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貝殼財(cái)經(jīng)訊(記者孫文軒)目前我國已有1.2億老人正在逐漸失去聽力。9月25日，在騰訊天籟行動(dòng)2022年度發(fā)布會(huì)上，國內(nèi)首份老年聽障社會(huì)問題調(diào)研報(bào)告《敢問天籟|關(guān)于老年聽力健康的十個(gè)問題》(簡稱“報(bào)告”)發(fā)布，報(bào)告指出，我國65歲以上老年人約1/3存在中度以上聽力損失，75歲以上老年人中這一數(shù)字上升到約1/2。然而，目前助聽器的使用率在中國只有5%~10%，這遠(yuǎn)低于歐美等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的30%水平。病情進(jìn)展慢、自我重視不夠、依賴家人支持且不愿接受助聽器的使用，是我國聽障老人的共性。同時(shí)，隨著我國老齡化加劇和城市生活節(jié)奏加速，經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭，更有可能選擇性忽略老人的需求。

在接受貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)，騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人竇瑞剛表示，“很多老人對于聽力障礙不了解，他知道自己的聽力狀況下降了，但是可能會(huì)覺得老了聽不清了很正常，沒有意識(shí)佩戴助聽器去干預(yù)。有部分老人希望能夠佩戴助聽器，但是他又不知道如何去找到高性價(jià)比的助聽器，線上購買的更多是聲音放大器，而線下門店由于租金等因素價(jià)格會(huì)比較高?！?/p>

報(bào)告分析指出，一方面，我國大多數(shù)老年人不知道有助聽器的存在，并認(rèn)為“耳背”不需要治療；另一方面，助聽器價(jià)格貴、效果達(dá)不到預(yù)期、使用麻煩和外觀不佳都會(huì)使老年人不愿使用助聽器。同時(shí)，我國助聽器驗(yàn)配師存在較大缺口，許多聽障老人較難得到專業(yè)的驗(yàn)配服務(wù)，由于缺乏專業(yè)指導(dǎo)，不合適的助聽器戴上后會(huì)產(chǎn)生“嘯叫”，大大降低使用率。

為解決這一難題，騰訊發(fā)布自研的助聽器核心算法解決方案，攜手助聽器廠商智聽科技聯(lián)合研發(fā)，推出摯聽(騰訊天籟inside)助聽器“公益助老款”，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該款助聽器將復(fù)雜場景下語音的清晰度和可懂度提升85%。此外，騰訊銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室與騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室共同發(fā)布了國內(nèi)首個(gè)集成聽力篩查至康復(fù)訓(xùn)練的一體化小程序——“騰訊銀發(fā)聽力健康小程序”，主要面向老人及其家屬，提供從聽力篩查到康復(fù)訓(xùn)練的全流程的工具及信息服務(wù)。

目前，人工智能等新興技術(shù)在對改善老年助聽器音質(zhì)、驗(yàn)配流程等方面起到關(guān)鍵作用。但報(bào)告指出，人工智能技術(shù)在老年助聽器上的應(yīng)用還處在技術(shù)適應(yīng)和改造階段，其標(biāo)準(zhǔn)化需要進(jìn)一步通過更具體的方法、體系和流程實(shí)現(xiàn)。