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無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展，創(chuàng)新永遠(yuǎn)是引領(lǐng)行業(yè)變革的核心引擎。在今年四季度，國(guó)美零售基于對(duì)當(dāng)下零售生態(tài)的痛點(diǎn)洞察，提出以全場(chǎng)景、全鏈路、全模式、全共享和全業(yè)務(wù)為核心的全零售生態(tài)共享平臺(tái)，以打破零售業(yè)信息不對(duì)稱、資源不共享、流量不融通等痛點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量“家·生活”零售共同體而不懈努力。在2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇上，國(guó)美零售戰(zhàn)略副總裁趙麗明講述了國(guó)美大膽創(chuàng)新變革，構(gòu)建全零售共享模式的知與行。

鎖定零售主力軍 錨定Z世代求革新

近年來(lái)，隨著95后Z世代接棒80后成為消費(fèi)的主力軍，以?shī)蕵?lè)化電商、達(dá)人種草以及直播帶貨為代表的零售新形態(tài)不斷涌現(xiàn)，刷新了消費(fèi)者對(duì)零售的傳統(tǒng)認(rèn)知。

今年以來(lái)，國(guó)美線上平臺(tái)“真快樂(lè)”大力推行娛樂(lè)化、社交化以及內(nèi)容電商形態(tài)，將年輕人喜聞樂(lè)見的賽事、榜單、直播等形態(tài)融合在一起，讓年輕人在“娛樂(lè)買”的過(guò)程中“分享樂(lè)”；同時(shí)在內(nèi)容中植入消費(fèi)線索，將合適的商品在合適的時(shí)間推薦給合適的人，極大地提高了轉(zhuǎn)化率。

今年10月，國(guó)美零售還對(duì)“真快樂(lè)”進(jìn)行了重大改版，將賽事、榜單等內(nèi)容生態(tài)統(tǒng)籌至“樂(lè)”板塊中，將八重真選商品與嚴(yán)選商家統(tǒng)籌至“購(gòu)”板塊中，繼而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容生態(tài)與商品生態(tài)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。趙麗明認(rèn)為，國(guó)美開創(chuàng)的娛樂(lè)化營(yíng)銷新模式，不僅為行業(yè)帶來(lái)了創(chuàng)新啟迪，也實(shí)現(xiàn)了銷售與消費(fèi)全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂(lè)”。

著眼未來(lái) 聚力“全零售”

在接受新華網(wǎng)專訪時(shí)，趙麗明表示：“未來(lái)零售必然是線上線下相融合的模式，線下能讓用戶享受沉浸式體驗(yàn)，線上能讓用戶在平臺(tái)間自由穿行”。今年上半年，國(guó)美持續(xù)開展拓店戰(zhàn)略，其背后得益于“一店一頁(yè)”技術(shù)的賦能，使得線下門店與線上平臺(tái)全面貫通，打通了商流、物流與信息流。

“一店一頁(yè)”讓每一家國(guó)美門店都可以在線上平臺(tái)得到“映射”，猶如將現(xiàn)實(shí)世界一比一照搬到虛擬空間，并通過(guò)安迅物流打通商品“到家”的交付閉環(huán)，讓商品從“觸手可見”變成“觸手可得”。站在更高的維度，國(guó)美全零售思維展現(xiàn)了零售元宇宙的雛形，實(shí)現(xiàn)了線上與線下的融通、虛擬與與現(xiàn)實(shí)的交互、物質(zhì)與精神的交融；全面挖掘了數(shù)字化語(yǔ)境下的零售全場(chǎng)景、深交互特性，構(gòu)建場(chǎng)景無(wú)風(fēng)融通、供給智慧精準(zhǔn)的全零售新圖景。

趙麗明表示，“全”字起筆是“人”字，國(guó)美全零售生態(tài)暗合“用戶思維”，所有的創(chuàng)新變革都是圍繞用戶體驗(yàn)展開的。因此國(guó)美聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)兩大領(lǐng)域，并依托共享共建平臺(tái)廣結(jié)社會(huì)資源，加快構(gòu)建全零售生態(tài)，打通商品與服務(wù)的全生命周期，致力成為中國(guó)億萬(wàn)家庭喜愛的“家·生活”零售服務(wù)商。

秉承創(chuàng)新理念的國(guó)美零售，以科技思維、用戶思維為引領(lǐng)，堅(jiān)持善用科技的力量，夯實(shí)全零售生態(tài)共享平臺(tái)的地基。與此同時(shí)，面對(duì)數(shù)字時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，國(guó)美將積極與各方攜手共享共建，以數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能零售業(yè)集約創(chuàng)新，共創(chuàng)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的新篇章。

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