999精品,丝袜综合,大陆老熟妇性,中国老女人AV,亚洲精品国产第一区二区三区

暑期來臨，又到了在線教育機構(gòu)們猛投廣告吸引用戶的時間了。而在這些廣告大軍中，猿輔導可以說是最活躍的教育機構(gòu)之一。

猿輔導成立于2012年，是北京猿力教育科技有限公司旗下的線上教育平臺。李勇為公司的法定代表人與實控人，注冊資本人民幣1000萬元。

猿輔導的四位創(chuàng)始人都與網(wǎng)易頗有淵源，李勇、李鑫在網(wǎng)易主要負責門戶事業(yè)部，郭常鎮(zhèn)則主要負責有道詞典及網(wǎng)易郵箱的技術(shù)開發(fā)，另外一位聯(lián)合創(chuàng)始人帥科彼時正在網(wǎng)易科技頻道擔任主編。

成立之初，創(chuàng)始人們最先涉獵的領(lǐng)域其實是成人教育，最初，公司開發(fā)的公務員考試猿題庫備受關(guān)注，然而不到半年，李勇在嗅到K12教育領(lǐng)域的商機之后，果斷帶隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上K12教育領(lǐng)域。

截至今年完成第八輪融資后，公司估值已達到78億美元。作業(yè)幫于今年6月末也完成了7.5億美元的E輪融資，在此之前，其估值為65億美元。猿輔導已成為行業(yè)內(nèi)未上市公司中估值領(lǐng)先的“獨角猿”。

刷評刪評風波乍起

猿輔導創(chuàng)始人李勇曾表示，線上教育本質(zhì)上是服務業(yè)。而對于線上的各類服務業(yè)而言，刷評、刪評等現(xiàn)象雖為消費者所不齒，卻仍是一個難以根除的問題。與新氧、美團等平臺不同，猿輔導上的授課教師們與平臺其實是員工與老板的關(guān)系，這就導致在評論區(qū)的管理上，猿輔導無疑有著很強的控制欲。

今年年初，猿輔導內(nèi)部發(fā)生了一件大事，據(jù)知乎答主“哈哈”所述，由于猿輔導成立了高三部，內(nèi)部領(lǐng)導為了捧徐敏老師，于是打壓資歷與能力更勝一籌的王偉老師，造成王偉離職，此事引發(fā)了學生們的不滿。

在平臺內(nèi)，學生們可以在聽過課程后對老師的教學水平進行評價，老師們在平臺上也可以發(fā)布類似微信朋友圈的動態(tài)與學生互動。“王偉離職”事件后徐敏在平臺上的好評率直線下降，根據(jù)目前網(wǎng)絡上能夠查到的數(shù)據(jù)顯示，到2019年12月29日，好評率已經(jīng)低至85.5%。要知道在猿輔導平臺上，老師們的好評率大多在98%以上。然而，在兩個月后，徐敏的好評率卻重新回到了97%，原有的差評內(nèi)容也不翼而飛。

按照圖中平臺上給出的差評率計算，今年年初徐敏應該有約139條差評，半年過去了，徐敏僅收到約37條新增差評，差評率陡然下降了11.7%。

《投資者網(wǎng)》以學生家長用戶的身份，對其他老師的幾門課程報名人數(shù)情況進行了詢問?？头硎?，一節(jié)直播課的最高報名人數(shù)一般在2000人到5000人之間，經(jīng)計算，每次結(jié)課后的評論數(shù)量與現(xiàn)實情況大多吻合。

僅是評論數(shù)量上合乎常理并不能證明平臺不存在控評行為?！锻顿Y者網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，一位在平臺上工作3年的老師，粉絲量和授課頻率與徐敏相當，算下來平均每天能得到211條評論，這個水平在全體教師中算是較慢的。而在這半年里，徐敏僅新增了不到5000條評論。這樣可疑的數(shù)據(jù)，很明顯難以讓人相信它們是“自然形成”的。

