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近日，一則“老奶奶不會操作ATM機遭銀行工作人員大吼式‘服務’”的視頻在網(wǎng)上流傳并引發(fā)熱議。據(jù)悉，此事發(fā)生在江南農村商業(yè)銀行（以下簡稱“江南農商行”）某支行。怒吼事件發(fā)生后，涉事銀行發(fā)布公告稱，已對涉事員工停職處理。

同樣值得關注的是，該行將近五年的IPO漫漫之路。作為江蘇省最大的農商行，江南農商行目前已完成了十七期輔導工作，卻始終未能成功上市。

最新回復：已登門道歉、停職處理涉事員工 曾“獲評江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務適老網(wǎng)點”

(資料圖片僅供參考)

“不要亂點！你會點錯的！”“為什么不按照我講的點”……近日，網(wǎng)友李先生爆料稱，江蘇常州一位頭發(fā)花白的老人因為不會操作ATM機，站在一旁的銀行工作人員對其進行“大吼”指導。

目擊者在視頻中補充，后續(xù)又來了其他工作人員，但卻都沒有去協(xié)助老人。后續(xù)拍攝者稱，銀行方看到了他發(fā)布的視頻，與他取得了聯(lián)系，并稱已登門對老奶奶進行賠禮道歉。

5月22日晚，江南農商行公告稱，已對涉事員工停職處理。公告顯示，江南農商行對該員工的不當行為高度重視，于5月18日當晚成立專項工作小組開展調查工作。針對該員工服務過程中不禮貌、不耐心、態(tài)度不好等言行，已對其停職處理。

公告提到，事發(fā)支行5月19日一早帶領相關人員趕赴老奶奶家，向老奶奶致以最誠摯的歉意。老奶奶說自己年紀大耳朵不好，對工作人員的歉意表示接受。江南農商行表示，感謝廣大網(wǎng)友對其服務的監(jiān)督。同時，江南農商行也將以此為教訓，通過待崗、重罰等舉措，切實加強員工教育與管理，不斷提升服務質量與水平。

值得關注的是，去年五月，在公開發(fā)表的《江南農村商業(yè)銀行適老服務交出溫情答卷》一文中提到，該行“以維護老年人金融合法權益為出發(fā)點和落腳點”，2021年，總行營業(yè)部和經(jīng)開區(qū)支行營業(yè)部獲批首批江蘇銀行業(yè)文末規(guī)范服務適老網(wǎng)點。

股權問題或成上市“攔路虎”

2009年底成立的江南農商銀行，是由常州市轄內原5家農村中小金融機構合并發(fā)起設立的全國首家地市級股份制農村商業(yè)銀行，如今，該行已成為江蘇省資產規(guī)模最大的農商銀行，總資產突破5000億元。

江南農商行的表現(xiàn)在同行中可圈可點。年報顯示，2022年該行的歸母凈利潤33.14億元，同比增長11.80%；年末不良貸款率為0.95%，較上年末下降0.19個百分點。

江南農商行在行業(yè)的排名也相對靠前。在中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布的2017年“陀螺”（GYROSCOPE）評價體系綜合評價結果中，江南農商行綜合實力躍居全國農商行系列第五；2020年3月9日，“2019年中國銀行業(yè)100強榜單”發(fā)布，江南農村商業(yè)銀行排名第53位。

盡管如此，該行在2018年啟動上市工作至今仍處于上市輔導階段。早在2018年4月，該行董事會會議審議通過了《關于本公司申請首次公開發(fā)行境內人民幣普通股（A股）股票并上市的提案》；2018年7月31日，江蘇證監(jiān)局確認中信建投對江南農商行的上市輔導備案申請。

日前，據(jù)該行上市輔導機構中信建投的輔導報告稱，部分職工持股超過50萬股，不滿足“財金97號文”的要求，仍待整改。根據(jù)財政部聯(lián)合央行、原銀監(jiān)會、證監(jiān)會、原保監(jiān)會出臺《關于規(guī)范金融企業(yè)內部職工持股的通知》（即“財金97號文”）規(guī)定，厘清城商行上市前內部職工持股的清理規(guī)范標準，其中對內部職工持股的具體標準為公開發(fā)行新股后內部職工持股比例不得超過總股本的10%，單一職工持股數(shù)量不得超過總股本的1%或50萬股。

針對此職工持股問題，江南農商行制定了規(guī)范職工持股方案，將持股超過50萬股的職工股轉讓給合格的法人機構，而現(xiàn)階段正按減持方案推進中。

此前，聯(lián)合資信評估股份有限公司對江南農商行的評級報告指出，除第一大股東外，該行股東持股比例較低。2022年年報顯示，截至報告期末，江南農商行股本總額為97.26億股，股東總數(shù)為7151名。其中：法人股73.79億股，占總股本的75.87%；自然人股23.47億股，占總股本的24.13%。自然人股東中，外部自然人16.31億股，占股本總額的16.77%；員工自然人7.17億股，占股本總額的7.37%。

400萬股被拍賣 股權頻繁流動

除上述股權問題外，江南農商行股權被頻繁拍賣。

據(jù)阿里拍賣網(wǎng)顯示，今年4月，江南農商行有40筆股權共計400萬股股份被拍賣，上述40筆股權均為江蘇常松機械集團有限公司（以下簡稱“常松機械”）所持有。

根據(jù)企查查結果，常松機械目前已破產重整，且多次因企業(yè)自身未履行法定義務被限制高消費。

事實上，此前江南農商行股權亦頻繁被拍賣，僅在2022年，在阿里拍賣網(wǎng)上相關股權拍賣記錄就有123條。 截至報告期末，該行共有87筆股權被質押，總計7.10億股，占總股本的7.30%；其中主要股東中有2戶股東質押銀行股權，有7戶股東質押股權被凍結，上述問題或將影響銀行上市進程。