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深圳市寶安區(qū)政務(wù)人工智能實(shí)驗(yàn)室發(fā)布 “新數(shù)據(jù)、新治理、新應(yīng)用”三年行動(dòng)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)“即問即辦”“高效辦成一件事”
發(fā)布時(shí)間:2024-01-23 10:43:02 文章來源:ZAKER新聞
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近日,深圳市寶安區(qū)政務(wù)人工智能實(shí)驗(yàn)室第一次聯(lián)席會(huì)議在北京清華大學(xué)順利召開,清華大學(xué)、騰訊、南威軟件、武漢大學(xué)等相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)和專家學(xué)者出席了會(huì)議。

會(huì)議期間,與會(huì)專家就人工智能在政務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用進(jìn)行了深入探討,并聯(lián)合制定了《寶安區(qū)政務(wù)人工智能實(shí)驗(yàn)室 " 新數(shù)據(jù)、新治理、新應(yīng)用 " 三年行動(dòng)計(jì)劃》,大力推動(dòng)數(shù)字政務(wù)與人工智能技術(shù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn) " 即問即辦 "" 高效辦成一件事 ",助力寶安區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

寶安的 " 新數(shù)據(jù)、新治理、新應(yīng)用 " 是什么?簡要來說," 新數(shù)據(jù) " 是指構(gòu)建 AI 精準(zhǔn)數(shù)據(jù)資源體系,打造大規(guī)模建設(shè)數(shù)據(jù)元件和數(shù)據(jù)產(chǎn)品以及建設(shè)公共數(shù)據(jù)服務(wù)門戶,實(shí)現(xiàn)服務(wù)申請(qǐng)、服務(wù)授權(quán)、應(yīng)用監(jiān)測(cè)管理閉環(huán);" 新治理 " 是指大規(guī)模使用 AI 開展數(shù)據(jù)治理工作,包括六種聯(lián)接治理、導(dǎo)則治理、安全治理三個(gè)方面,實(shí)現(xiàn)跨業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)的最大化關(guān)聯(lián)、治理工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,確保數(shù)據(jù)產(chǎn)品使用可溯、去向可查、行為留痕;" 新應(yīng)用 " 指以 " 數(shù)據(jù)要素 +AI" 重新定義應(yīng)用,對(duì)業(yè)務(wù)對(duì)象、規(guī)則、流程進(jìn)行全面數(shù)字化,形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) AI、AI 驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)閉環(huán),為挖掘公共數(shù)據(jù)要素價(jià)值、助力推進(jìn)基層政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。

《寶安區(qū)政務(wù)人工智能實(shí)驗(yàn)室 " 新數(shù)據(jù)、新治理、新應(yīng)用 " 三年行動(dòng)計(jì)劃》是寶安吸收以往工作經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn)對(duì)政務(wù)服務(wù)改革和數(shù)字政府建設(shè)工作的新探索、新實(shí)踐,面對(duì)行動(dòng)計(jì)劃如何落到實(shí)處的問題?寶安區(qū)以 " 審批事項(xiàng)服務(wù)化、服務(wù)事項(xiàng)流程化、流程建設(shè)數(shù)字化、數(shù)字治理智能化、智能平臺(tái)可視化 " 的 " 五化 " 來步步為營、推進(jìn)落實(shí)。以寶安區(qū)針對(duì)企業(yè)服務(wù)搭建的 " 親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái) " 為例,未來企業(yè)辦事人在平臺(tái)上無論是咨詢政策法規(guī),還是辦理業(yè)務(wù),僅需簡單的人機(jī)交互,即可獲取詳盡解答,一站式完成政策申報(bào)、秒批等一系列流程,咨詢即可申請(qǐng),申請(qǐng)即可秒批,實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù) " 即問即辦 ",真正意義上讓 " 高效辦成一件事 " 落地見效。據(jù)了解,寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)自 2022 年 1 月平臺(tái)上線以來,已累計(jì)啟動(dòng)政策項(xiàng)目申報(bào) 216 項(xiàng),收到企業(yè)政策申請(qǐng) 18986 筆,撥付金額超 42.6 億元,其中秒批資金率占 68%,惠及企業(yè) 6211 家。

