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8月24日，伴隨著中信銀行（601998）的半年報業(yè)績出爐，總部在深圳的中信銀行信用卡也提交了關(guān)于“新零售”和“促消費”的成績單。

(相關(guān)資料圖)

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布數(shù)據(jù)，2023年1月—6月，社會消費品零售總額227,588億元，最終消費支出對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率達(dá)到77.2%。在這樣的背景下，擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費，成為信用卡板塊的考驗。

按照半年報，截至報告期末，中信銀行信用卡累計發(fā)卡11,072.52萬張，較上年末增長3.87%；信用卡貸款余額5,189.13億元，較上年末增長1.65%；信用卡交易量13,555.33億元；實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入296.76億元，同比增長0.35%；信用卡非息凈收入70.35億元，占全行非息凈收入的23.36%。

風(fēng)險管控方面，記者看到，截至報告期末，其信用卡不良貸款余額104.73億元，較上年末減少0.48億元；不良率2.02%，較上年末下降0.04個百分點，不良貸款“量率”雙降，在競爭“紅?！敝兴闶翘峤涣瞬诲e的業(yè)績。

實際上，信用卡市場已經(jīng)步入存量競爭周期和轉(zhuǎn)型深水區(qū)。按照央行發(fā)布2023年第一季度支付體系運行總體情況顯示，我國信用卡和借貸合一卡在2022年末7.98億張的基礎(chǔ)上減少700萬張至7.91億張，環(huán)比下降0.84%。人均持有銀行卡6.78張，其中人均持有信用卡和借貸合一卡0.56張。

不過，南都灣財社記者注意到，近日國家發(fā)展改革委《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費措施的通知》提出，要加強(qiáng)金融對消費領(lǐng)域的支持，加大對住宿餐飲、文化旅游、體育健康、養(yǎng)老托育、家政服務(wù)等的綜合金融支持力度，全面提振消費信號明顯。

作為總部在深圳的金融機(jī)構(gòu)，如何在存量時代找到第二增長曲線，發(fā)掘“新零售”風(fēng)口機(jī)遇？中信銀行信用卡相關(guān)人士對外闡釋，在金融生態(tài)方面，該中心構(gòu)建了消費金融產(chǎn)品矩陣，在額度、期限、還款方式、辦理渠道、資金用途等方面提供多樣性選擇。

在客群經(jīng)營層面，則構(gòu)建了涵蓋高端、商旅、女性、年輕等核心客群的卡產(chǎn)品體系，截至目前研發(fā)上市超過200款信用卡產(chǎn)品。按照報告，今年上半年，面向年輕客群Z世代的“顏卡”系列產(chǎn)品累計發(fā)卡量超過1200萬張。

據(jù)記者觀察，在建設(shè)數(shù)字中國的浪潮下，信用卡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也勢在必行。按照中信銀行信用卡的報告數(shù)據(jù)，在風(fēng)控數(shù)字化方面，目前審批自動化決策比例達(dá)到85%。在服務(wù)數(shù)字化方面，深入人機(jī)協(xié)作等技術(shù)應(yīng)用，智能輔助話務(wù)覆蓋已達(dá)85%，坐席服務(wù)效能提升近6個百分點。

采寫：南都.灣財社記者盧亮

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