2021年3月30日，重慶分公司客戶王先生因“咳嗽、肺炎”到重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院進(jìn)行住院治療。隨后王先生通過百年人壽管家服務(wù)進(jìn)行理賠報(bào)案。
我司接到王先生報(bào)案后，理賠人員立即進(jìn)行報(bào)案回訪，了解到本次王先生就診醫(yī)院符合我司最新推出的理賠服務(wù)“保醫(yī)直付”定點(diǎn)醫(yī)院的條件，于是理賠人員向王先生介紹了該項(xiàng)服務(wù)并預(yù)約好時(shí)間協(xié)助王先生進(jìn)行辦理。
2021年4月2日我司理賠專員來到王先生就診醫(yī)院協(xié)助王先生辦理 “保醫(yī)直付”服務(wù)。王先生通過手機(jī)端進(jìn)入保醫(yī)直付小程序，簡單填寫報(bào)案信息和完成授權(quán)，就完成了本次“保醫(yī)直付”的申請,整個(gè)過程非常簡單快捷，獲得王先生及在場人員大大的贊許。
2021年4月12日王先生完成治療并順利出院，百年人壽理賠人員接收到客戶出院的提醒后，迅速執(zhí)行“案件快速處理流程”，大約10分鐘后本次理賠金3829元就已經(jīng)成功轉(zhuǎn)入王先生賬戶。
“保醫(yī)直付”是百年管家服務(wù)中最新推出的直付類型，它利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，在客戶授權(quán)的情況下，自動獲取客戶的診療信息，不需要將一大堆診療單據(jù)繁瑣地拍照上傳或提交柜面，再通過智能風(fēng)控等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶線上身份識別、快速給付的新模式。一是操作最簡化，100%免資料，客戶操作過程無須任何理賠影像和紙質(zhì)資料，即可獲得理賠;二是流程最優(yōu)化，免臨柜、免資料、免等待。實(shí)現(xiàn)了客戶足不出戶、坐享服務(wù)。
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