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近期，國家醫(yī)療保障局辦公室發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步做好定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌管理的通知》（以下簡稱《通知》），明確了零售藥店在門診共濟(jì)保障機(jī)制改革中被賦予的地位大體與“雙通道”藥店是一致的，這也意味著零售藥店納入門診統(tǒng)籌正式起步。之前已經(jīng)有眾多大型連鎖試點(diǎn)運(yùn)行，并取得了不錯的成績，隨著此通知的落地，眾多并未參與試點(diǎn)的中小型零售藥店有機(jī)會參與到門診統(tǒng)籌中！

那么，“定點(diǎn)藥店納入門診統(tǒng)籌管理”會對連鎖產(chǎn)生什么影響呢？

一、未來零售藥店納入門診統(tǒng)籌數(shù)量預(yù)計將有所提升

(資料圖片)

藥店門診統(tǒng)籌服務(wù)將加速推進(jìn)，從而加速處方藥外流，帶動藥品銷售與客流向院外市場流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步為藥店帶來增量收入。

二、門診統(tǒng)籌藥店對企業(yè)合規(guī)性、信息化要求變得更高

申請開通門診統(tǒng)籌服務(wù)的定點(diǎn)零售藥店應(yīng)當(dāng)符合醫(yī)保部門規(guī)定的醫(yī)保藥品管理、財務(wù)管理、人員管理、信息管理以及醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算等方面的要求，并能夠開展門診統(tǒng)籌聯(lián)網(wǎng)直接結(jié)算。

三、客流從社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)回流到藥店，醫(yī)藥分流加速

開通門診統(tǒng)籌服務(wù)的定點(diǎn)零售藥店報銷起付標(biāo)準(zhǔn)、支付比例和最高支付限額可以按照基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)置，從消費(fèi)者體驗來看，在同等醫(yī)保報銷政策加持下，零售藥店服務(wù)明顯優(yōu)于基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，中小零售連鎖藥店客流量將會有明顯漲幅。

四、“有進(jìn)有出”，給更多零售藥店提供機(jī)會

在協(xié)議獲取門診統(tǒng)籌藥店資格方面，監(jiān)督考核加強(qiáng)，實施“有進(jìn)有出”的動態(tài)管理，違反醫(yī)保服務(wù)協(xié)議的藥店，嚴(yán)格按照規(guī)定處理。這也意味著除了逐步擴(kuò)大定點(diǎn)范圍外，每年也會有一些藥店因為其他藥店的退出而獲得進(jìn)入機(jī)會。

五、門診統(tǒng)籌費(fèi)用結(jié)算及時，緩解資金流動壓力

統(tǒng)籌定點(diǎn)零售藥店向醫(yī)保部門準(zhǔn)確提供藥品“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)及醫(yī)保費(fèi)用支出明細(xì)，醫(yī)保部門原則上30個工作日內(nèi)完成醫(yī)保結(jié)算，及時撥付結(jié)算費(fèi)用。這一規(guī)定將大大減輕藥店的流動資金壓力。

在看到重大機(jī)遇的同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)看到自身是否有能力分享到政策的紅利！

●統(tǒng)籌結(jié)算的藥品一般是國談藥品目錄品種，企業(yè)需盡早規(guī)劃商品的采購渠道布局及商品毛利布局。

●處方來源醫(yī)療機(jī)構(gòu)有明確要求，連鎖企業(yè)需盡早布局以承接到合規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的線上處方。

●基層醫(yī)療的藥房化趨勢明顯，加快連鎖企業(yè)“醫(yī)+藥+慢病”的布局進(jìn)程。

面對如此機(jī)遇，醫(yī)藥零售如何提升綜合能力以保證其在激烈的市場競爭中破局而出成為現(xiàn)下最重要的議題。眾多連鎖紛紛大刀闊斧進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型改革，通過搭建全渠道數(shù)智化系統(tǒng)、提升專業(yè)化服務(wù)能力、打造全周期健康管理服務(wù)來構(gòu)筑企業(yè)數(shù)字化競爭力，實現(xiàn)全鏈路全渠道全場景互聯(lián)互通，不斷完善業(yè)務(wù)形態(tài)，擴(kuò)充企業(yè)規(guī)模，以適應(yīng)當(dāng)下市場需求，更快更好地應(yīng)對種種變化。

