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2022年中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）移動金融App創(chuàng)新實踐典型案例遴選結(jié)果已經(jīng)出爐，共有25個案例入選。本次移動金融App創(chuàng)新實踐典型案例入圍名單中，有多個創(chuàng)新實踐案例在前沿技術(shù)研發(fā)應(yīng)用方面行業(yè)領(lǐng)先。聯(lián)合協(xié)會繼續(xù)推出移動金融App創(chuàng)新實踐案例系列報道，本期圍繞“技術(shù)創(chuàng)新探索”主題，通過9個入選創(chuàng)新案例來看金融機構(gòu)如何以技術(shù)創(chuàng)新提升金融服務(wù)質(zhì)量、保障金融業(yè)務(wù)安全、促進金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、增強金融服務(wù)實體經(jīng)濟能力、提升金融服務(wù)的普惠性和可得性。

(資料圖片僅供參考)

中國建設(shè)銀行：創(chuàng)新推出5G智能消息服務(wù)

中國建設(shè)銀行基于5G消息富媒體、強交互、低門檻、高安全性等特點，結(jié)合NLP、大數(shù)據(jù)、生物識別、語音識別等技術(shù)開展了一系列場景創(chuàng)新。

包括利用5G消息向用戶提供更輕量、更便捷的金融與非金融服務(wù)，實現(xiàn)免下載安裝、免注冊登錄、免關(guān)注；同時，基于5G消息富媒體、強交互、高安全性等特點，推出推送式一鍵繳費、信用卡還款、黨費繳交等交易閉環(huán)服務(wù)。還構(gòu)建起構(gòu)建安全開放金融新平臺，利用SIM認證鑒權(quán)、端到端加密、生物識別等技術(shù)，提升5G消息安全驗證手段，保證資金交易安全性。此外，運用5G消息服務(wù)融合大數(shù)據(jù)、LBS、RCS等技術(shù)，根據(jù)用戶畫像實現(xiàn)銀行產(chǎn)品及服務(wù)的精準營銷。目前，建行5G消息銀行為用戶提供金融服務(wù)、生活服務(wù)、消息服務(wù)、安全協(xié)同、客服五類場景服務(wù)，有效提升交易安全保障和服務(wù)使用體驗。

浦發(fā)銀行：打造“魯班”平臺，賦能產(chǎn)品運營，提升客戶體驗

浦發(fā)銀行為“浦發(fā)銀行”App建設(shè)一站式的魯班運營平臺。一方面可以靈活配置，實現(xiàn)可視化運營。平臺整合串聯(lián)了前、中、后臺智能數(shù)字能力及相關(guān)技術(shù)體系，通過篩選、排布平臺提供的各類場景、組件、策略，幫助運營快速響應(yīng)市場變化，精確輸出產(chǎn)品服務(wù)。另一方面可以智能分析，進行場景化推薦。通過規(guī)范數(shù)據(jù)流建設(shè)，魯班平臺幫助運營人員實現(xiàn)了精細化分層分群經(jīng)營的目標。數(shù)據(jù)從審核、采集、落地到最終的分析，僅需3人/天，大幅提升了產(chǎn)出效率；利用沉淀事件分析、漏斗分析、留存分析等10個數(shù)據(jù)分析模型，實現(xiàn)200余項運營指標監(jiān)控；提供實時、多維度的數(shù)據(jù)分析，協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行手機銀行6200萬客戶的千人千面業(yè)務(wù)運營。

平安產(chǎn)險App：創(chuàng)新安全檢測機制，推出智能巡檢系統(tǒng)

平安產(chǎn)險推出針對移動App設(shè)計的全時段自動化頁面巡查和檢驗的智能巡檢系統(tǒng)，全套設(shè)計方案著眼于從全流程復(fù)盤業(yè)務(wù)場景、模擬用戶操作、監(jiān)測系統(tǒng)穩(wěn)定性、快速告警及定位系統(tǒng)事故，實現(xiàn)第一時間感知系統(tǒng)漏洞、全方位保障穩(wěn)定性、提升技術(shù)性能等目的，同時配合合規(guī)檢測工具，保障App的全流程合法規(guī)范。

