前不久,國(guó)美零售與中商聯(lián)共同頒布了《零售買手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),依托自身供應(yīng)鏈平臺(tái)的八重真選能力,為零售行業(yè)樹(shù)立了標(biāo)尺。與此同時(shí),國(guó)美明確了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施路徑,除了聚焦商品質(zhì)量、也要聚焦服務(wù)品質(zhì),通過(guò)共享共建平臺(tái)的搭建完成與對(duì)外開(kāi)放,將促成全行業(yè)的共生與共榮。
商者無(wú)域 相融共生
在今年10月的國(guó)美內(nèi)部宣講會(huì)上,全體高管層對(duì)“家·生活”戰(zhàn)略進(jìn)行了深刻復(fù)盤。從2017年下旬到2020年下旬,國(guó)美完成了“家·生活”賽道配套設(shè)施的建設(shè),并在2020年年報(bào)中首次公開(kāi)六大平臺(tái)的架構(gòu)。彼時(shí),這六大平臺(tái)只為國(guó)美體系生態(tài)服務(wù),并未面向第三方開(kāi)放。但在2020年8月,隨著國(guó)美與京東聯(lián)合達(dá)成300億規(guī)模的供應(yīng)鏈采購(gòu)協(xié)議,使得產(chǎn)業(yè)格局由競(jìng)爭(zhēng)走向合作。
國(guó)美與京東的合作是多維度的,除了涉及供應(yīng)鏈合作外,還包含了渠道擴(kuò)建與物流送裝層面的合作。國(guó)美將物美價(jià)廉的商品賣到了京東平臺(tái),觸達(dá)了該平臺(tái)的海量用戶,撬動(dòng)了巨大的增量空間。而京東又借助國(guó)美安迅物流的送裝同步服務(wù),補(bǔ)齊了自身物流在大件配裝領(lǐng)域的短板。這次合作的成功不僅為行業(yè)樹(shù)立了典范,更讓國(guó)美進(jìn)一步加速了開(kāi)放的步伐,間接促成了今年與怡亞通、深投控資本的三方合作。
全場(chǎng)景走出消費(fèi)新范式
如果把2021年分成上半年和下半年兩大階段,那么上半年國(guó)美管理層將重心放在了線上平臺(tái)的拓展上,從一月的“真快樂(lè)”APP、四月的“打扮家”APP到六月的“折上折”APP,國(guó)美快馬加鞭構(gòu)建了以“真快樂(lè)”為第一主戰(zhàn)場(chǎng),“打扮家”與“折上折”聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)的三駕馬車格局。在此過(guò)程中,國(guó)美逐步由自營(yíng)與定制的“第一方”模式,轉(zhuǎn)向招商、分發(fā)與代運(yùn)營(yíng)等“第三方”合作模式。
到了第四季度,國(guó)美線上平臺(tái)迎來(lái)重大變革。其中“真快樂(lè)”率先進(jìn)行改版,開(kāi)辟出“樂(lè)”板塊強(qiáng)化娛樂(lè)化核心,并引入了圖文種草以及視頻評(píng)測(cè),讓更多C端消費(fèi)者也能參與到內(nèi)容平臺(tái)的搭建中去,變成內(nèi)容的生產(chǎn)者和傳播者。短短7天后,“打扮家”也迎來(lái)了2.0版重大更新,新增分段驗(yàn)收付款功能,涵蓋了工料精算、購(gòu)置輔材等12個(gè)分段式裝修階段,并通過(guò)“秒懂裝修知識(shí)”構(gòu)建專業(yè)知識(shí)寶庫(kù),獲得了北京住建委、北京規(guī)劃自然資源委兩大部委的表彰。
在線下平臺(tái),國(guó)美也推陳革新。在區(qū)域消費(fèi)快速回暖,線下經(jīng)濟(jì)日益復(fù)蘇的背景下,國(guó)美迅速加強(qiáng)了線下門店的覆蓋,在上半年以“先大后小、先縣后鎮(zhèn)”的策略新增縣域門店約600家,計(jì)劃全年新開(kāi)縣域店1000家。截至近期,國(guó)美的門店總量已由去年的3421家迅速上升至4000多家,同時(shí)每家門店都與線上“真快樂(lè)”全面打通,構(gòu)建了一店一頁(yè)、千店千頁(yè)的數(shù)字門店格局。伴隨著“家·生活”戰(zhàn)略的推進(jìn),包括“打扮家”、“折上折”在內(nèi)的線上平臺(tái)也將與線下門店打通,形成全場(chǎng)景一站式消費(fèi)閉環(huán)。
未來(lái),國(guó)美將緊緊圍繞“家·生活”戰(zhàn)略布局,積極整合第三方資源,通過(guò)APP、小程序等入口接入更多本地生活服務(wù)功能,構(gòu)建實(shí)體與虛擬互為補(bǔ)充的商業(yè)綜合服務(wù)體系,為零售行業(yè)帶來(lái)一股新風(fēng)。
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