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相親平臺成人之美還是騙人錢財

戴先任

“短信電話狂轟濫炸”“不簽協(xié)議想走難，上廁所都有人跟著”“推薦時說學(xué)歷是本科，見面變?？屏?rdquo;……近來，不少相親者向新華社記者投訴，部分開通了線上平臺的相親機構(gòu)在線下大搞“轟炸式”推銷、“綁架式”簽約、“湊數(shù)式”服務(wù)，嚴(yán)重?fù)p害消費者權(quán)益。

今年的8月7日是“中國情人節(jié)”七夕節(jié)，一些網(wǎng)絡(luò)相親平臺自然也不會放過這一“良機”進行大肆宣傳。在網(wǎng)絡(luò)時代，這些相親平臺能夠集納海量的有意向相親的單身男女信息，本來可以為廣大單身男女提供一個交友、相親的好平臺，但一些相親平臺卻偏離了服務(wù)屬性，比如設(shè)立各種消費陷阱，花招出盡，只是誘導(dǎo)消費者消費。有的相親平臺還變成了犯罪的溫床，比如隨著婚戀交友網(wǎng)站的興起，婚戀詐騙案呈多發(fā)態(tài)勢。

如報道中提及的相親平臺消費陷阱就五花八門，消費者在這些相親平臺的誘導(dǎo)下，猶如砧板上的肉——任人宰割。比如為了讓消費者“就范”，相親平臺就可能會讓消費者遭遇電話短信“轟炸”、到店不簽約被營銷人員困數(shù)小時的“驚魂時刻”;還存在先交錢簽字才能看合同、服務(wù)與承諾不符等消費陷阱。

這些“消費陷阱”已然違反了消費者權(quán)益保護法，這些相親平臺甚至是在明目張膽侵犯消費者權(quán)益。但多年來，這樣的消費陷阱一直存在于一些相親平臺上，已然成了頑疾，背后原因不少。比如一些消費者維權(quán)意識、法律意識不強，缺乏自我保護能力;消費者在事后維權(quán)時，還會面臨舉證方面的困難。而這些無良相親平臺經(jīng)過多年“歷練”，積累了不少欺詐消費者的“經(jīng)驗”，懂得不少規(guī)避自身責(zé)任的手段，他們在接到投訴時，往往能以“平臺免責(zé)”將責(zé)任推卸掉。

更為重要的是，相親平臺亂象成疾，一定程度上是監(jiān)管部門打擊不力。正如專家建議，應(yīng)由民政部門會同公安、市場監(jiān)管部門建立部門協(xié)作機制，形成監(jiān)管合力。法治社會，不能任由這些無良相親平臺橫行，需要加大懲治力度，增加無良相親平臺的違法成本，要用法治來“填平”相親平臺的“消費陷阱”，來遏制相親中介機構(gòu)亂象。