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千庫茶源的快手賬號

商報(bào)見習(xí)記者王彬彬

勐海，位于云南西雙版納傣族自治州西部，有著1700年前的野生“茶樹王”以及星羅棋布的古茶樹群。2015年成立的千庫茶源，就是在這個(gè)聞名中外的“普洱茶”的故鄉(xiāng)和中國產(chǎn)茶最早之地。一片茶園、一座加工廠、一間店鋪……是從事普洱茶行業(yè)近十年的千庫茶源，一直以來的傳統(tǒng)經(jīng)營模式。

(相關(guān)資料圖)

在各大電商、短視頻平臺紛紛發(fā)力直播電商之際，千庫茶源也找準(zhǔn)時(shí)機(jī)入駐快手尋找新的發(fā)展機(jī)遇。在快手電商服務(wù)商的幫助下，在賬號搭建、直播漲粉、組品排貨、物流運(yùn)輸?shù)确矫娌粩嗟膰L試和摸索，憑借自身的產(chǎn)品競爭力和快手電商“青云計(jì)劃”的流量扶持，實(shí)現(xiàn)日播單場銷售額超5萬，截至七月底，累計(jì)GMV達(dá)230萬，見證了千庫茶源從線下工廠模式的店鋪成為優(yōu)質(zhì)電商主播的“進(jìn)階”路。

實(shí)現(xiàn)230萬GMV從邊陲小鎮(zhèn)銷往全國各地

“以前，我們的商品主要是在西雙版納進(jìn)行鋪貨，這么多年過去，經(jīng)營模式的不斷成熟也帶來了銷售渠道的固化，找到新的消費(fèi)需求是我們迫切需要解決的問題，我們也是在這個(gè)時(shí)候注意到了快手電商。茶葉是一個(gè)具有強(qiáng)黏性、高復(fù)購特點(diǎn)的行業(yè)，和現(xiàn)在快手老鐵文化高度契合?！鼻觳柙吹睦习迥哒A告訴記者。

今年2月份，千庫茶源正式入駐快手，成為茶類商品的一個(gè)直播電商。不過，在快手開播初期，進(jìn)展得并不是很順利?！耙婚_始我們想得太簡單了，以為有貨有平臺就可以，著急地開始直播，第一個(gè)月累死累活只有幾千塊的收益。”千庫茶源快手直播組負(fù)責(zé)人范曉飛回憶，那個(gè)時(shí)候他們完全是電商“小白”，直播團(tuán)隊(duì)不健全，對直播規(guī)則和玩法也沒有概念，粉絲少轉(zhuǎn)化率自然不高。

有沮喪、有迷茫，但是沒有放棄。倪正華相信，在各大電商、短視頻平臺紛紛發(fā)力直播電商之際，自己入局快手電商是一個(gè)正確的選擇。就在這時(shí)，他找到了中鑫傳媒(河北)有限公司，作為快手直播電商運(yùn)營的服務(wù)商。在中鑫傳媒的指導(dǎo)下，千庫茶源組建了一個(gè)5人的直播團(tuán)隊(duì)：主播和場控各一名，兩名助播和一名客服。從直播團(tuán)隊(duì)的搭建、賬號的梳理、貨盤和直播場景的更新和設(shè)計(jì)，中鑫傳媒為千庫茶源做了一個(gè)全盤的規(guī)劃，通過輕主播人設(shè)和整體茶文化內(nèi)容輸出雙導(dǎo)向，迎來了在快手電商直播的正式“破冰”。

跟傳統(tǒng)to B的批發(fā)鋪貨不同，直播電商to C的屬性，讓他們直接面向消費(fèi)者。在保證每日開播、單場直播3小時(shí)的情況下，千庫茶源逐漸摸索出做電商直播的方法?，F(xiàn)在，千庫茶源在快手實(shí)現(xiàn)日播單場GMV超5萬，截至七月底，累計(jì)GMV達(dá)230萬。千庫茶源的茶葉也通過快手直播間，從云南邊陲小鎮(zhèn)銷往浙江、湖南、河北、東北、山東等全國各地。

8億公域流量扶持

深耕服務(wù)“進(jìn)階”信任電商

“云南普洱班章、鳳慶滇紅、景邁古樹生茶、南糯山……這些茶品都是我們直播間的爆品，復(fù)購率特別高。”范曉飛向記者介紹千庫茶源快手賬號的店鋪，里面有超200件茶品，其中有很多名品，是在中鑫傳媒的牽線和溝通下上架直播間。茶葉品類豐富能夠給消費(fèi)者更多的選擇，然而如何組品排貨則是不小的挑戰(zhàn)。

千庫茶源直播間的組品是一個(gè)不斷完善的過程。一開始，千庫茶源優(yōu)先以價(jià)格作為組品標(biāo)準(zhǔn)，幾十塊到一百塊錢的產(chǎn)品作為福利款用作客戶拉新，像200元以上價(jià)格比較高的茶葉主要面向直播間里的熟客。當(dāng)直播間里的粉絲得到有效轉(zhuǎn)化后，千庫茶源還會根據(jù)不同茶品的特質(zhì)進(jìn)行組品，根據(jù)茶葉的色澤、茶沫、茶香、口感、功效進(jìn)行搭配組合，滿足直播間里消費(fèi)者的不同需求。

通過“價(jià)格＋茶葉特性”的組品模式和營銷方式，千庫茶源實(shí)現(xiàn)直播間里新客和老客的持續(xù)增加，也帶來了訂單和銷量的大量提升。光靠在云南的倉庫已經(jīng)不足以滿足直播間消費(fèi)者的購買需求，中鑫傳媒在河北等地區(qū)為千庫茶源建設(shè)了云倉，通過“雙倉”的物流體系，解決千庫茶源的后顧之憂，也進(jìn)一步提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)?！耙话愦笸ㄘ浳覀冊?8小時(shí)內(nèi)就能從河北的云倉發(fā)出，一些貴價(jià)茶或者孤品選擇從云南主倉發(fā)貨。我們希望通過在組品和物流上，難被注意到的一些小設(shè)計(jì)和小心思，提升我們的服務(wù)，成為值得消費(fèi)者信任的直播電商?！蹦哒A說道。

千庫茶源從電商“小白”到優(yōu)質(zhì)電商主播的進(jìn)階，離不開快手平臺的流量扶持。6月，快手電商“青云計(jì)劃”迎來升級，在今年第三季度結(jié)束之前，快手電商每天將拿出8億公域流量，覆蓋短視頻和直播，定向扶持平臺優(yōu)質(zhì)潛力主播和品牌冷啟階段成長。如今，越來越多的商家進(jìn)入快手謀求發(fā)展，在平臺的流量扶持下，在服務(wù)商專業(yè)化、系統(tǒng)化的指導(dǎo)下，讓更多新商家能夠在快手落地，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在自己店里的“第一單”?！吧碳遥?wù)商＋平臺”的組合，成功為商家在快手提供標(biāo)準(zhǔn)化和確定性的成長躍遷路徑。