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中消協(xié)開展質量評價與消費監(jiān)督 養(yǎng)老輔具產(chǎn)品還需真正“適老化”
發(fā)布時間:2023-07-06 22:23:03 文章來源:大眾證券報
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近日,國家統(tǒng)計局披露數(shù)據(jù),截至2022年年底,全國60歲及以上老年人口約為2.8億,占總人口的19.8%。借助科技手段、精準對接老年人護理需求、提升老年人晚年生活品質的養(yǎng)老輔具開始逐漸走紅,養(yǎng)老輔具也從最初的輪椅、拐杖,擴展到了助行車、電動床、爬樓機、移位機等更為廣闊的領域。

但是,養(yǎng)老輔具產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段,質量不佳、溢價高、功能雞肋等情況層出不窮。針對這些現(xiàn)象,中國消費者協(xié)會委托中國家用電器研究院共同開展了養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質量評價與消費監(jiān)督項目。通過對多款產(chǎn)品的實際檢測,為消費者提供更準確、更權威、更科學的指導意見,全方位滿足老年人高品質生活的優(yōu)選需求,助力老年人幸福感提升。

實用性和價格并不能“劃等號”


(資料圖片)

具體來看,此次養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質量評價與消費監(jiān)督項目主要針對市場上宣傳力度較大的9個養(yǎng)老輔具品類,分別是:移位機、電動輪椅、爬樓機、助行車、坐便助立器、移動馬桶、馬桶扶手、洗澡椅、翻身器等。項目按照不同價格區(qū)間隨機抽取了50款產(chǎn)品進行測評,測評維度包括安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合性價比等全方位的衡量。

實際測評以及老年消費者的體驗顯示,養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品并不是越貴越好,產(chǎn)品的功能點也并非越多越好。

有些養(yǎng)老輔具為貪圖價格上的追高,會添加一些老年人根本用不到的花哨功能,如影音娛樂、藍牙功能等,復雜的界面設計不僅影響產(chǎn)品的正常操作,還會造成使用上的安全隱患。另外,有些產(chǎn)品的實用性較差,容易致使老年消費者產(chǎn)生極大的生理不適感。

此外,個別產(chǎn)品實物并未附帶相應的使用說明書,有些產(chǎn)品在使用說明中未注明或強調使用禁忌及適用人群的身體情況等,如消費者不慎操作錯誤,很容易造成身體的二次損傷(如翻身器等)。

不少養(yǎng)老輔具的產(chǎn)品標價與質量不相符,存在貨不對版、價格虛高、標價混亂等情況。

產(chǎn)品安全性要放在首位

而對于如何挑選到合適的養(yǎng)老輔助器具,中消協(xié)也在項目報告中給出了詳細說明。

以常見的移位機為例,選購時注意家庭中的床、沙發(fā)等家具底部要留有一定空間,移位機產(chǎn)品重心要穩(wěn),安全座椅有足夠支撐力,使用者手邊最好有可供抓握的把手,剎車制動易操作且要及時有效。產(chǎn)品機身光滑流暢無棱角,操控按鈕或手柄要容易使用,標識易懂易記,更要具備一定的容錯性。

電動輪椅需要注意產(chǎn)品外觀打磨光滑平整,腳墊收放自如,行進時方向桿靈活有度、控制精準,靜止狀態(tài)能鎖定駐車,從靜止到行駛應有過渡。操控面板應設計簡潔,減少花哨的功能堆砌,不同功能按鈕應燈光差異化明顯,操作完成后應有明顯的反饋提示。切記不可肆意貪圖速度快、靈活性高。

對于幫助老人上樓的爬樓機,中消協(xié)表示,不可一味追求省力效果,切勿選擇履帶齒距過大的產(chǎn)品,以免造成使用過程中顛簸感過大,增加危險系數(shù)。助行車優(yōu)先選擇產(chǎn)品凈重較大、車體設計簡潔、支撐性好、表面光滑流暢的助行車,剎車系統(tǒng)為雙閘線一體制動(內走線)的最佳,使用時不絆腿、不磕碰、收放自如。

除了以上機動輔助裝置,坐便助立器、移動馬桶、洗澡椅、翻身器等產(chǎn)品雖然沒有機械操作的相關隱患,但選購時仍要注意產(chǎn)品機體設計要足夠結實,表面光滑流暢無棱角,手邊扶手支撐性要好,要將安全性的考量放在第一位。

全行業(yè)標準體系仍待健全

除了給老人多方位配置養(yǎng)老輔助器具,很多老人生理機能雖然不斷退化,但在心態(tài)上仍然希望自己能夠積極活躍,在內心不愿意被定義為“老年人”。因此,養(yǎng)老輔具和相關適老產(chǎn)品的還要注意弱化老年人標簽,增強人文關懷屬性,使老年人既享受到優(yōu)質的產(chǎn)品體驗服務,又能得到更高層次的心靈上的尊重和滿足。

“在老齡化的大背景下,老年人的實際需求也更加多維、多向、多樣,消費者在選購相關的養(yǎng)老輔具產(chǎn)品時,應該要觸及老人的真正所需,多多與老人溝通交流,在講求產(chǎn)品高效、實用的同時,秉承人文情懷為其打造更為舒適、方便、充滿關懷的生活環(huán)境,從而高品質提升老人的生活質量?!敝邢麉f(xié)方面表示,“產(chǎn)業(yè)內還需要進一步樹立品牌優(yōu)勢,打造精品化的產(chǎn)品矩陣,推進養(yǎng)老輔具、適老化產(chǎn)品的精細化創(chuàng)新,在制造材料、工藝水平、裝備水平等方面加大科研投入,解決以往產(chǎn)品形式單一、科技含量低、品質低、效果差等問題。應使產(chǎn)品符合老年人認知和操作能力的同時,增加產(chǎn)品的中性化和時代感元素,助力老年人以更開放的心態(tài)融入日常生活,讓老年人的自尊心和渴望獲得關懷的心理得到滿足。”

除了產(chǎn)品的推陳出新,中消協(xié)指出,未來應完善相關養(yǎng)老輔助器具的消費保障制度,為老年消費者提供持續(xù)性保障和服務,相關企業(yè)也應積極培養(yǎng)專業(yè)化人才隊伍。相關部門和機構還需加快養(yǎng)老輔助器具行業(yè)標準的制定修訂工作,建立健全行業(yè)標準體系。目前,市場上只有一些較為成熟的養(yǎng)老輔具制定了產(chǎn)品標準,其余大多數(shù)產(chǎn)品標準仍為空白,不僅存在一定安全隱患,也容易在監(jiān)管力度不夠的情況下讓不法商家“鉆空子”,侵害廣大老年消費者的權益,這方面尤為值得關注。

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