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江蘇省政務(wù)辦近日印發(fā)《“蘇服辦”政銀合作服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范(試行)》,明確網(wǎng)點布局、功能配置、事項清單、人員配備等方面要求。
該規(guī)范鼓勵各地分級分類、因地制宜開展政銀合作服務(wù)網(wǎng)點建設(shè),根據(jù)服務(wù)能力設(shè)立政銀合作專區(qū)、專窗(柜)或自助終端服務(wù)區(qū),不搞“一刀切”、不貪大求全,避免給合作銀行增加過多投入;鼓勵建立專兼結(jié)合的服務(wù)隊伍,政務(wù)服務(wù)管理部門協(xié)助合作銀行開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。政務(wù)服務(wù)管理部門會同合作銀行,按照“易辦好辦”原則,梳理確定政務(wù)服務(wù)事項。服務(wù)網(wǎng)點工作人員應(yīng)按照業(yè)務(wù)規(guī)范和辦事流程,做好咨詢答疑、申報輔導(dǎo)、接件受理、流轉(zhuǎn)分發(fā)、幫辦代辦等工作,不得額外或變相增加辦理環(huán)節(jié)和申請材料,也不得違規(guī)收取費用。合作銀行應(yīng)與政務(wù)服務(wù)管理部門建立快速響應(yīng)機制,及時解決企業(yè)和群眾辦事遇到的疑難問題。
作為打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”重要舉措之一,政銀合作去年在全省范圍內(nèi)啟動,目前已嵌入工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行等金融機構(gòu)省內(nèi)4623個網(wǎng)點的8775個自助終端,企業(yè)群眾可在此辦理270項政務(wù)服務(wù)事項,辦件量累計已達52.7萬件。此外,145項政務(wù)服務(wù)事項接入建設(shè)銀行“裕農(nóng)通”平臺,方便鄉(xiāng)村群眾“就近辦”。隨著長三角“一網(wǎng)通辦”的推進,我省政銀合作事項還輸出至上海、浙江、安徽三省市“五大行”7546個網(wǎng)點的19603個終端,實現(xiàn)140項政務(wù)服務(wù)事項通辦。
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