智能巡檢系統(tǒng)一是采用預(yù)埋頁面關(guān)系或?qū)崟r采集方式，自動發(fā)現(xiàn)App新模塊并啟動智能巡檢；二是檢查開發(fā)人員是否添加測試用例，對未添加測試用例的不予通過測試；還啟用合規(guī)檢測工具進行App隱私API、密碼控件、敏感數(shù)據(jù)流通檢查等合規(guī)問題排查；同時收集App頁面的網(wǎng)絡(luò)請求效率、啟動耗時、卡頓幀率等信息形成性能測試報告，幫助開發(fā)人員分析解決性能問題；此外，根據(jù)在智能巡檢內(nèi)繪制的節(jié)點鏈路圖，可快速找到對應(yīng)的業(yè)務(wù)場景，下發(fā)智能巡檢任務(wù)，模擬用戶操作，及時發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)問題。

西安銀行：多項AI技術(shù)加持，為用戶守好錢袋子

西安銀行（600928）App在多個維度上利用創(chuàng)新科技加持，引領(lǐng)移動金融智慧升級，為用戶守好錢袋子。

在反欺詐方面，基于交易反欺詐平臺，對涉賭涉詐異常交易事件采取實時預(yù)警、實時增強認證和阻斷攔截等多級分層處置措施；利用RPA技術(shù)，將異常交易客戶核查信息實時推送至開戶行，及時對異常客戶進行識別管控，提升風(fēng)險處置效率。

在風(fēng)控方面，安全認證技術(shù)實現(xiàn)突破，利用@盾安全認證取代短信驗證碼及軟硬件令牌，實現(xiàn)了手機銀行客戶端“一次驗密、安全轉(zhuǎn)賬”。同時基于@盾技術(shù)疊加多項安全認證技術(shù)，實現(xiàn)全場景免Ukey認證，保障交易便捷性和安全性。還基于實時流式計算、設(shè)備指紋、機器學(xué)習(xí)、知識圖譜、RPA五大關(guān)鍵技術(shù)，對數(shù)據(jù)、特征、規(guī)則、策略、模型進行深度挖掘整合，建立起全客戶、全渠道、全時段、全場景的智能風(fēng)控體系。

安徽農(nóng)信：基于數(shù)據(jù)混淆技術(shù)，實現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)傳輸抗攻擊防打一體化

安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社“基于數(shù)據(jù)混淆技術(shù)的App敏感數(shù)據(jù)傳輸抗攻擊防打一體解決方案”，通過提供一種基于圖像隱寫的技術(shù)來對App內(nèi)敏感數(shù)據(jù)傳輸，進而提供高層次的安全防護。該方案基于信息隱藏技術(shù)，將敏感信息隱藏在普通圖片中進行傳輸，既支持對報文數(shù)據(jù)的信封包裝進行防攻擊操作，也支持放出誘餌進行防打操作。第三方攔截后只能發(fā)現(xiàn)普通圖片，意識不到敏感消息的存在，從而實現(xiàn)行為安全的隱蔽通信。

在使用該方案后，隱私信息傳輸更安全，有效降低了敏感數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險，即使被攔截后攻擊者很難找到隱寫及混淆的隱私信息，給我司更多的防范時間阻止攻擊，并且誘餌有很好打擊黑客的作用，為后續(xù)立案取證提供了有力證據(jù)。

中信建投：以智能化技術(shù)改善業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)惠民創(chuàng)新

中信建投（601066）證券股份有限公司蜻蜓點金App移動金融終端圍繞提升客戶滿意度、提升用戶體驗推出了一系列創(chuàng)新業(yè)務(wù)功能。一是智能化技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合，提升業(yè)務(wù)辦理效率。充分利用圖像識別、人臉識別、活體檢測等人工智能技術(shù)賦能線上客戶服務(wù)；通過單向視頻、虛擬數(shù)字人技術(shù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)見證等。二是探索業(yè)務(wù)流程改進，提供7×24銀證轉(zhuǎn)賬服務(wù)。中信建投在行業(yè)內(nèi)率先向客戶推出延長銀證轉(zhuǎn)賬時間的“易轉(zhuǎn)賬”服務(wù)，打破了銀證之間的資金流動壁壘。三是自動化智能化技術(shù)場景挖掘，推出智能條件單。蜻蜓點金App推出各類條件單和算法交易，包括預(yù)約打新、反彈買入、回落賣出、ETF網(wǎng)格交易、TWAP/VWAP算法交易等，讓一般投資者獲得了更多的交易手段和交易方式。

