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嚴(yán)峻的新冠疫情將整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)在聚光燈下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的需求量獲得爆發(fā)式增長(zhǎng)。在此期間，以BATJ為代表的商業(yè)巨頭動(dòng)作頻頻，引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。百度健康世界大會(huì)上分享高效就醫(yī)解決方案，阿里健康A(chǔ)PP更名為“醫(yī)鹿”;騰訊醫(yī)療健康攜手微眾銀行成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室;京東健康全科中心正式上線，積極開(kāi)展全科醫(yī)學(xué)相關(guān)工作……

對(duì)此，健客創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官謝方敏在與消費(fèi)日?qǐng)?bào)訪談中進(jìn)行了分享，他表示，面對(duì)商業(yè)巨頭的“跑馬圈地”，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)深耕者們需著重考量如何守住“核心壁壘”，才能在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中繼續(xù)收割領(lǐng)地。

“慢病管理”仍是公認(rèn)市場(chǎng)突破口

近期，國(guó)家衛(wèi)健委在分享“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療成果”中多次強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在慢性管理中的作用，發(fā)展慢病依舊是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的市場(chǎng)突破口。

謝方敏在接受采訪時(shí)表示，慢病的病情延續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、病因復(fù)雜、服務(wù)需求大，需要保持長(zhǎng)期高頻的診療溝通。不難想象，面對(duì)醫(yī)療資源分布不均的情況，三甲公立醫(yī)院等頂級(jí)機(jī)構(gòu)更傾向于對(duì)危急重癥病人的救治，這也給了市場(chǎng)布局慢性病健康管理的空間。在此過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療則為慢病管理搭建了更為順暢、便捷的服務(wù)平臺(tái)。

據(jù)了解，相較于其他病癥而言，非首診、慢病患者與醫(yī)藥電商的消費(fèi)人群高度重合，對(duì)于醫(yī)療平臺(tái)的使用也更具粘性。以健客為例，其中慢病患者復(fù)購(gòu)挑起業(yè)務(wù)總訂單的“大梁”。資料顯示，健客憑借著自主研發(fā)的AI慢病管理系統(tǒng)，榮獲年度十大AI醫(yī)療創(chuàng)新項(xiàng)目，至今已經(jīng)服務(wù)了超2000萬(wàn)慢病患者，極大地提升了慢病管理的工作效率。

面對(duì)新興事物的崛起，往往需要經(jīng)歷較長(zhǎng)的市場(chǎng)教育期。特別涉及健康問(wèn)題，人們往往“慎之又慎”。

如何培養(yǎng)公眾對(duì)于平臺(tái)的認(rèn)同度，獲取“專業(yè)帶來(lái)的用戶好感”始終是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的“安身立命”之本。隨著巨頭與資本的不斷助推，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在商業(yè)前景不明朗的情形下持續(xù)孵化，然而在快節(jié)奏布局下，以專業(yè)醫(yī)療的形象搶占用戶意志，似乎并不容易。但很顯然，在這一點(diǎn)上，健客早已深諱其道。

以醫(yī)藥電商起家的健客在聚合醫(yī)療資源布局上頻頻出手。僅在2017年，企業(yè)先后對(duì)廣州白云區(qū)景泰醫(yī)院、武漢雄楚醫(yī)院等實(shí)施并購(gòu)或建設(shè)計(jì)劃，同時(shí)借助在藥品供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì)和“醫(yī)聯(lián)”體系下的聚合能力，打造出移動(dòng)醫(yī)療APP“健客醫(yī)生”，這也是健客布局在線健康管理H2H(是Hospital to Home)新模式的核心一環(huán)。

謝方敏指出，醫(yī)院、醫(yī)生、實(shí)體、慢病管理、醫(yī)藥電商便是健客互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的關(guān)鍵詞，也讓健客“專業(yè)醫(yī)療”的標(biāo)簽深入人心。

“便捷服務(wù)”更具勝出優(yōu)勢(shì)

正如人們習(xí)慣去大醫(yī)院扎堆看診，很多時(shí)候，患者往往無(wú)法判斷自己的病癥嚴(yán)重與否，在公眾概念認(rèn)知中，匯聚全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的大醫(yī)院，大病小病都能治，提供的是“一站式”醫(yī)療服務(wù)，更能滿足于人們的日常就醫(yī)需求。

聚合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打造一站式的閉環(huán)管理，無(wú)疑在競(jìng)爭(zhēng)中更具出圈優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的深耕者中，健客算得上是行業(yè)的先行者。

謝方敏曾表示，移動(dòng)醫(yī)療或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療缺乏穩(wěn)定支撐的營(yíng)收點(diǎn)和盈利模式，與醫(yī)藥電商電商的聯(lián)動(dòng)能夠?yàn)槠鋷?lái)變現(xiàn)方式的更多可能性。

以供應(yīng)鏈為例，健客在2016年聯(lián)合輝瑞、葛蘭素、拜耳、同仁堂、白云山等多家企業(yè)，發(fā)起醫(yī)藥電商領(lǐng)域首個(gè)“正品聯(lián)盟”，以此保證品牌正品直供，增強(qiáng)用戶對(duì)健客品牌的信任感，這也為后續(xù)與藥企密切合作創(chuàng)造了條件。

目前，健客已累計(jì)與5000多家制藥工業(yè)企業(yè)建立了合作關(guān)系。此外，憑借在與醫(yī)院、醫(yī)生線下藥店等方面的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，健客完成了品牌向上下游延伸布局，打造了從醫(yī)藥到醫(yī)院、到患者各鏈條互通的健康管理閉環(huán)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)下疫情反復(fù)進(jìn)一步催化“新基建”領(lǐng)域崛起，并成為醫(yī)療行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的催化劑和加速器。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)而言，投身醫(yī)療“新基建”，更有助構(gòu)筑企業(yè)發(fā)展的護(hù)城河，而健客憑借在技術(shù)沉淀下的先發(fā)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)布局，或?qū)盐兆?qiáng)化市場(chǎng)地位的最好時(shí)機(jī)。