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貝殼財(cái)經(jīng)訊3月5日,第十四屆全國(guó)人民代表大會(huì)第一次會(huì)議在人民大會(huì)堂開(kāi)幕。今年政府工作報(bào)告中提出,著力擴(kuò)大消費(fèi)和有效投資。面對(duì)需求不足甚至出現(xiàn)收縮,推動(dòng)消費(fèi)盡快恢復(fù)。幫扶旅游業(yè)發(fā)展。
過(guò)去三年,旅游機(jī)構(gòu)克服重重困難,生存、發(fā)展、提升、盤(pán)活,終于迎來(lái)旅游政策全面優(yōu)化、旅游市場(chǎng)快速恢復(fù)的重大利好。3月6日,貝殼財(cái)經(jīng)舉辦兩會(huì)經(jīng)濟(jì)策沙龍,邀請(qǐng)全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌,中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)雷海粟,鴻鵠逸游攜程太美旅行CEO郭明,就“強(qiáng)勢(shì)回暖后,旅游業(yè)開(kāi)門(mén)紅如何持續(xù)”話(huà)題展開(kāi)討論。
對(duì)于旅游政策優(yōu)化后的市場(chǎng)表現(xiàn),用郭明的話(huà)來(lái)說(shuō)是“喜出望外”。作為攜程旗下的高端旅游品牌,鴻鵠逸游今年一季度在營(yíng)收、游客人數(shù)和毛利等方面和去年同比都實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)增長(zhǎng),形成了一種“泄洪效應(yīng)”。
“按照我們之前的預(yù)測(cè),大概要在第二季度才開(kāi)始出現(xiàn)目前的情況。面對(duì)現(xiàn)在開(kāi)放后的市場(chǎng)表現(xiàn),可以用‘喜出望外’來(lái)形容。盡管三年的等待讓我們損失了一部分市場(chǎng)、人才以及供應(yīng)鏈,但春天已經(jīng)到了,我們還會(huì)有更好的姿態(tài)、更好的精神、更好的準(zhǔn)備,不斷調(diào)整產(chǎn)品,去更好地適配消費(fèi)者需求?!惫鞅硎?。
由于鴻鵠逸游以國(guó)際旅游業(yè)務(wù)為主,相較于2019年同期的表現(xiàn),目前恢復(fù)程度在30%左右。對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)的發(fā)展情況,郭明表示信心十足。
“現(xiàn)在出境的目的地國(guó)家相對(duì)有限,航司在運(yùn)力、航線等方面也尚未完全恢復(fù),加上簽證、供應(yīng)鏈等因素,徹底恢復(fù)還需要一個(gè)過(guò)程。但我們?nèi)匀缓苡行判摹>科湓?,我覺(jué)得可以從新認(rèn)知、新需求和新供給三個(gè)方面去認(rèn)識(shí)未來(lái)?!?/p>
在郭明看來(lái),疫情暴發(fā)后,消費(fèi)端發(fā)生了巨大變化,一大特征便是個(gè)性化需求急劇增加。為此,鴻鵠逸游對(duì)消費(fèi)者形成了新的認(rèn)知,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上更加側(cè)重游客需求。相較于過(guò)去的產(chǎn)品導(dǎo)向,未來(lái)以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的趨勢(shì)將更加明顯。同時(shí),消費(fèi)者日益強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品質(zhì),在個(gè)性化和品質(zhì)化的基礎(chǔ)上,也隨之形成了新的供給,即供給端要有多樣性,提供更高附加價(jià)值的產(chǎn)品。
“從新認(rèn)知、新需求和新供給三個(gè)方面出發(fā),不斷滿(mǎn)足客戶(hù)需求,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值,以客戶(hù)需求為驅(qū)動(dòng),只要企業(yè)堅(jiān)持這個(gè)方向,我認(rèn)為就會(huì)越來(lái)越好?!惫鞅硎?。
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