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2022年4月26日，由北京中指信息技術(shù)研究院主辦，北京中指信息技術(shù)研究院中國(guó)房地產(chǎn)TOP10研究組、中國(guó)物業(yè)服務(wù)指數(shù)系統(tǒng)承辦的“2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)暨第十五屆中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)家峰會(huì)”在北京行隆重。

中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究已連續(xù)進(jìn)行十五年。2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究以“新價(jià)值·新?lián)?dāng)·新征程”為主題，發(fā)掘一批規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、服務(wù)品質(zhì)高的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，發(fā)揮示范帶頭作用，引領(lǐng)行業(yè)快速、健康發(fā)展。

本次會(huì)議發(fā)布了《2022中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。中指研究院研究發(fā)現(xiàn)，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

從管理規(guī)?？?，2021年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)管理面積達(dá)到5692.98萬(wàn)平方米，同比增速達(dá)16.69%。市場(chǎng)份額方面，百?gòu)?qiáng)企業(yè)市占率上升至52.31%，首破五成，較上年增長(zhǎng)2.60個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)此，《報(bào)告》認(rèn)為有以下幾個(gè)主要原因：首先，并購(gòu)成為擴(kuò)規(guī)模首要驅(qū)動(dòng)力。2021年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)并購(gòu)案涉及約10億平方米管理面積，創(chuàng)歷史新高；其次，百?gòu)?qiáng)企業(yè)市場(chǎng)拓展能力顯著提升，競(jìng)標(biāo)與戰(zhàn)略合作并舉，進(jìn)一步提升外拓比例；最后，關(guān)聯(lián)公司面積供給仍是壓艙石，但占比明顯減少。

從經(jīng)營(yíng)績(jī)效看，2021年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)13.40億元，同比增長(zhǎng)14.21%，同比增速較上年提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。TOP10企業(yè)營(yíng)業(yè)收入均值達(dá)107.78億元，同比增速達(dá)50.17%，是百?gòu)?qiáng)企業(yè)的3.53倍。從收入構(gòu)成看，2021年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入持續(xù)增長(zhǎng)，均值高達(dá)10.22億元，首次突破十億大關(guān)，同比增長(zhǎng)11.72%。多種經(jīng)營(yíng)收入均值3.19億元，同比增幅達(dá)23.01%，增速約為基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)收入的兩倍。

從服務(wù)質(zhì)量來(lái)看，2022年全國(guó)重點(diǎn)企業(yè)整體服務(wù)水平滿意度評(píng)價(jià)得分約80.8分，連續(xù)五年保持80分以上的高位。在物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)化程度不斷提升的背景下，業(yè)主對(duì)于優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的支付意識(shí)逐漸覺(jué)醒，支付意愿明顯提升。

從發(fā)展?jié)摿?，物業(yè)管理行業(yè)空間邊界不斷延伸，突破了傳統(tǒng)服務(wù)的天花板，表明行業(yè)發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖?。同時(shí)，具備特色服務(wù)的物業(yè)公司迎來(lái)發(fā)展契機(jī)，為行業(yè)開辟更多細(xì)分藍(lán)海市場(chǎng)，如高端服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、城市服務(wù)等細(xì)分市場(chǎng)空間逐步打開。

從社會(huì)責(zé)任看，百?gòu)?qiáng)企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，吸納社會(huì)勞動(dòng)力。2021年，百?gòu)?qiáng)企業(yè)提供就業(yè)崗位150.06萬(wàn)個(gè)，員工數(shù)量均值為5908個(gè)，提供外包崗位約60萬(wàn)個(gè)，在解決基層就業(yè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。此外，百?gòu)?qiáng)企業(yè)在疫情防控、社會(huì)環(huán)境保護(hù)等方面亦承擔(dān)了重要的社會(huì)責(zé)任。

中指研究院表示，未來(lái)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要持續(xù)完善標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容、更新管理手段、推進(jìn)技術(shù)升級(jí)、提升從業(yè)人員素質(zhì)等方式，實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展。