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無限極稱“女童心肌損害所涉產(chǎn)品合格”，模糊了焦點

來論

輿論質(zhì)疑的是宣傳“包治百病”;但無限極方面卻回應“產(chǎn)品均合格”，難免有“雞同鴨講”之嫌。

1月28日晚間，無限極公司再次回應消費者投訴的問題，稱陜西“女童心肌損害”事件當事人田女士投訴所涉及的8款產(chǎn)品，公司主動送樣到具備CNAS、CMA資質(zhì)的第三方檢測機構(gòu)進行檢測，結(jié)果均為合格。

然而，保健品是否被當藥賣、無限極銷售人員是否充當“醫(yī)生”給患幽門螺桿菌感染的女童治病、女童所服用的保健品中是否有不適宜少年兒童的產(chǎn)品……這些問題才是輿論關(guān)注的重點，更是認定無限極侵權(quán)責任的關(guān)鍵之處。

女童家長指控的，是因為自己相信了無限極產(chǎn)品能治病的說法，耽誤了孩子接受正規(guī)治療，還因不當服用導致心肌損害。輿論所質(zhì)疑的，也是無限極宣傳“包治百病”惹的禍。但無限極方面的回應卻是“產(chǎn)品均合格”，這難免有“答非所問”“雞同鴨講”之嫌。

無限極所涉的“女童心肌損害”事件以及其他問題的官方調(diào)查仍在進行中，但從各路媒體所報道的情況、部分醫(yī)學專業(yè)人士的說法來看，無限極產(chǎn)品不具有治病功效，服用其延誤了患幽門螺桿菌感染的女童的治療，已是不爭的事實。

當前，保健品亂象中最令人深惡痛絕的問題，就是很多保健品銷售機構(gòu)把自己裝扮成了“醫(yī)療機構(gòu)”。在這方面，保健品企業(yè)顯然不能回避問題，或裝無辜相，把鍋全甩給經(jīng)銷商。

無限極在作出8款產(chǎn)品均合格回應的當日，還向媒體發(fā)去內(nèi)部“十條整改措施”，表示今后將嚴格監(jiān)管經(jīng)銷商，嚴厲處罰虛假宣傳等問題。然而，各地統(tǒng)一的銷售與宣傳模式，是經(jīng)銷商們約定俗成，還是按照無限極制定的版本行事?這問題不能含糊。媒體報道的情況是，保健品夸大宣傳問題上，無限極公司是“官網(wǎng)克制，線下‘包治百病’”。

無限極當然有宣傳產(chǎn)品合格的權(quán)利，但更有直面問題、認真回應公眾質(zhì)疑的義務。特別是在“女童心肌損害”等事件成為社會關(guān)注熱點的當下，更不宜選擇回應“不重要的正面問題”，回避“重要的負面問題”。畢竟，不管是政府部門，還是社會公眾，希望解決的問題都是保健品的不當經(jīng)營和夸大宣傳等亂象，而不是要“解決保健品”。