(shí)活動(dòng)，線上首創(chuàng)消保大使IP形象阿忠(取中國(guó)銀行諧音)、喃喃(取云南諧音)，制作原創(chuàng)動(dòng)畫視頻、消保歌曲等因地制宜開展消費(fèi)者權(quán)益創(chuàng)新特色宣教。2021年，共組織開展金融知識(shí)公眾宣傳線上線下活動(dòng)12779次，觸及消費(fèi)者1432萬人次，成功堵截電信欺詐4起，受到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可及好評(píng)。

2022年，云南中行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作將按照“上下貫通、標(biāo)本兼治、橫向聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外兼修”的工作原則全面推進(jìn)，不斷提升全轄消保意識(shí)和改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步提升全行消保工作質(zhì)效，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。