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產(chǎn)品“再紅”，無印良品也不該逃避抽檢

無論品牌理念如何，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)是企業(yè)在市場立足的基礎(chǔ)，只有用心做產(chǎn)品，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。 創(chuàng)意制圖/新京報記者 王遠(yuǎn)征

■ 封面評論

近日，無印良品又紅了。不同于之前以風(fēng)格獨特的產(chǎn)品理念在行業(yè)獨樹一幟，無印良品這次“出名”是因為拒檢。根據(jù)新華社報道，近日，北京市工商局海淀分局委托檢測機(jī)構(gòu)對無印良品位于北京巴溝華聯(lián)的店面銷售商品質(zhì)量開展抽樣檢測工作，但并未獲得無印良品工作人員積極配合。北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院工作人員坦言，商家對于抽檢存在抵觸心理，而這樣的情況并不多見。

據(jù)報道，9月21日，北京市工商局海淀分局根據(jù)北京市工商局日常監(jiān)測工作計劃，依照《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗辦法》的規(guī)定，委托北京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院對無印良品巴溝華聯(lián)店銷售的木制家具開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢。剛開始，執(zhí)法人員并未獲得無印良品方面的同意，在執(zhí)法人員向該店店長出示行政執(zhí)法證和抽檢通知書，表明來意后，無印良品店長才將執(zhí)法人員帶到家具區(qū)，執(zhí)法人員此時僅看到一件前期被監(jiān)測的木制家具，其他被監(jiān)測商品并未在現(xiàn)場擺放。

隨后，執(zhí)法人員依職權(quán)要求到柜臺檢查與被抽檢商品相關(guān)的票證賬簿、貨源、數(shù)量、存貨地點、存貨量、銷售量等信息，遭到當(dāng)事人拒絕。在執(zhí)法人員堅持下，該店店長同意在其內(nèi)部商品系統(tǒng)內(nèi)查詢被抽檢商品信息。但執(zhí)法人員看到，此時系統(tǒng)后臺無信息登記。

按照要求，經(jīng)營者店內(nèi)商品和銷售記錄均應(yīng)在其系統(tǒng)后臺有所體現(xiàn)。但執(zhí)法人員到售賣現(xiàn)場拿出其他待售化妝品、衣物等商品進(jìn)行比對查詢時，同樣發(fā)現(xiàn)均無相關(guān)信息登記。執(zhí)法人員表示，當(dāng)事人上述行為已明顯違反產(chǎn)品質(zhì)量法第十六條的規(guī)定，已構(gòu)成拒絕接受依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的違法行為。最終，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法相關(guān)規(guī)定，工商部門責(zé)令當(dāng)事人改正上述行為。

無印良品于1980年誕生于日本，主推服裝、生活雜貨、食品等各類商品。自詡以材質(zhì)精選、包裝簡化為特色，無印良品在品牌理念和產(chǎn)品風(fēng)格上獨樹一幟，進(jìn)入中國市場后收獲眾多粉絲。但是在產(chǎn)品質(zhì)量上，并不像其自身宣傳的一樣，其產(chǎn)品屢次出現(xiàn)在不合格名單中。

無錫市工商局發(fā)布的2017年度消費者權(quán)益保護(hù)典型案例顯示，2017年5月，無錫市濱湖區(qū)市場監(jiān)督管理局接到消費者投訴舉報，反映無印良品無錫第二分公司銷售的兩款拉桿箱質(zhì)量存在問題。執(zhí)法人員征得當(dāng)事雙方同意，對由消費者提供的兩款拉桿箱及在售的4款類似規(guī)格型號拉桿箱按程序進(jìn)行抽樣取證，并送法定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量鑒定。經(jīng)檢測和復(fù)檢確定，送檢拉桿箱物理機(jī)械性能不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，為質(zhì)量不合格商品。

經(jīng)查，無印良品無錫第二分公司已銷售上述不合格拉桿箱累計23個，均由總公司無印良品(上海)商業(yè)有限公司統(tǒng)一配送供貨。執(zhí)法部門責(zé)令涉事公司停止銷售不合格產(chǎn)品，罰款53131.8元，沒收違法所得13713.9元。

南京市工商局同樣發(fā)布消費提示案例，對無印良品銷售的拉桿箱進(jìn)行點名。南京市工商局稱，2017年4月6日，南京市玄武區(qū)市場監(jiān)管局對無印良品銷售的拉桿箱進(jìn)行抽樣檢驗。經(jīng)檢驗，送檢拉桿箱未達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn)要求。工商部門依法對無印良品作出罰款13000元、沒收違法所得1998.99元的行政處罰。

2017年第一季度，深圳市市場監(jiān)管局組織開展了學(xué)生用品質(zhì)量監(jiān)督抽查。無印良品(上海)商業(yè)有限公司生產(chǎn)的“原色2B·6支裝/件”鉛筆“芯尖受力”項目不合格。

記者在國家企業(yè)信用信息公司系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，無印良品(上海)商業(yè)有限公司自2017年至今，收到來自上海市工商行政管理局等單位發(fā)出的四條行政處罰信息，違法行為涉及“生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品”等行為，所銷售的不合格產(chǎn)品包括烤面包器、服裝等。除了產(chǎn)品質(zhì)量問題被工商部門點名、曝光，無印良品還因“發(fā)布廣告損害國家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國家秘密”違法行為被處罰。

無論品牌理念如何，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在市場立足的基礎(chǔ)。產(chǎn)品質(zhì)量不佳，拒絕監(jiān)管部門的正常執(zhí)法行為，無印良品在公眾面前的美好形象還能走多遠(yuǎn)?明星品牌、粉絲效應(yīng)畢竟是一時的，只有用心做產(chǎn)品，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。