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在疫情防控期間，各種數(shù)字化新技術(shù)激活了文旅發(fā)展的新動能：不少旅游景區(qū)利用網(wǎng)絡直播、虛擬現(xiàn)實技術(shù)(VR)等開展線上旅游，獲得廣大網(wǎng)友的圍觀支持;一些旅游企業(yè)尤其是在線旅游機構(gòu)(OTA)嘗試“直播帶貨”并取得了一定的成績;更多的旅游企業(yè)著眼于未來發(fā)展加快了智慧旅游建設的步伐。

線上旅游備受青睞

直播技術(shù)已成標配

從今年2月份開始，各地一些旅游景區(qū)紛紛借助抖音、快手、淘寶等互聯(lián)網(wǎng)平臺舉辦“云游”直播活動，受到廣大網(wǎng)友的青睞。2月23日，淘寶直播舉辦了一場博物館“云春游”，八大博物館紛紛亮出鎮(zhèn)館之寶，引來上千萬網(wǎng)友圍觀。參與此次活動的甘肅省博物館館長史冊表示：“這一場直播的參觀人數(shù)接近了甘博全年的客流量。”

八大博物館“云春游”直播活動深深地觸動了遠在西藏的布達拉宮管理處處長覺旦，在其與有關(guān)部門積極溝通后，3月1日，布達拉宮歷史上第一次觸網(wǎng)直播，通過淘寶直播“云春游”平臺和人民日報客戶端進行了直播活動。在淘寶直播平臺，開播一小時觀看人數(shù)便超過百萬。在人民日報客戶端直播平臺，當天吸引了202萬網(wǎng)友在線參與。

據(jù)介紹，這次直播展示了更多以往不為人所見的區(qū)域。比如，布達拉宮金頂禁止游覽，此前游客只能遠望而不能近觀。在此次直播鏡頭中，這一區(qū)域揭開了神秘的面紗。在線觀看的網(wǎng)友時不時在互動區(qū)提醒：“不能拍照的地方到了，快截圖!”“里面嚴禁拍照，能看到直播，真難得!”直播結(jié)束后，不少網(wǎng)友戀戀不舍：“沒看夠”“別走”“還想看”“下次還來嗎”……

為了滿足更多網(wǎng)友的欣賞需求，3月9日，布達拉宮再次登上淘寶直播間，并首次用5G信號進行直播，畫面更清晰、更流暢，受到觀看者一致好評。

“這場疫情，對常熟而言既是挑戰(zhàn)，又是機遇，更是創(chuàng)新發(fā)展的動力。”江蘇省常熟市文體廣電和旅游局局長顧玉芬表示，針對此次疫情，常熟在文旅推介、服務等方面推出了一系列創(chuàng)新舉措。日前舉辦的常熟春季文化旅游云端推廣活動聯(lián)合了22家線上平臺形成云推廣矩陣，“云賞花”活動期間實時在線觀看量超過400萬人。

4月11日，由甘肅電信、甘肅省文化和旅游廳聯(lián)合主辦的“最美人間四月天·天翼5G云賞花”直播活動在皋蘭縣什川古梨園舉行。這是電信5G技術(shù)在甘肅省文旅行業(yè)的首場場景應用，前期預熱及現(xiàn)場直播觀看量累計超過1300萬人次。

種種跡象表明，直播技術(shù)已成“云旅游”的標配。馬蜂窩旅游研究院負責人馮饒表示，此次復蘇，“云旅游”對于景區(qū)景點的帶動作用明顯。據(jù)介紹，3月26日，在成都熊貓基地開園的第二天，馬蜂窩在基地中展開了一場直播，開播幾分鐘便已有數(shù)萬人進入直播間，人氣爆棚。

文旅產(chǎn)業(yè)指數(shù)實驗室3月23日發(fā)布的首期數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展指數(shù)報告顯示，在疫情防控期間，以數(shù)字內(nèi)容為核心的數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)異軍突起、逆勢上揚，網(wǎng)絡動漫、網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡直播、短視頻等業(yè)態(tài)的流量大增。云娛樂、云直播、云看展等新業(yè)態(tài)的用戶高漲，各大在線旅游平臺也紛紛推出了云旅游項目，各地的博物館推出了2000余項網(wǎng)上展覽，總瀏覽量超過了50億人次。

試水線上推廣銷售

寄希望常態(tài)化運營

“在線旅游雖然能夠滿足人們的瀏覽需求，但是對于我們景區(qū)而言，不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益。”某景區(qū)負責人對中國商報記者說。據(jù)了解，包括旅游景區(qū)在內(nèi)，更多的文旅企業(yè)希望通過在線旅游模式獲得更多市場推廣和產(chǎn)品銷售的機會。不少文旅企業(yè)在積極尋求新的營銷方式，嘗試新的推廣渠道。

