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人類社會發(fā)展歷程中，每一次質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新都促進了生產(chǎn)技術(shù)進步、增進了人民生活品質(zhì)。中國致力于質(zhì)量提升行動，提高質(zhì)量標準，加強全面質(zhì)量管理，推動質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，推動高質(zhì)量發(fā)展。”

讓質(zhì)量競爭替代價格競爭

長期以來，價格競爭一直深受商品生產(chǎn)者、經(jīng)營者重視。甚至一談到競爭，就會想到削價。把價格看成決定交易成敗的唯一因素，注定會造成價格競爭的泛濫。

同行業(yè)價格競爭早已讓企業(yè)形成惡性循環(huán)，企業(yè)不斷壓縮成本、降低售價，導(dǎo)致質(zhì)量不斷縮水，最終一定會走向滅亡。

企業(yè)發(fā)展方向：

堅定不移地走質(zhì)量效益型發(fā)展道路，企業(yè)在經(jīng)營管理中牢固樹立“質(zhì)量第一"和“用戶滿意為最終目標"的質(zhì)量意識，認真貫徹《質(zhì)量振興綱要》和國務(wù)院《關(guān)于進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量工作若干問題的決定》，嚴格執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量法》，積極推行現(xiàn)代企業(yè)制度，在整體經(jīng)營中堅持以質(zhì)量求效益、以質(zhì)量求發(fā)展的方針。

為了提升產(chǎn)品質(zhì)量，各個企業(yè)都希望建立一套產(chǎn)品質(zhì)量保障體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，避免產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。ISO9000質(zhì)量管理標準體系，就是國際標準化組織的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會針對質(zhì)量管理要求而建立起來的。

企業(yè)通過ISO9000質(zhì)量管理標準體系認證，向客戶證明其在質(zhì)量管理中的能力，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證的可信度。在全球貿(mào)易流通大環(huán)境下，通過ISO9000質(zhì)量管理體系認證，成為中國企業(yè)產(chǎn)品出口的前提條件之一。

經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，為認證而認證的情況也大有存在，部分企業(yè)還存在制度與執(zhí)行不匹配，導(dǎo)致存在“兩張皮”的情況。影響了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。

如何提高質(zhì)量管理體系有效性？

一、最高管理者應(yīng)重視

質(zhì)量管理體系有效與否，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。因為領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的主導(dǎo)者及關(guān)鍵事項的決策者，很難想象，在一個只重視產(chǎn)量而忽略質(zhì)量的組織里，其質(zhì)量管理體系會貫徹得很好。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先解決思想認識問題，把貫標認證作為提高質(zhì)量管理體系水平的一次契機，借機找出企業(yè)質(zhì)量管理中存在的漏洞和不足，消除為了證書而認證的錯誤思想。

思想問題解決了，還應(yīng)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)認證的標準，非常清楚地把握標準所表述的質(zhì)量管理的概念和原則，既忠誠又熟練的履行自己在質(zhì)量管理體系中的管理職責，為質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持和改進提供必要資源。

二、目標切實可行

管理體系的定義是：組織建立方針和目標以及實現(xiàn)這些目標的過程的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。在實際中，有些組織的質(zhì)量目標并非為了實現(xiàn)，而將目標作為向外展示自己“高水平”的廣告詞，根本無法實現(xiàn)。這就使質(zhì)量目標考核走形式，弄虛作假，玩數(shù)字游戲。因此組織建立質(zhì)量目標不要追求過高，要“跳起來夠得到”，保證切實可行。

