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(資料圖片)

隨著近年來快遞業(yè)務量不斷增長，隱私面單對于個人信息保護的作用愈發(fā)受到重視。

11月22日，國家郵政局對外披露的數據顯示，全國日均快遞業(yè)務量已超3億件，目前，全行業(yè)隱私面單日均使用量超1.5億單，主要寄遞企業(yè)自有渠道收件已基本實現全覆蓋；累計破獲竊取、販賣快遞信息案件206起，快遞電商信息安全協(xié)同治理機制有效確立，寄遞企業(yè)信息安全管理水平明顯提升。

近年來，郵政快遞領域用戶個人信息泄露問題易發(fā)多發(fā)，從前期公安、郵政管理部門查辦的寄遞用戶個人信息案泄露件來看，偷拍、偷錄快遞面單是不法分子竊取個人信息的主要手段之一。大量寄遞數據信息，容易被不法分子竊取、利用，為電信網絡詐騙等違法犯罪活動提供可乘之機。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎指出，郵政快遞領域個人信息安全治理面臨一系列難點：首先，郵政快遞業(yè)具有點多、線長、面廣、人貨分離、隱蔽性強等特點，安全管控難度大；其次，一些快遞企業(yè)尤其是基層快遞企業(yè)，缺乏信息技術專業(yè)人員和技術手段存在一定普遍性。第三，安全保障與便捷服務的矛盾仍較突出。如何在個人信息安全和快捷精準投遞之間尋找一個科學合理的平衡點，是接下來要攻關的重點。

今年3月~9月，國家郵政局、公安部、國家網信辦3部門聯合開展了郵政快遞領域個人信息安全治理專項行動。據悉，國家郵政局選取順豐、中通、圓通3家企業(yè)開展隱私面單應用試點，以收件人姓名和真實電話號碼部分隱藏為標準開展試點。到9月初，順豐已基本實現全渠道隱私面單覆蓋，其他主要快遞企業(yè)自有渠道寄遞服務已基本實現隱私面單功能全覆蓋，消費者可自主選擇是否隱藏相關信息。

據國家郵政局介紹，到目前，各快遞企業(yè)相關核心信息軟件系統(tǒng)均已通過網絡安全等級測評，安全保護等級均達到第三級（S3A3）標準。快遞隱私面單應用在快遞行業(yè)中已成為共識。

例如，今年6月底，中通聯合抖音電商全量提供隱私面單服務，對快遞面單上的消費者個人信息進行脫敏，使用星號符號將消費者手機號部分數段代替。快遞員在派件中如需聯絡用戶，點擊APP“撥打電話”按鈕即可聯系。圓通則先后通過和電商平臺合作、其自有平臺強制切換、為第三方打單軟件提供隱私面單接口等方式，針對不同平臺特點，分場景展開隱私面單試點。

同期，有關部門督促寄遞企業(yè)總部和阿里巴巴、拼多多、京東等主要電商平臺全面推進隱私面單應用。據悉，目前快手、抖音、唯品會等中小電商快件及當當、京東自營件已基本實現隱私面單覆蓋，阿里巴巴隱私面單目前日均使用2500萬件，拼多多隱私面單應用正逐步推進。

林虎提到，隱私面單推進工作正在按照計劃有序開展，但在推進過程中還存在三方面難點：一是目前缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，多種技術路線并存，導致末端投遞難以兼容。二是上下游數據互聯互通有待加強，電商平臺與寄遞企業(yè)、寄遞企業(yè)與驛站、電商平臺與驛站等不同的行業(yè)、企業(yè)之間存在一定的信息壁壘。三是社會認知度不高。一些一線快遞員、驛站工作人員對隱私面單不了解，用戶對隱私面單的知曉程度偏低，主動選擇隱私面單服務的不多。接下來，還將進一步加強行業(yè)個人信息保護源頭治理，加快推進隱私面單等去標識化技術運用。

此外，據國家郵政局透露，《快遞市場管理辦法》《寄遞服務用戶個人信息安全管理規(guī)定》《寄遞用戶個人信息保護要求》等規(guī)章標準制修訂文稿已完成并向社會公開征求意見，明確寄遞企業(yè)保障用戶信息安全的法律責任，對寄遞企業(yè)處理用戶個人信息的行為作出具體要求，進一步完善郵政快遞業(yè)個人信息安全規(guī)范體系。