2月11日，同程藝龍發(fā)起成立城市“方舟聯(lián)盟”，面向旅游目的地提供免費推廣服務，相關(guān)的推廣專題在同程旅游客戶端等平臺展示，展示的形式主要以適合用戶在線瀏覽的VR及高清視頻資料為主。

最近一段時間，攜程董事局主席梁建章先后在海南三亞、貴州西江千戶苗寨、浙江湖州、廣州等地開了四場直播，直接撬動6000余萬元酒店成交總額，相當于900家高星酒店集體滿房。

近日，廣東省文化和旅游廳整合文化和旅游資源，協(xié)調(diào)相關(guān)行業(yè)協(xié)會及網(wǎng)上平臺開展“疫去春來粵游粵精彩”推廣活動，大力宣傳和推廣銷售廣東文旅企業(yè)的特色優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠產(chǎn)品?；顒油ㄟ^文旅融合、直播引領(lǐng)的形式，宣傳和銷售各文旅企業(yè)的“拳頭”產(chǎn)品。產(chǎn)品種類十分豐富，包含酒店或民宿住房券、餐飲券、溫泉券、景區(qū)門票以及餐飲出品、文創(chuàng)產(chǎn)品等。截至目前，活動累計點擊瀏覽人次超過1500萬人次，在線人數(shù)60多萬人，成交訂單量近2000件，總交易額近40萬元人民幣。

針對此次網(wǎng)上直播推廣活動，廣東省文旅廳有關(guān)人士表示，活動把網(wǎng)上平臺優(yōu)勢和文旅企業(yè)的需求有效結(jié)合，通過復工復產(chǎn)計劃下的預售、直播帶貨等新的營銷方式，以導購的形式解決了文旅產(chǎn)品真實性和體驗感的問題，為疫后文化和旅游業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了新思路。各文旅企業(yè)都是首次參與直播帶貨，為活動做足了準備和提供豐富、優(yōu)惠產(chǎn)品，以此來激活市場，讓企業(yè)恢復信心，令從業(yè)者增強參與感，給消費者帶來吸引力。

數(shù)字文旅時代開啟

智慧旅游建設加速

中國商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，近期，云南、甘肅、海南、江西等地以各種形式加快推進智慧旅游建設步伐。比如，江西省文化和旅游廳與中國移動通信集團江西有限公司日前簽署了共同推進“智慧文旅”戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，雙方將綜合運用5G、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，推動文化旅游與科技深度融合，構(gòu)建科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)支撐、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、跨界融合的文化和旅游智慧服務體系。云南省發(fā)展和改革委員會近日印發(fā)了《云南省5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施方案》，根據(jù)方案，智慧旅游5G應用場景試點將在昆明、大理、麗江、西雙版納等地AAAA級(含)以上景區(qū)及大滇西旅游環(huán)線開展。

業(yè)內(nèi)專家認為，以“高速率、低延時、大連接”為特征的5G時代的到來，或?qū)⒊蔀楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要推動力，推動文旅產(chǎn)業(yè)和文旅企業(yè)數(shù)字化建設，加速文旅產(chǎn)業(yè)在需求側(cè)、供給側(cè)和管理側(cè)全面變革，開啟數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。

3月18日，國務院聯(lián)防聯(lián)控機制召開新聞發(fā)布會，針對當前文旅行業(yè)發(fā)展狀況，文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司司長高政介紹：“隨著疫情形勢的不斷好轉(zhuǎn)，廣大群眾的文旅消費熱情也在不斷地恢復和高漲。文化和旅游部的工作可以概括為12個字：‘有序開放、狠抓線上、幫扶企業(yè)’。”

在疫情防控期間，線上數(shù)字文旅消費成為了新的熱點和趨勢。其中，“狠抓線上”就是要加快發(fā)展數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)。

據(jù)悉，文化和旅游部將在四個方面進一步推進：一是落實財政、稅收、金融等政策來幫扶企業(yè)努力降低疫情影響，增強數(shù)字文旅企業(yè)的發(fā)展信心和后勁;二是把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展新趨勢、新需求，堅持正確導向，抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機遇，加快推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新;三是擴大優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅產(chǎn)品供給，加快釋放新興消費潛力，發(fā)展沉浸式體驗型文旅消費，引導和培育網(wǎng)絡消費、體驗消費、智能消費等消費新熱點新模式;四是抓住數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇，加強新型基礎設施建設，推動文化旅游與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，促進文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，不斷融入數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展大格局。