上周,主打拼團(tuán)模式的電商平臺拼多多成功登陸美股納斯達(dá)克的消息,吸引了不少人的目光。
有人驚訝它的發(fā)展速度。從2015年9月上線到上市,拼多多僅用時(shí)兩年11個(gè)月,刷新了中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最快上市紀(jì)錄。有人調(diào)侃道:“我還沒用過拼多多,它竟然上市了。”有人則質(zhì)疑道:“就算拼多多上市了,能管住假貨嗎?”
當(dāng)然,更多的人不解地問:在業(yè)界普遍認(rèn)為電商格局已定,阿里、京東、唯品會等“虎視眈眈”之下,拼多多是如何在夾縫中成長的呢?
首先,拼多多的低價(jià)策略吸引了大量三四線城市以下的用戶,并充分消化了這一部分“人口紅利”,不到3年積累超3億用戶。
根據(jù)極光大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),拼多多用戶70%為女性,65%來自三四五線城市的低收入人群,這一群體屬于價(jià)格敏感型客戶,而拼多多的低價(jià)策略牢牢抓住了這些人的核心需求。
與此同時(shí),在天貓、京東等電商巨頭以“消費(fèi)升級”為口號,不斷向中高端市場拓展的時(shí)候,拼多多利用低價(jià)的差異化競爭,避開了與巨頭的正面競爭,通過挖掘在一定程度上滲透率不高的三四線以下市場,實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。
其次,拼多多的迅速崛起與微信社交平臺是分不開的。實(shí)現(xiàn)1000億元的GMV(網(wǎng)站成交金額),京東用了10年、唯品會用了8年、淘寶用了5年,拼多多只用了兩年零三個(gè)月,這與騰訊提供的社交平臺及其小程序的出現(xiàn)密不可分。拼多多自上線后通過微信等社交網(wǎng)絡(luò)低成本快速獲得了大量用戶,而這是其他電商平臺所不具備的有利條件。
最后,拼多多的崛起還得益于其“新”電商模式。拼多多的“拼團(tuán)”模式充分運(yùn)用了“游戲化”思維。邀請參與拼單、助力砍價(jià)、分享領(lǐng)紅包等玩法,不僅使購物變得更有趣更快樂,也通過微信激勵(lì)的社交分享模式,大大降低了獲客成本。同時(shí),通過C2M(顧客對工廠)模式壓縮供應(yīng)鏈條,省去了中間環(huán)節(jié)和渠道成本,能夠?qū)崿F(xiàn)買家得實(shí)惠,廠家薄利多銷。
不過,即使已經(jīng)成功上市,并成為中國排名第三的電商平臺,拼多多依然飽受爭議。
在業(yè)內(nèi)人士看來,拼多多有兩大短板:一是需求端的假貨問題,這似乎是拼多多的“原罪”,也是被公眾廣泛質(zhì)疑的地方。就在拼多多上市后的第二天,也就是7月28日,其就被創(chuàng)維數(shù)字大股東深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司“打假”,并被要求即日起停止所有假冒創(chuàng)維電視產(chǎn)品的展示及銷售活動。
二是供給端與供應(yīng)商的緊張關(guān)系問題。在今年6月,拼多多就因?yàn)閷`規(guī)供應(yīng)商嚴(yán)厲處罰,遭遇一些供應(yīng)商上門維權(quán)。
此外,過度依賴騰訊的生態(tài)系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面可能帶來的訴訟與質(zhì)疑、可能到來的“低價(jià)電商”的天花板、虧損問題、客戶黏性不高、客單價(jià)低、來自“淘寶特價(jià)版”的競爭等都是拼多多面臨的挑戰(zhàn)。
因此,盡管拼多多成功上市了,但正如拼多多創(chuàng)始人、CEO黃崢?biāo)?,這只是“起點(diǎn)”。接下來,拼多多必須處理好與供應(yīng)商之間的關(guān)系,同時(shí)下大力氣整治假貨問題。而從長遠(yuǎn)來看,其必須要升級商業(yè)模式,完成從低價(jià)策略向高性價(jià)比的優(yōu)化升級,并加強(qiáng)物流、服務(wù)體系的建設(shè),這樣才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)良性發(fā)展。
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