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訊連日來，廣東特別是廣州遭遇了3年來最復(fù)雜、最嚴(yán)峻的疫情。在這場(chǎng)沒有硝煙的“戰(zhàn)疫”中，在廣東省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局的統(tǒng)一指揮調(diào)度下，數(shù)字廣東公司組織起一支強(qiáng)有力的技術(shù)重保隊(duì)伍，投身至連日來的疫情防控阻擊戰(zhàn)中，用科技助力政府和人民打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)。這次“數(shù)字鐵軍”保持7×24小時(shí)值班值守，確保政務(wù)云網(wǎng)、粵康碼、三粵一網(wǎng)平臺(tái)(粵省事、粵商通、粵政易、政務(wù)服務(wù)網(wǎng))以及全省政務(wù)網(wǎng)站等重要系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

粵康碼訪問量居高不下“雙鏈路”機(jī)制保駕護(hù)航

(資料圖片僅供參考)

粵康碼亮碼近期長(zhǎng)時(shí)間處于高位運(yùn)行，近期粵康碼亮碼高峰出現(xiàn)在11月21日7時(shí)50分，每分鐘亮碼超過140萬人次。智能網(wǎng)關(guān)每分鐘收到并處理前端請(qǐng)求超過900萬次。

每次亮碼背后是這支數(shù)字鐵軍支撐起的強(qiáng)大保護(hù)屏障。據(jù)該公司建設(shè)運(yùn)維部蘇健聰介紹，11月以來，隨著廣東部分地區(qū)開展大規(guī)模核酸檢測(cè)，粵康碼訪問量一直居高不下，特別在高峰期8時(shí)至9時(shí)，訪問量每分鐘能達(dá)到130萬次至140萬次。

超大的訪問量為重保團(tuán)隊(duì)的工作帶來極大的挑戰(zhàn)。“為了確保市民在核酸檢測(cè)等場(chǎng)景中可以快速亮碼，我們重保團(tuán)隊(duì)全天候、不間斷對(duì)粵康碼系統(tǒng)的響應(yīng)速度、性能指標(biāo)、訪問量、網(wǎng)絡(luò)流量的各項(xiàng)參數(shù)進(jìn)行密切監(jiān)控，并為不同的場(chǎng)景制定完善應(yīng)急預(yù)案，確保1分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，5分鐘內(nèi)就把問題解決?！碧K健聰說。

蘇健聰還提到：“去年高考期間，疊加疫情因素影響粵康碼亮碼高峰達(dá)到每分鐘60萬至65萬人次左右，一年以后，日常亮碼高峰已經(jīng)達(dá)每分鐘80萬人次左右，這波疫情峰值更是高達(dá)140萬人次。”

值得一提的是，為保障粵康碼安全穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)重保團(tuán)隊(duì)研發(fā)并啟用“雙鏈路”機(jī)制，即在粵康碼的訪問層、接入層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層全方位提供雙份解決方案，增強(qiáng)了系統(tǒng)的承載能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，能夠承擔(dān)更大的并發(fā)容量，有效應(yīng)對(duì)極端狀況。產(chǎn)品研發(fā)部蔡曉斌解釋，隨著整個(gè)防疫體系越來越大，市民使用頻次越來越高，無形中造成瓶頸?！半p鏈路”機(jī)制可以簡(jiǎn)單理解為將原來的“單車道”擴(kuò)張成為“雙車道”，如果一條車道通行不暢就可以切換到另外一條車道去實(shí)現(xiàn)快速通行，也給后端提供了反應(yīng)時(shí)間去處理問題?！半p鏈路”運(yùn)行后，粵康碼整體容量提升了60%左右，可支撐每分鐘240萬流量，確保群眾平穩(wěn)快速亮碼。

智能網(wǎng)關(guān)作為整個(gè)數(shù)字防疫體系流量的出入口，技術(shù)重保團(tuán)隊(duì)及時(shí)對(duì)網(wǎng)關(guān)機(jī)器進(jìn)行了冷遷移處理，避免高峰期業(yè)務(wù)間互相搶占資源。“對(duì)比今年3月份，智能網(wǎng)關(guān)每分鐘收到并處理前端請(qǐng)求多出了50%，”蔡曉斌說，“我們對(duì)監(jiān)控維度進(jìn)行了細(xì)分，將網(wǎng)關(guān)上對(duì)粵康碼和其他健康碼服務(wù)拆分流量監(jiān)控，讓它們互不干擾，便于對(duì)粵康碼流量變化精準(zhǔn)掌控。”