三、保持文件符合組織的實際文件和實際不符是“兩層皮”的直接原因和主要表現(xiàn)。剛開始的質(zhì)量管理體系文件，一般出自組織內(nèi)的一些貫標骨干之手，這對于滿足當時認證的急需是必要的，也是可行的。但是，這樣的文件可操作性可能要大打折扣，況且每一個組織內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，昨天的文件今天不一定適合，因此組織要不斷主動地修改文件，并鼓勵基層崗位人員修改文件，保證質(zhì)量管理體系文件符合組織的實際?，F(xiàn)實中，由于組織機構(gòu)的經(jīng)常變動，質(zhì)量管理體系文件中部門名稱與實際名稱不符的現(xiàn)象時有存在，甚至某項工作實際已經(jīng)轉(zhuǎn)移到B部門去做，文件中規(guī)定的還是A部門。對于這類問題，應(yīng)該及時糾正，保證文件與實際相符。

四、職責明確合理、資源得到保障質(zhì)量管理體系的有效實施要靠組織的所有部門承擔相關(guān)的管理職責，質(zhì)量管理體系的運行和控制需要必要的資源。在實踐中體會到，對于組織內(nèi)職責不明確或者職責分配有分歧的過程，或者對于缺少必要的資源保障的過程，貫徹得都不好。職責不明確，工作沒人做；職責分配不合理，工作不愿意做；缺少資源保障，工作沒法做。所以ISO9001標準中將“管理職責”和“資源管理”兩個過程作為“運行”過程的前提條件先行提出。

五、忠實執(zhí)行管理職責規(guī)定明確，管理要求及執(zhí)行標準規(guī)定清晰，全體員工就應(yīng)該不折不扣地履行自己在質(zhì)量管理體系中的職責——執(zhí)行。執(zhí)行是一個公司發(fā)展的原動力，落實是質(zhì)量管理舉措發(fā)揮效力的保障。通過“執(zhí)行”使過程輸入轉(zhuǎn)化成輸出，實現(xiàn)增值活動，使質(zhì)量管理體系的有效性得到切實體現(xiàn)。質(zhì)量管理體系策劃得再好，不按其實施，都是不能創(chuàng)造價值的。任何時候，執(zhí)行力都是決定管理成敗的根本。構(gòu)想再偉大，文件規(guī)定得再完美，離開了強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。

六、重視內(nèi)審和管理評審有的組織感到平時工作太忙，無暇顧及質(zhì)量管理體系內(nèi)審和管理評審，實施內(nèi)審和管理評審也是為了應(yīng)付外審。事實上，進行有效的內(nèi)審和管理評審，恰恰是解決組織內(nèi)各級各類人員工作忙亂、亂忙的有效途徑。應(yīng)通過不間斷的內(nèi)審和一定頻次的管理評審，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行中存在的問題并及時采取糾正和預(yù)防措施，保證質(zhì)量管理體系的有效性。

七、加強日常監(jiān)督、持續(xù)改進持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的總體業(yè)績是組織的一個永恒話題。當前，組織的工作所面臨的環(huán)境有一個顯著得特征：變化加快、影響因素多。唯一不變的就是變化，哪一項因素的變化都可能影響質(zhì)量管理體系的有效性。因此，日常對質(zhì)量管理體系的監(jiān)督和改進非常重要。只有日常加強監(jiān)督檢查，包括對關(guān)鍵過程的過程審核及針對某個質(zhì)量問題的專項審核，才能不斷發(fā)現(xiàn)問題，有的放矢的實施改進，才能不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性。近幾年來，組織正從高速增長逐步向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變。因此，組織迫切需要下最大氣力抓質(zhì)量管理體系的有效性，推動發(fā)展進入質(zhì)量時代。本人認為一個組織能夠做到以上幾點，其質(zhì)量管理體系運行的有效性一定能夠得到提高，產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量一定能得到穩(wěn)步的提升。企業(yè)做ISO9001質(zhì)量管理體系就找證果果，證果果認證平臺主要從事ISO9001、ISO14001、ISO45001、GJB9001、CCC、CE等體系認證、產(chǎn)品認證、服務(wù)認證。 實力雄厚的證果果團隊致力打造行業(yè)尖端的服務(wù)標準，帶來專業(yè)的指導(dǎo)、貼心的服務(wù)。

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