“目前,旅游復(fù)蘇的新格局正在形成,當(dāng)前旅游城市需要用更加廣泛的合作,更加積極的行動(dòng)來(lái)加速催化新技術(shù)下旅游業(yè)的涅槃與蝶變,推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段。”21日,在重慶市召開(kāi)的瀾湄旅游城市合作聯(lián)盟大會(huì)暨瀾湄市長(zhǎng)文化旅游論壇上,世界旅游城市聯(lián)合會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)李寶春在談及“疫后旅游恢復(fù)與安全協(xié)調(diào)機(jī)制”時(shí)如是說(shuō)。
2020年以來(lái),新冠肺炎疫情嚴(yán)重沖擊全球旅游業(yè)。“目前,世界旅游城市聯(lián)合會(huì)擁有228個(gè)會(huì)員,覆蓋全球78個(gè)國(guó)家。”針對(duì)后疫情時(shí)代旅游發(fā)展,李寶春發(fā)表相關(guān)看法。
旅游城市在旅游復(fù)蘇發(fā)展中扮演了重要角色。“我們希望旅游城市能夠互相借鑒抗疫經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)旅游城市應(yīng)急救援體系建設(shè),探索構(gòu)建全球性的旅游安全保障機(jī)制,提高國(guó)際旅游安全的保障水平。”李寶春說(shuō),旅游城市要順應(yīng)市場(chǎng)需求變化,推動(dòng)城市服務(wù)水平提升,適應(yīng)低密度旅游的新需求,積極推進(jìn)分散化、定制化、預(yù)約化旅游出行模式,加快構(gòu)建集吃、住、行、游、購(gòu)、娛一體的多層次綜合性功能網(wǎng)絡(luò),打通客源地與城市目的地的鏈條,為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
如何建立安全協(xié)調(diào)機(jī)制?李寶春認(rèn)為,要堅(jiān)持不懈地抓好疫情防控工作,旅游城市必須把保障廣大游客生命健康作為首要任務(wù),如充分做好按時(shí)預(yù)約、嚴(yán)格限制景區(qū)景點(diǎn)接待人數(shù)、做好公共場(chǎng)所人員的有序限流開(kāi)放等。他強(qiáng)調(diào),在此方面,中國(guó)的旅游城市抗疫經(jīng)驗(yàn)值得借鑒,堅(jiān)持以人為本,敬畏生命。
李寶春說(shuō),旅游城市和旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合國(guó)內(nèi)外疫情防控局勢(shì),秉持安全、健康、有序、人本發(fā)展理念。靈活地平衡疫情防控與旅游恢復(fù),研究制定切實(shí)可行的旅游復(fù)蘇行動(dòng)計(jì)劃,在啟動(dòng)的條件、時(shí)機(jī)、范圍、領(lǐng)域等方面形成共識(shí),切實(shí)增強(qiáng)旅游啟動(dòng)與疫情防控的協(xié)調(diào)性、安全性和持續(xù)性。
李寶春認(rèn)為,在疫情整體得到控制的前提下,旅游城市要有針對(duì)性地開(kāi)展旅游宣傳、促進(jìn)活動(dòng),引導(dǎo)市場(chǎng)恢復(fù)信心,鼓勵(lì)旅游城市通過(guò)發(fā)放旅游消費(fèi)券、旅游度假券等方式激活旅游市場(chǎng),激活民眾開(kāi)展旅游活動(dòng),利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)游客進(jìn)行積分獎(jiǎng)勵(lì)等;并根據(jù)疫情防控進(jìn)展情況,實(shí)時(shí)調(diào)整重點(diǎn)客源市場(chǎng)的宣傳促銷策略。
“疫情發(fā)生后,可持續(xù)性和包容性應(yīng)成為旅游業(yè)復(fù)蘇與發(fā)展的核心要素。”李寶春表示,旅游城市應(yīng)認(rèn)真總結(jié)疫情防控期間行之有效的管理措施和成功經(jīng)驗(yàn),并在旅游服務(wù)和城市管理中長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。(完)
標(biāo)簽: 核心要素 旅游業(yè) 客源市場(chǎng) 宣傳促銷
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