999精品,丝袜综合,大陆老熟妇性,中国老女人AV,亚洲精品国产第一区二区三区

　　WeLab(我來貸)香港總經(jīng)理李家達接受香港《信報》StartUpBeat采訪

　　主持：尹思哲，香港《信報》科技編輯

　　嘉賓：李家達，WeLab(我來貸)香港總經(jīng)理

　　尹：得知WeLab(我來貸)剛于5月聯(lián)同科學園參與“香港人工智能實驗室”、計劃，可否分享WeLab(我來貸)在AI應用的實際例子?

　　李：WeLab(我來貸)在2013年成立，當時還沒有人討論AI，亦沒有FinTech等字眼。后來，我們把AI融合于銀行貸款業(yè)務(wù)之中，減少了繁復的交易程序及時間，并提供更佳的客戶服務(wù)體驗。聊天機械人(Chatbot)和AI卡數(shù)清算師，就是WeLab(我來貸)在人工智能應用的主要產(chǎn)品。我們的聊天機械人以對話形式呈現(xiàn)，甚至懂得給予客戶不同建議，取代過往網(wǎng)站“常見問題”等板塊。

　　回想以前的農(nóng)歷新年，公司需要一定數(shù)量的員工留守支持客戶服務(wù)。今年我來貸深圳分公司只須用Chatbot便解決了所有客戶問題，讓員工在新年期間安心放假。

　　此外，香港人習慣有數(shù)張信用卡，部分人或擁有數(shù)款貸款產(chǎn)品，但各產(chǎn)品因年期、利息等組合不同，價格亦大相徑庭。有見及此，WeLab(我來貸)研發(fā)了AI卡數(shù)清算師，透過應用程序編程接口(API)，連接香港信貸數(shù)據(jù)庫。配合分析數(shù)據(jù)的技術(shù)，能在快至一秒內(nèi)計算出數(shù)以萬計的貸款組合，并兼任“顧問”角色，為客戶建議個性化的信貸方案。

　　尹：以往一些電商的客服平臺，曾經(jīng)運用“真人在線聊天”(Live Chat)。然而，一旦人流多便出現(xiàn)排隊等待的情況，有時候亦無法解決客戶需要，聊天機械人能幫忙嗎?

　　李：Live Chat曾經(jīng)流行，但缺點是背后耗用不少人力、物力，亦無法實時處理大量客戶問題，最后更要排隊等候聊天。WeLab(我來貸)開發(fā)的Chatbot能日夜為客戶服務(wù)，既解決費時失事的問題，亦比其他的Chatbot人性化。當客戶使用服務(wù)時，恍如置身于銀行柜臺前，與真實的客服人員對話，協(xié)助完成整個申請手續(xù)。

　　尹：目前以Chatbot達成交易的客戶數(shù)目，相比傳統(tǒng)手續(xù)申請有何不同?

　　李：自推出Chatbot之后，客戶使用的活躍度大增，它亦包辦了客戶查詢、申請手續(xù)等程序。時至今日，WeLab(我來貸)已不會在申請手續(xù)上，額外投放大量人力資源，只保留一至兩位員工，專門負責電話查詢等后勤服務(wù)。此外，團隊亦會每天收集數(shù)據(jù)，不斷訓練及優(yōu)化Chatbot的運作，如協(xié)助它深入理解廣東話等，不同句型、語句的意思，務(wù)求日后能實時響應客戶各種問題。

　　尹：WeLab(我來貸)在香港與深圳均設(shè)有分公司，兩地同樣缺乏AI專才嗎?招聘的難度高嗎?

　　李：AI是近年興起的熱潮，以往缺乏計劃培育專才，導致現(xiàn)時AI人才不多。深圳雖然比香港較容易招聘，但兩地均面對AI專才不足的問題。市場上最渴求的主要是AI數(shù)據(jù)專才，配合企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析、機器學習、深度學習等策略。金融科技如今發(fā)展迅速，市場極之渴求AI人才，他們有較大競爭力，間接令待遇提升。不過，除考慮各種優(yōu)厚待遇，亦要看重AI專才能否跟公司文化結(jié)合，例如彼此分享一致的目標、文化價值觀。

　　現(xiàn)時WeLab(我來貸)的AI數(shù)據(jù)專才大約有30至40人，以初級和高級員工居多，主要聘請Data Scientist(數(shù)據(jù)科學家)﹔至于中層的AI員工，需從百度、阿里巴巴、騰訊三間公司，或從京東等科企物色。

尹：招人難，留人更難。你們怎樣留住出色的AI專才為公司效力呢?

李：首先，WeLab（我來貸）會為出色的人才提供較優(yōu)厚的待遇；其次，再考慮員工本身與公司文化的結(jié)合。由于AI應用層面廣泛，若公司能配合AI專才，例如在開發(fā)產(chǎn)品上給予適當?shù)淖杂啥?，自選有興趣研發(fā)的項目，有助他們熱情投入工作，繼續(xù)為團隊效力。