據(jù)丁薇介紹,在購(gòu)的方面,“真快樂(lè)”重點(diǎn)圍繞圍繞著家生活市場(chǎng)的商品和服務(wù)升級(jí),其中,為了保障單品的全生命周期服務(wù),“真快樂(lè)”嚴(yán)選好店,打通全鏈路服務(wù),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)升級(jí)。此外“真快樂(lè)”還推出了一系列的垂類(lèi)商品專(zhuān)業(yè)頻道,比如母嬰頻道;重新定義了“導(dǎo)購(gòu)”,推出全程導(dǎo)購(gòu),以共享、交互、科技為特色,滿(mǎn)足C端用戶(hù)全場(chǎng)景、全流程需求,滿(mǎn)足B端商戶(hù)共享基建、共享渠道的需求,提供一站式、有溫度、便捷的服務(wù)。
同時(shí),“真快樂(lè)”APP還推出了“4+N”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)選商家,現(xiàn)場(chǎng)丁薇詳細(xì)解讀了嚴(yán)選商家的4條底線規(guī)則,她表示“我們推出的【4+N】標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),首先嚴(yán)選商家要承諾低價(jià)無(wú)憂(yōu),貴必賠。第二,嚴(yán)選商家要承諾服務(wù)無(wú)憂(yōu),我們要求商家30S應(yīng)答用戶(hù)消息,甚至要保證1小時(shí)解決用戶(hù)所急,經(jīng)過(guò)我們的調(diào)研目前行業(yè)平均解決的時(shí)效普遍是1天。第三,嚴(yán)選商家要承諾運(yùn)費(fèi)無(wú)憂(yōu),很好理解,那就是運(yùn)費(fèi)全免。第四,嚴(yán)選商家要承諾退款無(wú)憂(yōu),標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?我們要求閃電退款,先退款后退貨。”
丁薇強(qiáng)調(diào),只有滿(mǎn)足4+N的商家,才有機(jī)會(huì)申請(qǐng)“真快樂(lè)”平臺(tái)認(rèn)證,經(jīng)過(guò)“真快樂(lè)”對(duì)商家高于同行標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)級(jí)和嚴(yán)選,獲得“真快樂(lè)”認(rèn)證品牌標(biāo)準(zhǔn),最終獲得“真快樂(lè)”嚴(yán)選商家的背書(shū),從而建立消費(fèi)者對(duì)“真快樂(lè)”嚴(yán)選商家標(biāo)識(shí)的用戶(hù)心智。
會(huì)上丁薇還宣布,將推出“嚴(yán)選好店”頻道的系列改版大促,消費(fèi)者選購(gòu)嚴(yán)選商家提供的好貨,千款真選商品5折起,樂(lè)購(gòu)72小時(shí)的福利。
免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
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