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順豐技術(shù)大腦,用科技改寫物流行業(yè)樣貌
發(fā)布時間:2019-01-24 15:42:41 文章來源:新華網(wǎng)
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順豐從過去專注做快遞,到現(xiàn)在致力成為一體化綜合物流解決方案商,10歲的順豐科技功不可沒,為順豐實(shí)現(xiàn)了全流程的線上化、數(shù)據(jù)化,智能化,實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度、智能決策、智能服務(wù)。不久前,順豐科技開發(fā)的智能耳機(jī)產(chǎn)品“小豐”,內(nèi)置了融合語音識別、自然語言理解(NLU)等技術(shù)的語音助手,可通過識別收派員語音指令,輔助處理日常的收派件工作或聯(lián)系客戶,過去快遞小哥撥打電話、轉(zhuǎn)單、查單等操作,從8步手動操作減為1步語音指令,通過解放雙手提升工作效率。

線上化基礎(chǔ)上的科技百花齊放

順豐幾年前就實(shí)現(xiàn)了全流程的線上化,現(xiàn)在面單99%都是電子的,數(shù)據(jù)線上化之后,使用大數(shù)據(jù)模型分析規(guī)劃運(yùn)儲。目前順豐在地面上有幾十萬名小哥,直達(dá)客戶做快件和貨物的收派,有數(shù)十架全貨機(jī)提供空中轉(zhuǎn)運(yùn),還有超過十萬輛的路上卡車及干線,如此構(gòu)成了順豐的“天網(wǎng)+地網(wǎng)+信息網(wǎng)”三網(wǎng)合一的運(yùn)力資源。

順豐速運(yùn)(集團(tuán))CTO、順豐科技CEO幺寶剛接受記者采訪時表示,中國的物流業(yè)在國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)占的比例很高,但實(shí)際上是代表了效率還不夠高,所以在GDP里有很多成本花在物流的各個環(huán)節(jié)里面,因此,怎么用最快的效率、最低的成本,讓貨物在整個網(wǎng)絡(luò)里面流動,是整個業(yè)界致力解決的問題。

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順豐速運(yùn)(集團(tuán))CTO、順豐科技CEO幺寶剛

當(dāng)公司業(yè)務(wù)增長,網(wǎng)絡(luò)自然越發(fā)復(fù)雜,“使用傳統(tǒng)的調(diào)度匹配方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決現(xiàn)實(shí)遇到的問題,必須采用新的技術(shù),尤其是人工智能,”幺寶剛說出了順豐積極投入新興科技的原因。而“順豐科技的技術(shù)大腦”就是支持整個流程運(yùn)作的后盾。

順豐科技的技術(shù)大腦由幾個重要的組成元素:基于開源框架的大數(shù)據(jù)平臺,順豐及客戶所有的數(shù)據(jù)都在這個大數(shù)據(jù)的平臺上,這些數(shù)據(jù)本身孕育著高價值,除為順豐提供更好的效率優(yōu)化,也幫客戶看到他們在供應(yīng)鏈的領(lǐng)域里面,有哪些空間可以提升效益、可以降低成本;物流地圖,與一般消費(fèi)者使用的地圖不同,是針對貨運(yùn)場景而建,包括室內(nèi)外定位、地址解析等;信息安全,有基于大數(shù)據(jù)對違禁品出現(xiàn)的貨物特點(diǎn)分析,還有可在貨物掃描過程中發(fā)出警報的”天犬"系統(tǒng)等;自動化與機(jī)器人,像是分揀、自動導(dǎo)引車(AGV)等;技術(shù)孵化部分,則是研發(fā)無人機(jī)和無人車;智慧物聯(lián),像是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)及可穿戴式設(shè)備;以及AI智慧決策。

幺寶剛認(rèn)為,順豐科技投入AI的價值可分為對內(nèi)及對外,在物流的識別、調(diào)度、運(yùn)輸,最后派送,整個流程里有太多可應(yīng)用的場景,基于AI做智慧決策,像是需求預(yù)測、運(yùn)籌優(yōu)化等。除此之外,上述的小豐智能耳機(jī)就是基于AI相關(guān)技術(shù)驅(qū)動加上物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。眾所皆知,快遞工作辛苦,刮風(fēng)下雨都得拿著很多貨物到客戶的家里去,小哥首先要做的事情是要保證客戶在不在家,所以他要打電話,其次要把東西搬上樓,把貨物送到客戶手里還有個交接的過程,小豐智能耳機(jī)的意義就在于通過智能的技術(shù)來降低小哥的工作強(qiáng)度,讓整個過程更智能化。

