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近年來,安徽省泗縣以實(shí)施城市基層黨建“三抓一增強(qiáng)”工程為抓手,通過健全“統(tǒng)”的機(jī)制,搭建“聯(lián)”的平臺(tái),用活“評(píng)”的手段,不斷提升城市基層治理效能。
健全“統(tǒng)”的機(jī)制,強(qiáng)化組織引領(lǐng)力。泗縣健全“社區(qū)黨組織+小區(qū)黨支部+居民(鄰里)議事會(huì)+黨員志愿者”微治理模式,社區(qū)黨組織統(tǒng)抓統(tǒng)管負(fù)責(zé)統(tǒng)籌駐區(qū)單位及各類組織資源;小區(qū)黨支部建立“居民吹哨、黨支部響應(yīng)、黨員行動(dòng)”的“接哨即辦”服務(wù)機(jī)制;將每月第一個(gè)星期日設(shè)為“居民說事日”,引導(dǎo)居民主動(dòng)說事商事議事;在全縣20個(gè)社區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立黨員“集結(jié)站”,吸納社區(qū)黨員干部、社區(qū)無職黨員、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位在職黨員參與,組建42支紅色先鋒服務(wù)隊(duì),做到大事共商、實(shí)事共辦、難事共破、煩事共解,切實(shí)構(gòu)筑起“組織上統(tǒng)管、目標(biāo)上統(tǒng)領(lǐng)、行動(dòng)上統(tǒng)抓”的聯(lián)動(dòng)治理格局。
搭建“聯(lián)”的平臺(tái),共繪治理同心圓。泗縣建立線上+線下“微心愿”平臺(tái),在小區(qū)門衛(wèi)室、小區(qū)黨員驛站設(shè)置“居民意見箱”,利用業(yè)主QQ群、微信群建立線上“居民需求服務(wù)群”,多渠道收集居民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和困難訴求。建立共駐+共建“微守護(hù)”平臺(tái),由小區(qū)黨支部牽頭,召集小區(qū)業(yè)委會(huì)、業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司每月第一個(gè)工作日召開一次聯(lián)席(碰頭)會(huì)議,共商共議小區(qū)內(nèi)部大小事。建立共治+共享“微鄰里”平臺(tái),組織小區(qū)業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)人,以及業(yè)主代表、黨員代表、黨員樓棟長(zhǎng)依托“居民說事日”召開“鄰里議事會(huì)”,共同討論解決群眾的“急愁難盼”事,推動(dòng)小區(qū)治理由“管大家”向“大家管”轉(zhuǎn)變。2022年以來,累計(jì)開展22次聯(lián)席(碰頭)會(huì)議、居民說事日,協(xié)調(diào)解決群眾急事難事5100余件。
用活“評(píng)”的手段,提升群眾滿意度。泗縣構(gòu)建“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員接單、組織曬單、群眾評(píng)單”的頭尾閉環(huán)服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制。社區(qū)黨組織將收集到的居民訴求,按照“答復(fù)類”“交辦類”“綜合類”“機(jī)制類”分類梳理,形成服務(wù)項(xiàng)目清單,向駐區(qū)單位、黨員“集結(jié)站”進(jìn)行派單,引導(dǎo)駐區(qū)單位、黨員志愿者根據(jù)部門職能職責(zé)、個(gè)人技能特長(zhǎng)主動(dòng)“接單”,認(rèn)領(lǐng)服務(wù)事項(xiàng),限時(shí)辦結(jié)反饋。每月最后一天,社區(qū)黨組織將群眾反映問題的辦理結(jié)果進(jìn)行“曬單”公示,將評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾,實(shí)行“五星”評(píng)分,并將星級(jí)評(píng)比結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、推選“兩代表一委員”的重要參考,促進(jìn)提升為民服務(wù)質(zhì)效。2022年以來,累計(jì)開展“送到家”志愿服務(wù)4.3萬余人次,2700余名黨員獲四星以上好評(píng),好評(píng)率達(dá)91.2%。(記者 吳昊 通訊員 徐冰雪)
標(biāo)簽: 物業(yè)服務(wù) 業(yè)主代表 為民服務(wù)
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