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經(jīng)歷了幾個消費寒冬之后，2022年的消費市場迎來復(fù)蘇時刻，發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，用戶的消費習慣也在逐步發(fā)生改變：家用打印機、路由器等趨勢品類順應(yīng)社會發(fā)展趨勢創(chuàng)銷售新高，綠色消費潮流帶動以舊換新消費熱風，京東也以“鏈網(wǎng)融合”為核心，織起貨網(wǎng)、倉網(wǎng)、云網(wǎng)“三網(wǎng)通”的供應(yīng)鏈體系，作為新型實體企業(yè)助力生產(chǎn)力充分釋放，帶動中小企業(yè)取得高質(zhì)量發(fā)展。作為每年歲尾的“必要操作”，一起來看看這一年都有哪些新變化。

趨勢品造新格局，用戶需求增長是品類發(fā)展的核心動力

(資料圖)

隨著居家辦公、居家學習等生活狀態(tài)愈發(fā)普遍，隨著當前高科技智能化產(chǎn)品在不斷進行迭代更新，不僅注重個人使用的體驗感，也融入了更多人性化的關(guān)懷，為用戶帶來更多生活幸福感，用戶需求也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變，在消費上出現(xiàn)以興趣和目的為行為導(dǎo)向的趨勢，具備個性化、顏值化、技術(shù)化與服務(wù)化特質(zhì)的產(chǎn)品更容易被用戶所選擇。

根據(jù)京東電腦數(shù)碼推出的《2022中國潮電數(shù)碼趨勢洞見白皮書》可知，Mini-LED顯示器、家用打印、XR（AR&VR）、客制化鍵鼠和雙屏筆記本的成交額環(huán)比增速遠高于電腦數(shù)碼相關(guān)品類平均增速，成為2022年增長明顯的五大趨勢品類，引爆消費熱潮。這五大品類在京東11.11期間取得了銷售佳績，其中家用大印量打印機更是實現(xiàn)成交額80%的同比增長，成為打印品類翹楚；Mini-LED顯示器銷量同比增長超20倍；雙屏筆記本成交額同比增長120%；三模熱插拔鍵盤成交額同比增長200%；XR設(shè)備，在京東11.11期間獲得200%的亮眼增長，其中AR眼鏡成交額環(huán)比增長10倍，這一亮眼的銷售表現(xiàn)也展現(xiàn)出趨勢品類的龐大發(fā)展市場。

服務(wù)型消費成第二增長曲線，以舊換新消費模式熱度持續(xù)攀升

伴隨著市場整體大環(huán)境出現(xiàn)轉(zhuǎn)變，“野性消費”理念逐漸退水，用戶消費習慣正在恢復(fù)常態(tài)。在這種現(xiàn)象的催使下，更多人愿意為好服務(wù)買單，根據(jù)埃森哲“2022中國消費者洞察”系列研究的調(diào)研結(jié)果可以看出，人們更加關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)的具體功能和效用，更多的消費者渴望以人為本的技術(shù)應(yīng)用。以京東11.11為例，京東電腦數(shù)碼為全場商品提供了每晚8點4小時內(nèi)限時6期免息的優(yōu)惠，總共超6000萬元的免息補貼，得到了廣大用戶的支持和歡迎，為消費者帶去了實在的低價，可以安心、舒心的選購好物。

在綠色低碳消費理念的不斷深化下，消費者的綠色低碳意識逐漸增強。消費者進一步選擇通過購買對環(huán)境較為友好的商品等實際行動來貢獻出自己的一份力量。數(shù)據(jù)顯示，京東11.11期間，京東電腦數(shù)碼以舊換新訂單量同比增長5倍，以舊換新服務(wù)成為眾多消費者的主動選擇。

在“2022中國消費者洞察”系列研究中提到，人們愿意履行綠色承諾，有七成受訪者表示愿意為了獲取更好的服務(wù)而分享個人數(shù)據(jù)，幾乎所有的中國受訪者都認可環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的價值。2022年8月，京東與中國綠化基金會聯(lián)合開展“以舊換新1元綠色行動”公益項目，消費者在京東每完成1筆電腦數(shù)碼產(chǎn)品以舊換新訂單，京東都將捐贈1塊錢用于公益植樹。不僅如此，用戶可通過京東電腦數(shù)碼以舊換新服務(wù)，一站式上門送新取舊，換新潮電好物，而且可享至高1000元的補貼。目前京東跨品類以舊換新活動正在進行中，為匯聚環(huán)保力量、改善土地荒漠化、守護生態(tài)環(huán)境盡一份力。

線上線下

融合創(chuàng)新，全渠道布局激發(fā)消費市場新活力

在消費市場上，消費者也始終保持著嘗試數(shù)字創(chuàng)新的熱情。逾70%的中國消費者是真正意義上的全渠道購物者，消費模式不再拘泥于線上，而是以線上、線下相結(jié)合的方式進行消費，蓬勃發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟正在推動消費數(shù)據(jù)的大爆發(fā)。

一直以來，京東憑借著自身的“專業(yè)力”，并借助有責任的供應(yīng)鏈，拉通生產(chǎn)端、消費端和渠道端的聯(lián)系，不斷深耕線上線下（300959）全渠道模式，讓用戶可以線上瀏覽，線下實體店“先體驗、再下單”，持續(xù)提升用戶品質(zhì)消費體驗。京東電腦數(shù)碼的線下門店以小時達等品質(zhì)服務(wù)、充足的產(chǎn)品配置等優(yōu)勢成為消費者進行體驗的新場景，充分滿足消費者的選購需求。京東3C家電全渠道更是在618期間推出“滿電行動”，幫助商家能夠更好的滿足消費者需求。在京東11.11期間，3C家電全渠道從優(yōu)化服務(wù)體驗帶動高質(zhì)量就業(yè)、線上線下深度融合等出發(fā)，再次攜手全渠道多業(yè)態(tài)開啟“向上的門店力量”，提升用戶消費服務(wù)體驗，并作為實體經(jīng)濟的一份子助力實體經(jīng)濟增長、消費市場蓬勃發(fā)展。

縱觀2022年的發(fā)展走勢，可以看到綠色行動和低碳生活方式已成社會潮流并將持續(xù)下去，用戶需求的細分推動趨勢品類的不斷發(fā)展創(chuàng)新。未來，京東也將持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈等優(yōu)勢，為用戶提供優(yōu)質(zhì)消費體驗，促進行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在2023年，消費市場又將發(fā)生哪些新的改變，拭目以待吧！