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暴雪關(guān)停國服的風(fēng)波還未散去，國內(nèi)又出現(xiàn)了游戲停服引發(fā)爭議的事件。

近日，在《掌門太忙》的官方微博下，不少玩家表示“希望華清飛揚(yáng)可以尊重玩家合理訴求，保留游戲數(shù)據(jù)并提出合理化解決方案?！?/p>

每天都會有玩家來微博催促官方拿出來合理的解決方案，《掌門太忙》官方只是在2月宣布停服后發(fā)布問卷調(diào)查開始收集玩家意見，時間截止到2月20日12:00，并表示制作組會進(jìn)行問卷整理、討論和評估。

(資料圖片)

但一個多月過去了依然沒有下文，玩家們能做的只能是到官方微博下面去留言、催促。

據(jù)悉，《掌門太忙 》是北京華清飛揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司開發(fā)的古風(fēng)乙女戀愛手游，于2020年8年正式上線。乙女游戲，即女性向戀愛游戲，游戲通過女性主人公與男性角色的互動，從而推動情節(jié)發(fā)展。

《掌門太忙》上線后在乙女類型游戲中取得不錯的成績，2020年8月上線時，《掌門太忙》于全渠道獲得了超過 300 萬人次的預(yù)約量。

短短兩年時間，這款游戲卻走向了難以為繼的局面，而玩家們的維權(quán)、吐槽也讓游戲資產(chǎn)如何保護(hù)的議題再次出現(xiàn)在大眾視野中。

《掌門太忙》“停服”始末

2020年，乙女手游市場爆發(fā)，騰訊、網(wǎng)易、米哈游等大廠紛紛入局。從為涉足過乙女手游市場的華清飛揚(yáng)將目光瞄準(zhǔn)古風(fēng)乙女手游，2020年8月7日，上線了《掌門太忙》。隨后在上線首日，游戲登頂 iOS 免費榜、之后實現(xiàn)連續(xù)三天霸榜。

據(jù)悉，這款游戲在2018年立項，當(dāng)時《戀與制作人》是市面上最大乙女游戲爆款。這樣看來，華清飛揚(yáng)當(dāng)時布局乙女手游市場，并不奇怪。

今年2月份，《掌門太忙》官方發(fā)出公告，該游戲?qū)⒂?月10日11:00停止下載、注冊、并關(guān)閉充值功能，5月8日11:00正式停止運(yùn)營，服務(wù)器關(guān)閉后，社群停止運(yùn)營，客服停止服務(wù)，所有數(shù)據(jù)也將被全部清空。消息一出，迅速在玩家群體中引發(fā)熱議。

隨后玩家集體維權(quán)抗議，三天后，《掌門太忙》發(fā)出公告，中止了關(guān)服流程。2月10日，《掌門太忙》宣布關(guān)服計劃取消，保留服務(wù)器與游戲數(shù)據(jù)，并且發(fā)問卷收集玩家建議和期望，但與此同時，游戲內(nèi)容將停止更新，專屬客服也將停止。

不少玩家在微博上表示：“最近游戲Bug越來越多，多次閃退，體驗很差?！薄罢崎T最近越來越難登陸進(jìn)去，游戲出現(xiàn)卡機(jī)的情況?！?/p>

一個多月過去了，《掌門太忙》官方依然給不出一個答復(fù)，玩家們一邊在Bug越來越多的游戲中艱難度日，一邊還要忙著去微博催促官方更新最新消息。

目前在各大應(yīng)用商店已經(jīng)搜不到《掌門太忙》這款游戲了。游戲產(chǎn)業(yè)分析師張書樂認(rèn)為，天下沒有不散的筵席，任何游戲哪怕優(yōu)質(zhì)爆款，都會在游戲產(chǎn)業(yè)迭代中逐步掉隊并最終關(guān)服， 大多數(shù)時候，游戲關(guān)服則是由于人氣不足、消費不足，難以維系。

據(jù)媒體報道，這款游戲在宣布停服前一個月內(nèi)，《掌門太忙》頻開“氪金”活動，也讓不少玩家心生不滿。

張書樂表示，至于宣布關(guān)服前幾日還在促銷，則未免過分，但這本質(zhì)上也是游戲行業(yè)的某個“潛規(guī)則”。多年以來，此類關(guān)服前促銷，在不少中小型游戲廠商的過往中，都有發(fā)生，確實有最后割一把韭菜的嫌疑，也是游戲廠商對消費者權(quán)益的一種漠視。

華清飛揚(yáng)為何如此？

《掌門太忙》由北京華清飛揚(yáng)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司制作。華清飛揚(yáng)成立于2007年，官網(wǎng)顯示，這是一家以互聯(lián)網(wǎng)游戲社區(qū)為發(fā)展起點，現(xiàn)已成為集合了手機(jī)游戲、網(wǎng)頁游戲以及社區(qū)社交游戲多元化的綜合性數(shù)字互動娛樂高新技術(shù)企業(yè)。

華清飛揚(yáng)在2012年獲得騰訊的1000萬投資，之后像《QQ超市》《紅警之坦克風(fēng)暴》等網(wǎng)頁游戲都主要在騰訊平臺上運(yùn)營。

作為老牌軍武游戲研發(fā)商，旗下有《戰(zhàn)艦帝國》《艦指太平洋》《全民坦克聯(lián)盟》《現(xiàn)代海戰(zhàn)》數(shù)款軍事題材的游戲，根據(jù)華清飛揚(yáng)的招股書顯示，《戰(zhàn)艦帝國》在2015年的時候就為公司提供了65%的收入，并且在2016年達(dá)到收入頂峰之后逐漸下滑。

