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今年以來,四川省瀘州市公安局納溪區(qū)分局深入踐行以人民為中心的發(fā)展理念,以提升群眾的安全感和滿意度為核心,優(yōu)化營商環(huán)境,堅持規(guī)范化、精細化、便捷化和高效化的服務宗旨,深入推進公安“放管服”改革,最大限度讓公安改革惠及群眾。
優(yōu)化工作理念,為“放管服”凝神聚氣。加大綜合窗口建設,將治安、戶政、出入境、交管、禁毒、網安五個警種的43項市縣級審批許可事項和11項高頻辦理的公共服務事項全部進駐政務服務大廳綜合窗口辦理,授權“一支筆審批”,真正實現群眾“進一門、一窗通辦”。
優(yōu)化辦事流程,為“放管服”蓄力攢勁。通過歸并事項、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時限、清除審批障礙,做到服務事項“既要辦得快,更要走得準”。目前通過流程再造,申請材料減少45%、辦理時限壓縮72.8%以上。窗口配有老花鏡、膠水、訂書機等辦公設施,在等候區(qū)和休息區(qū)設置便民椅、飲水機、針線包、紙杯、醫(yī)用酒精等服務設施,力求營造溫情化服務窗口,同時針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門預約服務,最大限度為群眾辦事提供方便。
優(yōu)化綜合布局,為“放管服”助力增效。緊緊依托“政務一體化服務平臺”“數據資源共享平臺”“掌上戶籍室”等平臺的內容和功能,扎實推進政務服務“最多跑一次”改革下的“一網通辦”。深入推進“一件事”一次辦、“川渝通辦”、“省內通辦”等工作。同時積極深化“證照分離”改革工作,對旅館業(yè)特種行業(yè)許可證核發(fā)等3個行政許可事項啟用告知承諾制,對企業(yè)缺少非主項的審批材料,實行容缺受理,企業(yè)自愿作出承諾并按要求提交材料的當場作出審批決定。今年以來共有10余家企業(yè)享受這一福利。同時落實證照分離改革和商事登記改革制度。新開辦企業(yè)在市場監(jiān)管局辦理營業(yè)執(zhí)照后無需重復提交材料,通過共享數據即可在網上申請辦理公章,刻章時間由10余個小時極限壓縮到4小時內辦好。
優(yōu)化群眾體驗,為“放管服”激發(fā)動能。為企業(yè)提供“一企一策”清單式服務,對外出務工人員返鄉(xiāng)、企業(yè)外籍人員、大中專畢業(yè)生等急需辦理業(yè)務的提供預約或上門服務,中高考寒暑假及年末外出務工人員集中返鄉(xiāng)等重要時段開辟“綠色通道”。對群眾咨詢的各類問題和相關政策,嚴格按照首問負責、一次告知、限時辦結、AB崗制等工作要求,耐心細致地解答,及時幫助解決問題。對辦事流程不熟悉的群眾,主動提供辦事指南,對自助設備不熟悉的群眾主動協助完成,解決群眾的困難和問題。(記者 戚原 通訊員 納宣)
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