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(資料圖片僅供參考)

1月2日消息，極空間團(tuán)隊昨天發(fā)布了關(guān)于1月1日凌晨部分極空間私有云設(shè)備網(wǎng)絡(luò)故障說明。其表示，在此向大家真誠致歉，“1月1日凌晨，部分極空間私有云設(shè)備由于云端服務(wù)器部分線路異常，導(dǎo)致使用用戶名和密碼訪問極空間遇到問題，經(jīng)過極空間工程師的加急處理，目前服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)問題已經(jīng)恢復(fù)正常?！?/p>

由于這次網(wǎng)絡(luò)問題會導(dǎo)致極空間緩存錯誤的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)信息，從1月1日凌晨到上午這段時間內(nèi)極空間私有云設(shè)備第一次重啟或開機(jī)時，需要重新進(jìn)行狀態(tài)檢查和重新探測設(shè)備網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，本次開機(jī)時間會較平時耗時更長一些。了解到，在此期間，設(shè)備無法正常訪問，用戶無需進(jìn)行任何主動操作，耐心等待至程序順利完成后設(shè)備即可正常使用，此后的設(shè)備重啟和開機(jī)均不再受影響。

極空間設(shè)備除首次激活注冊時必須連接互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行激活外，可以完全不依靠公網(wǎng)進(jìn)行使用。如果用戶需要使用某些特色功能，如用戶名和密碼登錄(非IP直連)、迅雷、文檔在線編輯、極影視削刮等，需要極空間云端服務(wù)器的支持。而其它功能無需極空間云端服務(wù)器支持，可在完全封閉的局域網(wǎng)環(huán)境下獨立正常使用。所以，絕不存在極空間設(shè)備必須依賴極空間官方服務(wù)器才能使用的情況，極空間云端服務(wù)器更無法未經(jīng)用戶授權(quán)來控制設(shè)備。

從本次網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)現(xiàn)的問題：

極空間啟動和重啟時不依賴云端服務(wù)，但如果云端服務(wù)無法連接或存在故障，會消耗較多時間進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)探測和狀態(tài)檢查，導(dǎo)致重啟和開機(jī)啟動時間較正常狀態(tài)明顯延長，讓用戶誤以為設(shè)備無法啟動，帶來非常不好的用戶體驗。

對于這些不完善的地方，極空間表示會認(rèn)真排查和反思，對產(chǎn)品進(jìn)行針對性的優(yōu)化和升級，并立即開始執(zhí)行：

1：全面完善和優(yōu)化設(shè)備開機(jī)啟動流程，清理不必須的認(rèn)證和校驗流程，提高執(zhí)行效率，縮短啟動時間；

2：極空間賬號系統(tǒng)本地化作為本季度重點工作事項，同時支持在線賬號與離線賬號系統(tǒng)，支持自定義賬號體系，并可以互相切換；

3：完善云端服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的災(zāi)備，提高切換效率，當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時盡快完成切換流程，減少對用戶的使用影響。