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近期，深圳城市街區(qū)自助圖書館(以下簡稱自助圖書館)借還人次突破1000萬，市民通過自助圖書館累計(jì)借還圖書2590萬冊。

有讀者5年借出2500多本

2021年5月13日8時，“70后”市民羅先生在自助圖書館歸還預(yù)借圖書《烏合之眾》，這正好是自助圖書館從2008年投入使用以來的第1000萬次借還。

幸運(yùn)的羅先生回憶了他與自助圖書館結(jié)緣的過程。自2008年在深圖北門開始使用自助圖書館，他親歷了13年來五代自助圖書館的更新與升級，對自助借還功能、預(yù)借服務(wù)都了如指掌。他喜歡上了深圳作家吳君，覺得實(shí)體館借閱不方便，就通過預(yù)借服務(wù)閱讀了這位作家所有作品，包括《我們不是一個人類》《親愛的深圳》《皇后大道》等。他表示：“不能在生活中結(jié)交到這些優(yōu)秀的人，但可以在書里和他們成為朋友，隨時交流。”疫情防控期間，他經(jīng)常通過自助圖書館借書，“有館、有書、有家人”的陪伴讓他很安心地留在這座城市。

而“90后”小李是自助圖書館外借量最大的讀者，從2016年使用自助圖書館以來共借出圖書達(dá)2525冊，若按照每本書20元均價計(jì)算，自助圖書館為他省下5萬多元的購書費(fèi)用。使用預(yù)借服務(wù)最多的程女士預(yù)借圖書高達(dá)1187冊次， 2014年在自助圖書館辦理她的第一張讀者證，最初習(xí)慣到實(shí)體圖書館借還圖書，從2016年初開始使用預(yù)借服務(wù)，平均每年預(yù)借文獻(xiàn)237冊次。

福田區(qū)自助圖書館單臺“效率”最高

目前，深圳有235臺自助圖書館遍布全市街區(qū)，和439座公共圖書館、67座24小時書香亭一同形成深圳“圖書館之城”統(tǒng)一服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。越來越多的“圖書館之城”讀者選擇去市區(qū)館及分館借閱圖書，到身邊的自助圖書館歸還圖書。

自2008年至2020年，自助圖書館還回圖書總量為借出圖書總量的1.30倍，異地借出還到自助圖書館的文獻(xiàn)數(shù)量占總還回?cái)?shù)量的比例逐年上升，圖書館之城文獻(xiàn)通過自助圖書館自由流轉(zhuǎn)在2019年達(dá)到峰值54.49%。

數(shù)據(jù)顯示，2020年福田區(qū)自助圖書館的平均單臺借還文獻(xiàn)量全市排名第一，緊隨其后是南山區(qū)和龍華區(qū)。

創(chuàng)新舉措不斷提升服務(wù)效能

自助圖書館365天、24小時全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，對于繁忙的都市人而言不啻于一大福音。周末是自助圖書館最繁忙的日子，2020年，35.44%的讀者選擇這兩天去自助圖書館閱讀“充電”。每天下午五點(diǎn)開始，自助圖書館迎來了它的繁忙時刻，直到20：00-20：59達(dá)到頂峰。

近年來，自助圖書館的服務(wù)效能與質(zhì)量不斷升級，為市民帶去更多便捷服務(wù)。

預(yù)借服務(wù)是依托深圳圖書館龐大的圖書資源提供的個性化送書服務(wù)，自2008年推出，個性訂制、在線提交、迅速送達(dá)、自助取書等特點(diǎn)深受市民青睞。2008-2020年，累計(jì)203萬冊次圖書被申請調(diào)至自助圖書館，近192萬冊次圖書成功借出，送到需要的市民手中。

自助圖書館主動配置的圖書品種注重時效性、可讀性和易流通性，主要傾向文學(xué)藝術(shù)類、生活保健類、經(jīng)濟(jì)管理類、人文社科類和少兒讀物等;2017年11月開通“新書直通車”服務(wù)，讀者參與自助圖書館新書選購，讀者選中的圖書通過綠色快速通道完成數(shù)據(jù)加工，大大加快了圖書與讀者的見面速度。2019年增加“復(fù)選”機(jī)制，針對“新書直通車”中讀者選擇的熱門圖書，將再次采購。目前自助圖書館新書基本全部通過“新書直通車”和“復(fù)選”機(jī)制采購讀者挑選的圖書，年平均采購數(shù)量近6萬冊。(記者 韓文嘉)