7×24值班，確保數(shù)據(jù)共享安全通暢

省“一網(wǎng)共享”平臺(tái)作為全省政務(wù)數(shù)據(jù)共享的“樞紐中心”，實(shí)現(xiàn)政府信息系統(tǒng)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)按需共享。“群眾每日使用的健康碼、核酸檢測(cè)結(jié)果等數(shù)據(jù)，都在此實(shí)現(xiàn)匯聚、共享交換和回流地市，是每個(gè)人亮碼、亮核酸背后的數(shù)據(jù)鏈路總樞紐?！痹摴緮?shù)據(jù)平臺(tái)部周海軍介紹，為保障平臺(tái)正常運(yùn)行，重保團(tuán)隊(duì)針對(duì)數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)的要點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，做好省“一網(wǎng)共享”平臺(tái)的技術(shù)預(yù)案和故障應(yīng)急預(yù)案，全鏈路梳理排查風(fēng)險(xiǎn)節(jié)點(diǎn)，并實(shí)行7×24小時(shí)值班，全力保障抗疫相關(guān)數(shù)據(jù)共享的安全順暢。

“我們負(fù)責(zé)支撐全省政務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚、治理、整合、交換，做好數(shù)據(jù)的共享。以核酸數(shù)據(jù)為例，它支撐著粵康碼、粵健通等全省多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，從核酸的采集、檢測(cè)，到將結(jié)果分送到各應(yīng)用系統(tǒng)，最終抵達(dá)用戶手上，整個(gè)數(shù)據(jù)鏈路涉及的環(huán)節(jié)多、單位多?！敝芎＼姳硎荆诩夹g(shù)重保團(tuán)隊(duì)已對(duì)全鏈路再次進(jìn)行了全面檢查，并提前做好預(yù)判和預(yù)案。

蘇健聰介紹，疫情給技術(shù)重保團(tuán)隊(duì)正常開展工作帶來了不小影響，最嚴(yán)重的時(shí)候僅三分之一的同事能夠在辦公室值守，其余的同事只能開啟居家辦公模式，然而居家辦公并未削弱團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)成員能到崗的早上7點(diǎn)就上崗，晚上9點(diǎn)隨著核酸檢測(cè)工作的結(jié)束而，每天超過12個(gè)小時(shí)的上班時(shí)間。不能到崗的同事則利用有限的資源攬下了數(shù)據(jù)分析等工作，把信息反饋給前線工作的同事。蔡曉斌說面對(duì)每一次突來的新需求、新挑戰(zhàn)，重保團(tuán)隊(duì)隨時(shí)隨地迅速響應(yīng)，加班加點(diǎn)，快速實(shí)現(xiàn)?！拔覀兦耙惶焱砩蠒?huì)安排第二天值班的人員，第二天早上準(zhǔn)時(shí)7點(diǎn)就讓遠(yuǎn)程上班的人都進(jìn)入電話會(huì)議，有問題及時(shí)溝通，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行?！?/p>

數(shù)字廣東公司負(fù)責(zé)人表示，疫情暴發(fā)以來，數(shù)字廣東公司作為全省數(shù)字政府建設(shè)運(yùn)營(yíng)中心，以“快、嚴(yán)、實(shí)”的硬措施，全力抓好疫情防控的技術(shù)保障工作，充分發(fā)揮數(shù)字政府信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)保障粵康碼、“一碼通”系統(tǒng)、健康防疫核驗(yàn)平臺(tái)等核心應(yīng)用的安全穩(wěn)定運(yùn)行。接下來，數(shù)字廣東公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)數(shù)廣鐵軍精神，齊心協(xié)力、眾志成城，全方位支撐保障好全省數(shù)字化疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有序運(yùn)行，切實(shí)守護(hù)好人民群眾的生命安全和身體健康。

審發(fā)：黃越堯編輯：溫卓濤校對(duì)：池翠萍