一、實(shí)現(xiàn)審批事項(xiàng)服務(wù)化,從企業(yè)找政策,到政策找企業(yè),企業(yè)辦事不問人。寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)構(gòu)建政策沙盤推演功能,輔助職能部門在政策發(fā)布前分析出符合條件的企業(yè)、擬撥付資金額等關(guān)鍵指標(biāo),便于精準(zhǔn)調(diào)控政策力度,擬合政策預(yù)期效果,為政策制定、調(diào)整提供參考,讓政策制定更合理、更全面。通過對(duì)企業(yè)特征、政策特征進(jìn)行精準(zhǔn)識(shí)別和適配,智能分析出符合政策條件的企業(yè)名單,主動(dòng)向企業(yè)推送個(gè)性化政策紅利,變 " 企業(yè)找政策 " 為 " 政策找企業(yè) ",實(shí)現(xiàn)政策直達(dá)企業(yè)、企業(yè)辦事不問人,推動(dòng)惠企政策應(yīng)享盡享、快速兌現(xiàn),目前已累計(jì)向企業(yè)精準(zhǔn)推送政策信息 8 萬余條。

二、實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)流程化,服務(wù)更規(guī)范、更高效、更透明,企業(yè)辦事不求人。在寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)提供全區(qū)產(chǎn)業(yè)扶持資金政策的統(tǒng)一發(fā)布和申報(bào)入口,實(shí)現(xiàn)政策從發(fā)布到審批的全流程線上辦理。通過規(guī)范政策資金的行政審批流程,平臺(tái)形成受理、審批、反饋的業(yè)務(wù)閉環(huán),減少大量中間環(huán)節(jié),解決審批多、評(píng)估多、耗時(shí)長等問題,極大地提高政府工作效率。同時(shí),平臺(tái)規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程使責(zé)任分工落實(shí)到各個(gè)部門的工作人員身上,減少企業(yè)與政府之間的信息不對(duì)稱,讓服務(wù)工作更加公開透明。相關(guān)經(jīng)驗(yàn)被國務(wù)院《政府職能轉(zhuǎn)變和 " 放管服 " 改革簡報(bào)》刊發(fā)推廣。

三、實(shí)現(xiàn)流程建設(shè)數(shù)字化,轉(zhuǎn)意識(shí)、轉(zhuǎn)方法、轉(zhuǎn)模式,企業(yè)辦事不用人。寶安區(qū)為更好的服務(wù)群眾和企業(yè),在意識(shí)、模式和方法上全面向數(shù)字化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建企業(yè)全要素的數(shù)字空間。服務(wù)對(duì)象數(shù)字化,構(gòu)建全區(qū) 1500 項(xiàng)要素的企業(yè)數(shù)字畫像,梳理 700 多項(xiàng)企業(yè)標(biāo)簽,構(gòu)建 75 項(xiàng)要素的政策項(xiàng)目要素畫像,梳理 200 多項(xiàng)政策標(biāo)簽;辦事流程數(shù)字化,完成政策申報(bào)條件的數(shù)字化拆解,企業(yè)畫像和政策畫像在流程上邏輯關(guān)聯(lián),實(shí)現(xiàn)政策匹配精準(zhǔn)推送;辦事規(guī)則數(shù)字化,減少人工參與規(guī)則流轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn) 1 萬余件政策審批流程的 " 秒批 ",讓企業(yè) " 少填、少報(bào)、快速兌現(xiàn) ",提高部門審批效率。新華網(wǎng)于 2023 年 10 月 16 日就平臺(tái)發(fā)布相關(guān)報(bào)道《企有所需政有所為打造數(shù)字供應(yīng)鏈政務(wù)服務(wù)的 " 寶安模式 "》。