華清飛揚(yáng)在此前就獲得騰訊的投資，騰訊間接持股17.7%?？梢哉f，華清飛揚(yáng)的轉(zhuǎn)型，跟騰訊有著千絲萬縷的聯(lián)系。華清飛揚(yáng)將轉(zhuǎn)型的目光放在了二次元游戲和女性游戲方向，而這兩個市場正好對于騰訊是缺失的，當(dāng)時，華清飛揚(yáng)分別推出了《掌門太忙》和《萬靈啟源》。

在《掌門太忙》推出之時，無論是營銷上和聯(lián)名上都下足了功夫?！墩崎T太忙》很早就開始征集同人創(chuàng)作，并借此擴(kuò)大二次傳播。游戲的同人覆蓋面也比較廣，其中既有同人文，亦有同人畫以及 Cos。除此外，他們還在線下參展，把游戲的同人文化帶到 CP26 等展會。

2020年7月，《掌門太忙》與騰訊音樂集團(tuán)TME合作推出了周深演唱的主題曲《與卿》。發(fā)布首日，歌曲攀升至QQ音樂、酷狗音樂、酷我音樂等音樂平臺人氣榜歌曲第一位。

但就目前來看，這款游戲表現(xiàn)不佳，甚至走在了“消失”的邊緣。

張書樂認(rèn)為，2022年至今，有《幻書啟示錄》《月神的迷宮》《拾光夢行》《LoveLive! 學(xué)園偶像祭》等多款相似類型游戲宣布停服。這種現(xiàn)象集中在此類以二次元和戀愛風(fēng)而特色鮮明的游戲種類中，也并非沒有原因。

偏重于唯美二次元風(fēng)的游戲，本身在垂直類別中，用戶數(shù)量并不出眾，必須類似米哈游的《原神》那般出圈，才可能持久能戰(zhàn)。

此外，中小型游戲廠商基于各種考慮，往往選擇在最后一刻才宣布關(guān)服消息，確實讓許多玩家難以維權(quán)。此前幾次維權(quán)成功，也大多是取消關(guān)服、停止更新，讓玩家在一個死去的虛擬世界里慢慢退出。

游戲資產(chǎn)如何保護(hù)？

《掌門太忙》的關(guān)服風(fēng)波也再次將游戲資產(chǎn)如何保護(hù)的問題放在了大眾面前。

2022年2月20日，《云裳羽衣》手游因和騰訊代理協(xié)議到期，宣布將在同年4月28日關(guān)閉游戲運(yùn)營、官網(wǎng)以及服務(wù)器。而在游戲中有付費行為的用戶，可以在《奇跡暖暖》、《璀璨星途》或《延禧攻略之鳳凰于飛》中三選一兌換成超值禮包。

停運(yùn)消息公布后，不少游戲玩家表示不滿，不接受游戲官方給出的補(bǔ)償，并希望能保留游戲數(shù)據(jù)。隨著玩家們的抗議，中國消費者協(xié)會發(fā)文稱，“關(guān)于消費者留言集中反映的‘云裳羽衣’游戲問題，我會已關(guān)注?！彪S后，《云裳羽衣》手游和《掌門太忙》如出一轍，宣布中止停服。

隨后《云裳羽衣》手游無人運(yùn)營，Bug頻出，最終玩家也會流失。可以預(yù)見的是，《掌門太忙》如果沒有新的措施出現(xiàn)，也一樣會走《云裳羽衣》的老路。

今年1月，中消協(xié)發(fā)布《2022年十大消費維權(quán)輿情熱點》，其中提到“網(wǎng)絡(luò)游戲停服刪檔引發(fā)虛擬財產(chǎn)侵權(quán)爭議”，并點名手游《云裳羽衣》、網(wǎng)易暴雪停止合作《魔獸世界》《爐石傳說》等游戲停服。

相關(guān)案例中，輿論爭議的焦點主要在于大多數(shù)游戲在停服后會刪除與游戲相關(guān)的數(shù)據(jù)存檔，被質(zhì)疑侵犯游戲玩家的權(quán)益。并且，一些游戲運(yùn)營方提出的補(bǔ)償措施大多是引流至公司其他游戲的禮包或福利，這又導(dǎo)致消費者質(zhì)疑所謂的補(bǔ)償方案是游戲運(yùn)營商換一種方式“割韭菜”。

北京觀韜中茂律師事務(wù)所執(zhí)行合伙人、知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)委員會主任李洪江律師表示，無論針對網(wǎng)絡(luò)游戲中虛擬財產(chǎn)的性質(zhì)存在何種爭議，游戲用戶針對其賬號在游戲中的活動所產(chǎn)生的一系列虛擬財產(chǎn)享有民事權(quán)益已在理論界和司法實務(wù)界獲得認(rèn)可。玩家對其注冊的賬號在游戲中的活動所享有的虛擬財產(chǎn)享有民事權(quán)益，游戲運(yùn)營商在停服后擅自刪除其享有民事權(quán)益的數(shù)據(jù)系對玩家所享有虛擬財產(chǎn)權(quán)益的侵犯。

對于游戲公司來說，李洪江律師認(rèn)為，游戲公司也應(yīng)增強(qiáng)風(fēng)險意識，在網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營伊始就制定好未來的停運(yùn)退出機(jī)制及補(bǔ)償方案，并提前告知玩家，增加玩家對于停服的可預(yù)見性，引導(dǎo)玩家合理規(guī)劃，按游戲預(yù)計可運(yùn)營周期安排游戲投入。