主要體現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

01 搭建全渠道數(shù)智化系統(tǒng)

提高辦公效率，讓運(yùn)營高效便捷

隨著市場需求的不斷更新以及行業(yè)政策的陸續(xù)出臺，對于醫(yī)藥連鎖而言，“醫(yī)+藥+慢病+保險”的布局成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級重要戰(zhàn)略目標(biāo)。各連鎖需要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行適配的基礎(chǔ)建設(shè)，搭建全渠道數(shù)智化系統(tǒng)，以中臺為紐帶，深度打通各核心系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、慢病服務(wù)、會員服務(wù)、供應(yīng)鏈、門店、醫(yī)保、倉儲、商城、訂單等多端數(shù)據(jù)互通互聯(lián)。

02 提升專業(yè)化服務(wù)能力

將流量轉(zhuǎn)化為留量，增強(qiáng)顧客粘性

有能力的企業(yè)應(yīng)及早布局基層醫(yī)療架構(gòu)以及客群較多的慢病醫(yī)療服務(wù)體系，滿足顧客專業(yè)化服務(wù)需求的全鏈條服務(wù)體系。借助門診統(tǒng)籌規(guī)定和“雙通道”政策，定點(diǎn)藥店可接收更多的院外處方，帶動藥品銷售與客流向院外市場流轉(zhuǎn)，進(jìn)一步為藥店帶來增量收入；流量的涌入盡管能為藥店短期內(nèi)帶來收益，但想要提高顧客留存率，則需要通過專業(yè)化服務(wù)來提升顧客的購藥體驗，滿足多層次健康消費(fèi)市場需求，提升關(guān)聯(lián)銷售能力，提高顧客留存率與銷售額，增強(qiáng)顧客粘性，將流量轉(zhuǎn)化為“留量”，幫助醫(yī)藥連鎖在激烈的“流量之爭”中占據(jù)一席之地。

03 打造全周期健康服務(wù)管理

做好慢病管理，成為家門口的“健康管家”，構(gòu)建以專業(yè)化服務(wù)為基礎(chǔ)的顧客信任體系

門診統(tǒng)籌規(guī)定、新醫(yī)改推進(jìn)、處方外流等一系列政策以及人民生活水平和慢病患病率的持續(xù)升高，為藥店的發(fā)展提供了新的方向：藥店提供的服務(wù)不能僅僅局限于賣藥，而應(yīng)該致力于成為顧客“家門口的健康管家”，為慢病患者提供更好的個性化健康服務(wù)和專業(yè)化用藥指導(dǎo)，并站在慢病患者角度，提升聯(lián)動銷售的能力，實現(xiàn)以“藥”為核心到以“人”為核心的轉(zhuǎn)變，進(jìn)行面向慢病患者的全周期健康服務(wù)管理，構(gòu)建以專業(yè)化服務(wù)為基礎(chǔ)的顧客信任體系。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是一個技術(shù)問題，更是企業(yè)的戰(zhàn)略問題。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個有始有終的項目，而是一個持續(xù)變革的過程，雨諾作為醫(yī)藥大健康行業(yè)數(shù)字化服務(wù)提供商，近幾年一直立足于市場需求，積極探索技術(shù)突破，在醫(yī)館管理、企業(yè)供應(yīng)鏈、倉儲、門店、醫(yī)保、會員、商城、訂單中臺、會員服務(wù)、慢病管理、DTP管理等方面持續(xù)發(fā)力，助力醫(yī)藥零售企業(yè)提升數(shù)字化管理水平，打造“醫(yī)+藥+慢病”三維一體的運(yùn)營模式，全面布局生態(tài)數(shù)字化與運(yùn)營數(shù)字化。

未來，雨諾仍將繼續(xù)秉承產(chǎn)品即服務(wù)的理念，在專業(yè)、深入的基礎(chǔ)上，為不同規(guī)模、不同業(yè)態(tài)的企業(yè)提供全面的數(shù)字化解決方案。聚合各生態(tài)資源的力量，以真誠陪伴客戶，以技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)變革！