幺寶剛表示:“現(xiàn)在我們最希望做的是變成一個行業(yè)的解決方案公司”,過去順豐科技開發(fā)的技術(shù)更多專注于順豐內(nèi)部的效率提升,現(xiàn)在要將成果對外提供給客戶,包括技術(shù)能力以及在物流和供應(yīng)鏈里面的能力,例如用什么運(yùn)力去運(yùn)送,如果有倉儲需求,是不是可以用順豐的倉儲等,順豐科技在“雙11”時已經(jīng)為許多客戶提供解決方案的服務(wù)。

無人運(yùn)送工具的優(yōu)勢在特殊場景

近幾年,自動駕駛技術(shù)吸引了世人的關(guān)注,除了載人之外,無人送貨工具也是熱門的議題,像是無人機(jī)、小型的送貨機(jī)器人、無人駕駛送貨車等,順豐在此也投入了許多資源研究。

幺寶剛認(rèn)為,無人送貨載具實(shí)際上就是廣義的機(jī)器人概念,也就是通過自動化提升效益。在物流領(lǐng)域,自動化已經(jīng)應(yīng)用非常廣泛,有各種各樣的貨物跟流箱,要以非??斓乃俣冗M(jìn)行分揀,把它分配到流箱里去,這里面就使用了很多像機(jī)械臂、自動分揀、AGV 等。

順豐科技在無人車、無人機(jī)上有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì)并展開試點(diǎn),順豐科技的無人車側(cè)重點(diǎn)在有限空間的場地內(nèi),比如終端廠、機(jī)場樞紐里。無人機(jī)部分,團(tuán)隊(duì)研究小型、載貨重量約5公斤的無人機(jī),去年3月,順豐拿下了國內(nèi)首張無人機(jī)航空運(yùn)營(試點(diǎn))許可證,并且已經(jīng)開始商業(yè)飛行。根據(jù)許可證的規(guī)定,順豐無人機(jī)可在全國批準(zhǔn)的空域內(nèi)、合規(guī)的運(yùn)行規(guī)范下,進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)營。

使用無人機(jī)的目的是為了解決偏遠(yuǎn)山區(qū)最后一公里的配送難題,那邊貨量很少,且路途很遙遠(yuǎn),對物流公司來說,要么選擇不提供服務(wù),但是不提供服務(wù),就犧牲了那些有需求的客戶,如今所以順豐在江西做了一個試點(diǎn)。在一個村子里面設(shè)有一個飛行基站,無人機(jī)送貨過去,當(dāng)?shù)氐拇砣司瓦^去取貨,在把貨發(fā)送給村子居民也能享受順豐的服務(wù)。

幺寶剛也透露了,順豐科技正在嘗試更新型的方式,利用技術(shù)來驅(qū)動,比如現(xiàn)在正在研發(fā)一個柜子,它是一個飛行基站,同時又是一個智能柜,當(dāng)無人機(jī)落在這里之后,它就可以用自動旋轉(zhuǎn)的方式把貨物放到各個柜子里去,目前已經(jīng)在試點(diǎn)階段。

“可以想一想將來有可能在城市里有這種基站,就像直升機(jī)那種降落起降站一樣,對于城市人口密集的地方可能是一種模式”,不過,這更多是對未來的一種暢想,因?yàn)闊o人機(jī)的落地需要其他因素的配合,比如不同的商業(yè)場景是需要跟政府一起聯(lián)動,有空運(yùn)問題、線路問題,還有跟實(shí)際場景怎么達(dá)到效益的問題。

2019年,正好是順豐科技成立第十年,過去,以科技創(chuàng)新改善物流快遞行業(yè)效益的成果已經(jīng)實(shí)現(xiàn),現(xiàn)在進(jìn)入下一個10年也肩負(fù)新的任務(wù),協(xié)助順豐成為一體化綜合物流解決方案供應(yīng)商的愿景。

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