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設(shè)計(jì)/蔡雨桐

記者趙奕胡金華上海報(bào)道

4月14日早，據(jù)上海市衛(wèi)健委通報(bào)：2022年4月13日0—24時(shí)，新增本土新冠肺炎確診病例2573例和無(wú)癥狀感染者25146例，其中114例確診病例為此前無(wú)癥狀感染者轉(zhuǎn)歸，2200例確診病例和24548例無(wú)癥狀感染者在隔離管控中發(fā)現(xiàn)，其余在相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)人群排查中發(fā)現(xiàn)。新增境外輸入性無(wú)癥狀感染者1例，在閉環(huán)管控中發(fā)現(xiàn)。

《》記者從14日上午舉行的上海市疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，目前，上海市有9例重型病例，均在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接受治療。9例患者中，男性7例、女性2例，1例33歲，其余8例均為老年人。8例老年人中，年齡最小的70歲，最大的93歲，均伴有嚴(yán)重的基礎(chǔ)性疾病等高風(fēng)險(xiǎn)因素，且均未接種新冠肺炎疫苗。

上海市衛(wèi)生健康委一級(jí)巡視員吳乾渝在發(fā)布會(huì)上表示，目前上海依據(jù)《新型冠狀病毒肺炎診療方案(試行第九版)》，按照一人一方案原則，增配救治力量，開(kāi)展多學(xué)科專(zhuān)家會(huì)診。針對(duì)重型患者伴隨嚴(yán)重基礎(chǔ)性疾病的特點(diǎn)，在積極治療新冠肺炎的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)疾病的治療，積極防治并發(fā)癥，預(yù)防繼發(fā)感染；及時(shí)進(jìn)行器官功能支持；中西醫(yī)結(jié)合，協(xié)同施治，辨證論治；密切關(guān)注病情情況，全力救治每一位患者。

上海堅(jiān)決杜絕發(fā)“疫情財(cái)”

當(dāng)前，上海疫情仍在高位運(yùn)行，疫情防控正處于關(guān)鍵時(shí)期，但一些不法商家卻趁疫情之機(jī)，坐地起價(jià)牟取暴利。

記者從上海市消保委獲悉，一些商家利用蔬菜短缺哄抬價(jià)格，不僅賣(mài)高價(jià)團(tuán)購(gòu)套餐還在配貨時(shí)短斤缺兩，更有某些快遞企業(yè)設(shè)置所謂“打賞”功能，本質(zhì)就是惡意利用“競(jìng)價(jià)機(jī)制”強(qiáng)迫消費(fèi)者加價(jià)下單，造成天價(jià)“跑腿費(fèi)”層出不窮。這些不法行為侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，引起了廣大消費(fèi)者的嚴(yán)重不滿。

據(jù)上海市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)彭文皓在13日上午舉行的上海疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì)上介紹，截至4月11日，全市共出動(dòng)價(jià)格執(zhí)法人員累計(jì)30419人次，向各市場(chǎng)主體發(fā)放提醒告誡函38903份。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等問(wèn)題督促整改，對(duì)銷(xiāo)售蔬菜哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為已查處192件(哄抬價(jià)格案14件、價(jià)格欺詐案7件、價(jià)外加價(jià)案9件、未明碼標(biāo)價(jià)等案件162件)，先后公布了6批次30余件各類(lèi)價(jià)格違法行為典型案件。其中，兩家世紀(jì)華聯(lián)門(mén)店通過(guò)大幅調(diào)高配送費(fèi)變相哄抬價(jià)格案、金大碗餐飲公司大幅調(diào)高配送費(fèi)變相哄抬價(jià)格案中相關(guān)經(jīng)營(yíng)者均被頂格處以罰款。

彭文皓表示，市市場(chǎng)監(jiān)管局將認(rèn)真處理市民關(guān)于價(jià)格問(wèn)題的投訴舉報(bào)。一方面及時(shí)協(xié)調(diào)處理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；另一方面，組織各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)認(rèn)真核查線索，對(duì)核查中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)者價(jià)格違法行為，及時(shí)立案查處?！爸?，我們查處某超市將普通蔬菜作為‘供應(yīng)香港’蔬菜誤導(dǎo)消費(fèi)案等一系列案件，就是根據(jù)市民投訴反映的問(wèn)題，甄別發(fā)現(xiàn)并予以立案查處的。接下來(lái)，市市場(chǎng)監(jiān)管局將繼續(xù)關(guān)注消費(fèi)者訴求，努力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益?！?/p>

事實(shí)上，在疫情期間哄抬物價(jià)等行為或已觸及法律。北京京師律師事務(wù)所律師孟博向《》記者表示，商品經(jīng)營(yíng)者在疫情防控的特殊時(shí)期為牟取暴利，故意哄抬物價(jià)、囤積居奇等行為，違反國(guó)家有關(guān)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、價(jià)格管理等規(guī)定，嚴(yán)重影響市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，符合《刑法》第二百二十五條第四項(xiàng)規(guī)定的，以非法經(jīng)營(yíng)罪定罪處罰。

孟博進(jìn)一步表示，按照《刑法》第二百二十五條規(guī)定，擾亂市場(chǎng)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處違法所得一倍以上五倍以下罰金；情節(jié)特別嚴(yán)重的，處五年以上有期徒刑，并處違法所得一倍以上五倍以下罰金或者沒(méi)收財(cái)產(chǎn)。