四、實(shí)現(xiàn)數(shù)字治理智能化,智能咨詢、智能匹配、智能審批、智能評(píng)估,企業(yè)辦事不等人。基于 " 寶安區(qū)人工智能 "、" 政務(wù)行業(yè)大模型 " 等技術(shù)平臺(tái),全面實(shí)現(xiàn)多維度辦事并行。寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)為企業(yè)政策咨詢提供智能客服服務(wù),上線企業(yè)政策智服模塊,通過對(duì)話方式幫助企業(yè)快速了解政策、進(jìn)行政策申報(bào)、查詢進(jìn)度等,簡化流程,提升效率;為政策直達(dá)提供智能匹配服務(wù),構(gòu)建企業(yè)政策匹配關(guān)聯(lián)算法,實(shí)現(xiàn)政策精準(zhǔn)匹配企業(yè);為流程審批提供智能審批服務(wù),推出政策智能申報(bào)、政策智能 " 秒批 "、政策決策樹審批功能,讓申報(bào)、秒批、審批等實(shí)現(xiàn)多線并行,提升審批效率;為企業(yè)融資提供智能評(píng)估服務(wù),模擬融資預(yù)授信額測(cè)算預(yù)分析,幫助企業(yè)及時(shí)測(cè)算信貸額度,享受融資便利,為企業(yè)發(fā)展助力。" 寶安區(qū)人工智能中臺(tái) " 方案在第十屆 " 云鼎獎(jiǎng) " 評(píng)選中榮獲 "2022 - 2023 年度 AI 創(chuàng)新獎(jiǎng) "。

五、實(shí)現(xiàn)智能平臺(tái)可視化,讓數(shù)據(jù)可見、流程可視、結(jié)果可查,企業(yè)辦事不找人。寶安區(qū)親清政企服務(wù)直達(dá)平臺(tái)深化 CIM+ 企業(yè)服務(wù)應(yīng)用,基于寶安區(qū)全時(shí)空新型地理新型服務(wù)平臺(tái)(即寶安區(qū) CIM 平臺(tái)),構(gòu)建 CIM+ 企業(yè)數(shù)據(jù)一張圖、CIM+ 政策審批一張圖、CIM+ 產(chǎn)業(yè)空間一張圖等應(yīng)用場景,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金、訴求等數(shù)據(jù)可見,辦事流程節(jié)點(diǎn)透明可視,辦事結(jié)果、狀態(tài)等明確可查。2023 年 5 月,深圳某科技股份公司的劉先生通過親清政企平臺(tái)了解到區(qū)工業(yè)和信息化局發(fā)布的第四批專精特新 " 小巨人 " 企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目后,及時(shí)進(jìn)行申請(qǐng)并提交了相關(guān)資料。平臺(tái)對(duì)該公司的榮譽(yù)資質(zhì)、注冊(cè)地、統(tǒng)計(jì)關(guān)系、信用等信息進(jìn)行快速核查,自動(dòng)秒批通過了劉先生的申請(qǐng)。根據(jù)程序進(jìn)行公示后,該公司如期獲得了政府撥付的資助金 50 萬元。" 整過審批過程十分迅速,我可以在親清政企平臺(tái)上查看實(shí)時(shí)進(jìn)度,非常方便,也讓我心里特別有底 " 劉先生這樣說道。

寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:"《寶安區(qū)政務(wù)人工智能實(shí)驗(yàn)室 " 新數(shù)據(jù)、新治理、新應(yīng)用 " 三年行動(dòng)計(jì)劃》順應(yīng)數(shù)字時(shí)代政務(wù)服務(wù)改革的趨勢(shì),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變、由經(jīng)驗(yàn)判斷型向數(shù)據(jù)分析型轉(zhuǎn)變,讓辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化,有利于為企業(yè)和群眾提供更多泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)‘高效辦成一件事’落地見效。"

總的來說,《寶安區(qū)政務(wù)人工智能實(shí)驗(yàn)室 " 新數(shù)據(jù)、新治理、新應(yīng)用 " 三年行動(dòng)計(jì)劃》是深圳市寶安區(qū)政務(wù)改革的重要舉措,它標(biāo)志著寶安區(qū)政府公共數(shù)據(jù)治理正式邁向 AI 時(shí)代,同時(shí)也為落實(shí) " 高效辦成一件事 " 和全國政務(wù)人工智能的發(fā)展提供了有益借鑒。


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