此外，在另一位教師的個人頁面中，《投資者網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)評論區(qū)顯示為空，沒有任何一條評論。而這位老師的粉絲量卻是徐敏老師的兩倍，授課頻率也與其相當。

2019年1月1日起實行的《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱《電商法》)第十七條規(guī)定：電子商務經(jīng)營者應當全面、真實、準確及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

關(guān)于平臺是否存在刷評、控評、甚至刪評行為，《投資者網(wǎng)》曾向猿輔導方面詢問此事，但一直未獲回復。

部分教師資格證未落實

對于線上教育平臺的教學效果，許多家長表示認可，但是卻鮮有人對線上教育機構(gòu)授課教師的資質(zhì)表現(xiàn)出顧慮。

今年4月份，有媒體對線上教育家長群體做了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)受訪者中僅有36%的家長表示在選擇課程的過程中會關(guān)注授課教師是否具備教師資格。對于多數(shù)家長而言，他們更在意的是授課者自身的水平，孩子是否喜歡，而授課者的資質(zhì)并不是他們需要關(guān)注的重點，但是對于平臺而言，這關(guān)系到經(jīng)營過程中的合規(guī)問題。

早在2018年11月，教育部，市場監(jiān)管總局等多部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于健全校外培訓機構(gòu)專項治理整改若干工作機制的通知》(一下簡稱《通知》)?！锻ㄖ分杏绕鋸娬{(diào)了對于在線培訓機構(gòu)的監(jiān)督，并要求“必須將教師的姓名、照片、教師班次與教師資格證號在顯著位置予以公示。”

對此，《投資者網(wǎng)》仔細瀏覽了猿輔導平臺上多位教師的個人主頁，絕大多數(shù)的教師都已經(jīng)取得教師資格證，證件編號也都在主頁中“個人簡介”的第一項做出了公示，也沒有發(fā)現(xiàn)有超出許可范圍進行教學的現(xiàn)象。

但值得注意的是，部分已經(jīng)獲得教師資格證的教師，取得證件的時間晚于其進入平臺的時間，也晚于《通知》發(fā)布的時間。在部分教師的個人主頁上，還會顯示“已報名教師資格考試”“已通過筆試”或“證書尚未發(fā)放”。甚至個別的教師主頁上根本沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于教師資格證的任何信息。這說明在《通知》發(fā)布之后，平臺依然存在沒有教師資格證卻依然在授課現(xiàn)象。

2018年，教育部發(fā)布了《教育部辦公廳關(guān)于切實做好校外培訓機構(gòu)專項治理整改工作的通知》，其中第五條明確指出：嚴格掌握教師資格條件，未取得相應資格的學科類教師應于2018年下半年報名參加教師資格考試;經(jīng)過教師資格考試未能取得教師資格的，培訓機構(gòu)不得繼續(xù)聘用其從事學科類培訓工作。

這些教師的試聽課效果以及充實的個人履歷確實足夠得到多數(shù)家長的信任，但教師資格作為教育部已經(jīng)提出過明確要求的事項，平臺上目前存在的問題依然值得猿輔導警醒。一旦平臺被要求停業(yè)整頓，所影響到的用戶數(shù)量，耽誤的學習時間，龐大的退款規(guī)模等等問題，勢必會對平臺的口碑與營業(yè)收入帶來不小的損失。

獲客如登山 退款行路難

2017年5月，猿輔導在完成E輪融資后對外宣稱全系列產(chǎn)品擁有超過1.6億中小學生用戶，其中付費用戶超過百萬人。2019年11月20日騰訊新聞披露，猿輔導在全國擁有超過2.5億中小學生及家長用戶。僅時隔兩個月，猿輔導在2020年1月15日在廣告中宣稱全國用戶已突破4億。

