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(資料圖)

商報實習(xí)記者姚含燁

對于愛寵人士來說，外出旅游是一件很糾結(jié)的事情，把“毛孩子”寄養(yǎng)在寵物店里不放心，帶著一起出行限制因素又太多。洞察到愛寵人士的出行需求，國內(nèi)連鎖酒店品牌亞朵近日計劃推出“愛寵套房”，將寵物視為“座上賓”，打造愛寵專享居住空間。越來越細分的“寵物友好”場景釋放出一個信號，即酒店行業(yè)正在“攜寵入住”上持續(xù)發(fā)力。

據(jù)了解，由亞朵集團與小寵科技共同打造的“愛寵套房”將在上海虹橋中心愛琴海亞朵S酒店率先落地，在原有成熟的硬件空間中開辟寵物房型。此前雙方簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議表明，兩者將合力運營亞朵寵物友好酒店的智能艙寵物客房。據(jù)悉，小寵科技是一家去年成立于上海的寵物服務(wù)企業(yè)，主打產(chǎn)品是“Pilton寵爾頓寵物智能艙”，于前不久剛完成規(guī)模近千萬元的天使輪融資。

從亞朵方面相關(guān)介紹來看，“愛寵套房”的亮點在于配備了智能科技愛寵艙。這款由小寵科技提供的智能寵物艙有新風(fēng)系統(tǒng)、殺毒、加熱、喂食喂水、廁所清潔等六大智能養(yǎng)寵功能，且均可在手機應(yīng)用上由寵物主操作進行。此外，為營造寵物“賓至如歸”的友好氛圍，“愛寵套房”搭配了萌寵靠墊、萌寵壁畫等軟裝，同時還將提供迎賓專車接寵、萌寵見面禮、寵物秘密菜單以及攜寵紀念照等專享服務(wù)。

“推出‘愛寵套房’是為了滿足年輕人的需求?！眮喍浼瘓F相關(guān)負責(zé)人表示，隨著年輕人養(yǎng)寵潮流盛行，攜寵出行成為熱門選項。在去年的亞洲寵物展峰會論壇上，攜程就公布過相關(guān)數(shù)據(jù)，約2.4億攜程用戶有攜寵出行需求，90后、00后成為該類人群的主力。此外，2022年攜程酒店寵物客房預(yù)訂同比增長100%，其中新一線城市及熱門城市的寵物友好程度較高，而杭州作為新一線城市，在寵物客房預(yù)訂量城市排名中位居第十。

記者通過搜索發(fā)現(xiàn)，杭州的確有不少寵物友好型酒店。比如，杭州西溪花間堂酒店、千禧度假酒店、開元森泊度假酒店等，其中部分酒店并非全區(qū)域支持攜帶寵物，而是限定了攜寵入住的房型及活動范圍。綜合來看，當前這些酒店的寵物友好服務(wù)主要面向入住體驗，如提供寵物用品、客房清潔、游樂場地等，通常會按每只寵物兩百元的價格收取清潔費。

“寵物友好型酒店應(yīng)配備滿足寵物和愛寵人士需求的設(shè)施、用品，以及外延服務(wù)、合作服務(wù)等。”IPG中國首席經(jīng)濟學(xué)家柏文喜表示，對于正在追求業(yè)態(tài)創(chuàng)新的酒店行業(yè)來說，面向愛寵人士提供入住體驗與增值服務(wù)，是一個能夠提升顧客黏性的細分領(lǐng)域。

記者注意到，酒店行業(yè)與寵物品牌的跨界合作此前就有相關(guān)運作，如花間堂與“波奇寵物”、希爾頓與“Mars寵物”，通過將寵物用品、設(shè)施等嵌入居住場景，豐富攜寵入住消費體驗。而此次亞朵酒店瞄準寵物智能用品消費市場，選擇與相關(guān)機構(gòu)共同運營“愛寵套房”，可以說是機遇與挑戰(zhàn)并存。

業(yè)內(nèi)人士指出，對于亞朵酒店來說，首先要做好的就是寵物房間的區(qū)域劃分和寵物活動區(qū)域的劃分，使其足夠獨立，既保證愛寵人士和寵物的充分活動，也要避免寵物影響到其他住客，引起客訴。對此，柏文喜認為，“酒店運營方需要從軟硬件、服務(wù)人員專業(yè)度以及服務(wù)品質(zhì)、協(xié)作服務(wù)體系建設(shè)等方面進行綜合性、持續(xù)性和系統(tǒng)性的努力?！?/p>

“攜寵入住”為愛寵人士提供了溫馨美好的出行體驗，為酒店引客留客增加了有效渠道，但落到實際運營及推廣中，仍有許多問題需要解決，這也在某種程度上表明，對于整個行業(yè)來講，寵物友好型酒店的爭奪才剛剛開始。