中國工商銀行：探索新技術(shù)、新體驗、新價值、新融合、新生態(tài)

中國工商銀行手機銀行專注于新技術(shù)、新體驗、新價值、新融合、新生態(tài)五個方面建設(shè)，推進智能手機銀行建設(shè)。

工行手機銀行緊跟客戶群特點的發(fā)展變化，以場景和數(shù)據(jù)為驅(qū)動，精準捕捉客戶群特有需求，完善交互設(shè)計，陸續(xù)為老人、學(xué)生、小微企業(yè)主、私人銀行客戶、縣域客戶、軍人、代發(fā)工資等重點客群提供的專屬個性版本，使手機銀行功能部署更到位、界面視覺更貼心、產(chǎn)品推薦更精準。同時，積極推進新技術(shù)應(yīng)用，打造智能化服務(wù)體驗。應(yīng)用音視頻技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合，推出智能雙向語音交互的語音助手，構(gòu)建全新純語音交互方式；應(yīng)用圖像識別技術(shù)在開立電子賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款等場景，自動識別卡號、身份證，減少客戶手工錄入流程；應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，推出月度賬單、年度賬單、客戶維度10年明細、智能產(chǎn)品推薦等智能化數(shù)據(jù)服務(wù)功能。

合眾人壽：打造新一代移動互聯(lián)網(wǎng)保險平臺

合眾人壽保險股份有限公司推出e合眾App，為保險代理人提供了功能完善、操作便捷、使用高效的專業(yè)保險服務(wù)App平臺。

值得一提的是，App中集成電子認證服務(wù)手寫簽名組件，實現(xiàn)了用戶通過線上手寫簽字的方式對投保行為進行意愿確認，并采集用戶簽字軌跡，達到“所見即所簽”，提升了用戶體驗。后端服務(wù)還通過手寫數(shù)字簽名模塊，實現(xiàn)了對電子投保單證基于數(shù)字證書的可靠電子簽名，并以投保人手寫簽名筆跡形態(tài)進行可視化展現(xiàn)，形成具備法律效力的電子投保確認書，促進了線上銷售和服務(wù)模式深化，降低展業(yè)成本，實現(xiàn)綠色運營。

此外，還將傳統(tǒng)的IaaS平臺升級為云原生的PaaS平臺，可更加快速地交付業(yè)務(wù)價值，提高業(yè)務(wù)的并發(fā)處理能力，進一步提升對業(yè)務(wù)員展業(yè)、客戶服務(wù)和運營流程的智能化支持。

吉林銀行：基于隱形水印技術(shù)的App新型泄密溯源取證解決方案

吉林銀行手機銀行App推出屏幕拍攝泄密溯源取證系統(tǒng)，通過對人眼視覺認知模型和數(shù)字成像的機理進行對比分析，探尋人眼視覺不易察覺而數(shù)字成像能夠捕獲的光學(xué)信號，形成了“電-光-電”跨媒介隱形水印技術(shù)，在屏幕顯示畫面中加入隱形水印，人眼不易察覺，而從拍攝的電子照片中可以提取，實現(xiàn)泄密追蹤溯源。

本產(chǎn)品對終端用戶無感知、安全性強、定位精準、取證能力強、支持大規(guī)模部署。通過本產(chǎn)品可以起到警示作用，有效提高員工信息安全意識，降低信息泄密的風(fēng)險，減少違規(guī)泄密事件的發(fā)生；本產(chǎn)品可以降低保密信息泄露后的溯源成本、縮短調(diào)查時間，可精準溯源定位違規(guī)責(zé)任人，防止違規(guī)事件再次發(fā)生。