兩個月內(nèi)豪取1.5億用戶，這樣的成績不可謂不驚人。作為K12教育領(lǐng)域內(nèi)融資金額較多的玩家，猿輔導在廣告上可謂下足了本錢：從央視春晚，《最強大腦》，第五季《中國詩詞大會》，再到最近成為北京冬奧會、冬殘奧會的官方贊助商。

一年之計在于“暑”，這是課外教育行業(yè)的一大特點。隨著氣溫的升高，各大機構(gòu)的獲客大戰(zhàn)也進入白熱化。

在這場戰(zhàn)役中，作業(yè)幫依靠自有的流量池，加上背靠百度搜索，QuestMobile數(shù)據(jù)顯示作業(yè)幫旗下APP在2019年6月的月活用戶數(shù)總計就已經(jīng)超過1.2億。而猿輔導同期月活為2600萬，學而思網(wǎng)校僅為200萬左右。任意一個使用百度搜索查找習題解析的學生，都能在搜索結(jié)果里找到作業(yè)幫的入口。

與之相對的，多次投資猿輔導的騰訊，目前僅是有限度地對猿輔導開放自己的流量。在微信的搜索功能中，只能搜到作業(yè)幫的公眾號與小程序，但若搜索猿輔導，卻能看到對于猿輔導的詳細介紹。在QQ看點中，也能發(fā)現(xiàn)猿輔導系列產(chǎn)品的的引流廣告。

但騰訊為猿輔導所做的也只有這么多了。

今年1月，奇速英語結(jié)合公開資料分析了學而思網(wǎng)校、作業(yè)幫和猿輔導三家機構(gòu)的數(shù)據(jù)，分別計算出了三家特價課與正價課的獲客成本。

分析顯示，從特價課角度來講，學而思網(wǎng)校獲客成本為667元，作業(yè)幫267元，猿輔導為500元。而正價課學而思網(wǎng)校的獲客成本高達2668元，猿輔導為2000元，作業(yè)幫僅為1068元。

且根據(jù)Mob研究院2019年發(fā)布的《2019在線教育研究報告》顯示，猿輔導的客戶留存率在2019年全年均低于作業(yè)幫，且平臺上的正價課程價格也僅為800-1400元。

俞敏洪說：中國K12是一片大海，不用急著下網(wǎng)，織好網(wǎng)再下海比草草下海要效果好。對于線上教育來講，燒錢總歸不是一條長久之路。通過低價課程能夠招來生源，卻解決不了由低價向正價的轉(zhuǎn)化問題，即便解決了轉(zhuǎn)化率問題，續(xù)報率又會令各大平臺頭疼不已。

此外猿輔導所涉及的諸多消費者投訴，也成了一個棘手的難題。

在黑貓投訴上搜索猿輔導，共計有55條投訴，絕大多數(shù)都與退款難有關(guān)。投訴中所涉及的“猿幣”，是用戶在平臺上購買課程時所用的虛擬貨幣。投訴者反映，自己在猿輔導上購買了自己所需的課程后，賬戶內(nèi)剩余的猿幣無法退還。

另有投訴者反映，在退掉自己不需要的課程后，平臺方將退款以猿幣的形式退回到用戶賬戶中，只能繼續(xù)購買課程無法提現(xiàn)，客服也不予解決。今年3月，甚至有消費者反映自己被客服禁言。

當前，各大線上培訓機構(gòu)，不光是在一二線城市進行貼身肉搏式的巷戰(zhàn)，在三四五線城市的下沉市場中，也都在進行攻堅。掣肘每一個平臺發(fā)展的因素早已不單單是流量，更有對自身流量的長久經(jīng)營，業(yè)務的差異化創(chuàng)新，提高用戶粘性與消費意愿，甚至是平臺后臺對于客戶的精準分類，廣告的精準投放等諸多方面。

這場多維競爭中，燒錢續(xù)命實為飲鴆止渴，全面開花方得云開月明。唯有能夠提升用戶價值、降低獲客成本、提高服務品質(zhì)的平臺，才能笑到最后。