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貝殼財經(jīng)訊(記者王真真)2.7億出游人次的五一假期全面拉開了2023年出游熱潮。在以五一假期為代表的今年旅游市場中，精品小團、私家團、定制游等翻倍增長的訂單量，在諸多旅游產(chǎn)品中脫穎而出。與傳統(tǒng)跟團游相比，可以滿足更多元化、個性化等旅游需求的精品小團、私家團以及定制游，對資源整合提出了更為復(fù)雜的要求。

攜程團隊游自營國內(nèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理張祺告訴貝殼財經(jīng)記者，以前做人數(shù)偏多的傳統(tǒng)跟團游時，產(chǎn)品研發(fā)更多的是要求大而全，這類資源比較容易抓取，但做精品小團等產(chǎn)品就不太一樣，這類產(chǎn)品的人群更為細分，對產(chǎn)品研發(fā)的要求會更高?！耙詳y程精品小團主打的一個品牌‘結(jié)伴游’為例，這一品牌我們瞄準的是年輕人市場，通過研究年輕群體的偏好，來了解他們的旅游需求。這類群體的需求變化是很快的，隨著社交平臺上某個熱點就能發(fā)生變化。每當(dāng)他們的需求發(fā)生變化，我們的產(chǎn)品研發(fā)就會對上游供應(yīng)鏈提出新要求?！?/p>

張祺還表示，與之前傳統(tǒng)跟團游采購酒店、景點等資源不同的是，精品小團、私家團等旅游產(chǎn)品的采購對象，從大巴車變成小巴車，從標準團餐廳變成個性化或主題餐廳，還會包括酒店的下午茶、網(wǎng)紅景點、小而美的民宿等，“資源采購會變得相對更復(fù)雜一些，同時對需求的響應(yīng)速度也提出了更快的要求?！?/p>

除用戶需求、研發(fā)及采購方面外，通常來說，選擇精品小團、私家團的游客會更注重行程的體驗以及私密性，因此對導(dǎo)游等接待服務(wù)方面的要求也會更高。途牛旅游網(wǎng)副總裁齊春光表示，為保障用戶體驗，途牛會根據(jù)出游用戶的真實點評甄選優(yōu)秀導(dǎo)游，確保導(dǎo)游可以為游客提供專業(yè)、規(guī)范、細致的服務(wù)。

資源整合的復(fù)雜性為私家團的發(fā)展帶來了一些難點。張祺認為，在國內(nèi)旅游市場方面，私家團最大的難點是小車的運營資質(zhì)，其次司機從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待提高，此外導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的參差不齊也是一大難點，需要旅游企業(yè)在供應(yīng)鏈進行持續(xù)優(yōu)化、磨合，才能不斷打造出令游客滿意的產(chǎn)品。