記者注意到，本次上海疫情防控以來(lái)，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，但在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中也不乏哄抬物價(jià)、菜品質(zhì)量等問(wèn)題。

為了進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為，近日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問(wèn)題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”價(jià)格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)展“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品，不得擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等信息；應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織管理，為消費(fèi)者做好售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

對(duì)此，彭文皓建議，消費(fèi)者在團(tuán)購(gòu)時(shí)，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點(diǎn)可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標(biāo)示團(tuán)購(gòu)商品的具體信息；是否對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等問(wèn)題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時(shí)，注意保留團(tuán)購(gòu)商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營(yíng)者溝通的截屏等，以便維權(quán)時(shí)作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的后續(xù)核查和處置。

針對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，提醒廣大經(jīng)營(yíng)者要將相關(guān)情況及時(shí)全面地告知消費(fèi)者，妥善處理退款等消費(fèi)者合法合理訴求。

彭文皓強(qiáng)調(diào)，下一步，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對(duì)個(gè)別假借團(tuán)購(gòu)之名實(shí)施哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為的，將依法予以查處。

財(cái)經(jīng)評(píng)論員張雪峰向本報(bào)記者表示：“疫情期間大發(fā)‘疫情財(cái)’的行為，嚴(yán)重?cái)_亂了抗疫秩序、市場(chǎng)秩序及社會(huì)秩序，同時(shí)給居民帶來(lái)了很不好的情緒的體驗(yàn)，對(duì)于這類(lèi)行為應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)從重處罰。同時(shí)，不僅僅需要處罰‘社區(qū)團(tuán)購(gòu)’中哄抬物價(jià)的人，對(duì)于其背后的利益鏈條，例如供應(yīng)商、渠道商等也需要徹查。在非常時(shí)期，對(duì)于頂風(fēng)作案者要從嚴(yán)從重處罰，希望上海疫情能夠早日結(jié)束，老百姓早日回歸日常生活。”

將進(jìn)一步依法規(guī)范快遞費(fèi)、跑腿費(fèi)

近日，上海市楊浦區(qū)的一位市民向《》記者表示，目前上海的跑腿費(fèi)基本都是100起步，自己日前購(gòu)買(mǎi)100元左右的藥品，但跑腿費(fèi)卻要200元。類(lèi)似這樣的消費(fèi)投訴，近期頻繁發(fā)生。

4月13日，結(jié)合近期投訴舉報(bào)及輿情反映情況，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)各相關(guān)電商企業(yè)發(fā)出《疫情防控期間電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)警示》，要求企業(yè)嚴(yán)把食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，不得銷(xiāo)售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品，不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品和侵權(quán)商品等。

合規(guī)警示要求，企業(yè)要切實(shí)保障消費(fèi)者知情權(quán)。應(yīng)當(dāng)全面、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地披露商品信息，不得對(duì)商品的來(lái)源、功能、質(zhì)量、銷(xiāo)售狀況等進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假?gòu)V告。涉及臨期商品銷(xiāo)售的，應(yīng)明確告知消費(fèi)者。應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確清晰標(biāo)示商品的品名、數(shù)量、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等信息，不得缺斤少兩、哄抬價(jià)格、囤積居奇。

同時(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)、物流管理，確保依法按約履行配送貨義務(wù)。不得任意取消訂單、隨意更換商品。確因臨時(shí)短缺、物流供應(yīng)困難等原因造成不能按時(shí)交付、更換商品、取消訂單的，應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨前及時(shí)告知消費(fèi)者相關(guān)情況，并提供退單、退款、補(bǔ)差價(jià)等選擇，不得對(duì)消費(fèi)者選擇施加不合理限制或條件，不得收取不合理費(fèi)用。

對(duì)于快遞費(fèi)、跑腿費(fèi)等情況，合規(guī)警示要求，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)外賣(mài)等電商平臺(tái)配送騎手的管理。加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)騎手的管理、培訓(xùn)和引導(dǎo)，完善平臺(tái)規(guī)則，規(guī)范外賣(mài)配送服務(wù)。平臺(tái)要采取一定措施加強(qiáng)跑腿、代買(mǎi)等服務(wù)收費(fèi)管理，制止騎手惡意加價(jià)等不當(dāng)行為。加強(qiáng)疫情管控期間的騎手出行管理和安全保障。嚴(yán)把騎手注冊(cè)審核關(guān)，嚴(yán)格發(fā)放通行證明，嚴(yán)格按照本市防疫要求組織騎手開(kāi)展核酸檢測(cè)或抗原檢測(cè)，及時(shí)提供口罩、消毒水等防疫物資并落實(shí)基礎(chǔ)防疫消殺要求。

彭文皓表示，將加大對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的價(jià)格監(jiān)管力度。市市場(chǎng)監(jiān)管局將加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，要求滬上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)切實(shí)落實(shí)平臺(tái)責(zé)任，加強(qiáng)管理平臺(tái)內(nèi)商家的經(jīng)營(yíng)行為，排查平臺(tái)內(nèi)違規(guī)違法行為。

責(zé)任編輯：徐蕓茜主編：公培佳