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美發(fā)店祛“疣”原價三百變九千 涉事店鋪無醫(yī)療美容資質
發(fā)布時間:2019-07-17 15:54:40 文章來源:新京報
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市民顧峰(化名)近日在永琪美容美發(fā)北京回龍觀西大街店干洗頭發(fā)時,被告知身上長了10多顆扁平疣,不祛除將傳染給家人。點完疣后,店員稱總計320顆,要收費9600元。新京報記者探訪發(fā)現,涉事店鋪價目手冊上并無點扁平疣一項,但店員稱可提供祛除服務。7月15日,北京市昌平區(qū)衛(wèi)計監(jiān)督所回龍觀監(jiān)督分所的工作人員表示,該店無醫(yī)療美容服務資質。

講述:美發(fā)店祛疣要價三百變九千

7月5日,顧峰在永琪美容美發(fā)回龍觀西大街店干洗頭發(fā)時,被店員告知臉上長了10多顆扁平疣,若不祛除會傳染給他人。店員稱可在店內處理,一顆收費30元。

在此之前,顧峰未察覺自己患有此病,“我看不到自己哪里有疣,也沒覺得哪里痛或癢”。考慮到自己的孩子即將出生,擔心傳染給妻兒,顧峰決定在該店處理。

顧峰描述,祛除扁平疣的地方,是一間約7平米的小屋。當天他躺在屋內的床上,美容經理珊珊(化名)先是在其臉上涂上一種膏藥,“說是用來麻醉的,讓我不要睜眼”。此后,在進一步檢查、點疣過程中,告訴他前胸、后背、脖子等處也發(fā)現扁平疣,總數超過50顆。

由于全程閉眼,顧峰不知對方使用何種儀器,只感覺該儀器攜帶電流,工作時無聲音。

整個過程耗費近1小時。點完疣后,珊珊告訴他扁平疣總計320顆,價格為9600元。顧峰“腦子一下蒙了”與對方理論。最終美容店同意“打折”,顧峰在支付5814元后離開。

回家后顧峰發(fā)現,原本完好的皮膚出現許多傷疤。他出示的照片顯示,其臉部、脖子和前胸后背,有多處密集的小紅點,這讓他覺得“可能上當受騙了”。

顧峰(化名)7月10到醫(yī)院復診,病歷手冊顯示“未見明顯疣體”。受訪者供圖

探訪:價目手冊未標示點疣服務

7月9日,新京報記者跟隨顧峰,前往涉事的永琪美容美發(fā)店。據店員介紹,屬于永琪直營店。

記者注意到,店內懸掛的衛(wèi)生監(jiān)督信息公示欄顯示,該店運營單位為北京歐娜思美容美發(fā)有限公司,法定代表人為曹玉,已取得衛(wèi)生許可證,許可項目為:美容(非醫(yī)療美容)、理發(fā)。

翻看美容店提供的價目手冊,并未發(fā)現祛除扁平疣項目。對此一位店員表示,點疣服務未在價目手冊上標示,至于不標示的原因,則未予透露。“如果要做的話,大的一顆100元,中等的一顆50元,小的一顆30元。”

店內一間約7平米的房間內,擺放一個儲物柜、一張床及一臺儀器。此前給顧峰點疣的美容經理珊珊,當晚為其檢查后稱,在顧峰右上臂、脖子等處發(fā)現新的“扁平疣”。

記者從珊珊處證實,此前在給顧峰點疣時,她未明確告知有300多顆,直到服務結束,才告訴他總數和總價。對此珊珊解釋,一開始未在照明燈下觀察,所以看不清,祛除過程中也無暇數清數量。“他是理發(fā)店老顧客。我們還給他優(yōu)惠,不論大小每顆按30元算。”

珊珊稱,自己無執(zhí)醫(yī)證,但曾參加公司組織的美容培訓。當記者要求其出示相關資質證書時,她表示未隨身攜帶。檢查過程中顧峰表示,此前他到醫(yī)院就診,醫(yī)生囑咐他結痂處注意防曬,以防色素沉著或感染。珊珊說:“不用防曬。我說不用就不用,不會有任何影響。”

7月15日,昌平衛(wèi)計監(jiān)督所回龍觀監(jiān)督分所的工作人員,對涉事美容店進行執(zhí)法檢查。新京報記者 潘聞博 攝

醫(yī)生:憑肉眼難以確診

7月7日,顧峰前往回龍觀一家公立三甲醫(yī)院,找皮膚科專家就診。他出示的與專家交流的錄音顯示,專家表示其后背可能有毛囊炎,但未見明顯疣體,并囑咐其結痂處注意防曬防水,以防色素沉著或感染。

7月10日,顧峰前去復診。當日的病歷卡顯示,其身上原結痂處愈合良好,但美容經理所稱的右上臂內側,未見到明顯疣體。錄音顯示,專家表示當天在他身上發(fā)現一處疑似扁平疣,但不典型,通過肉眼不好判斷,“如果想確診,需要做病理切片檢查。”

7月13日,新京報記者跟隨顧峰再次來到上述醫(yī)院。另一位皮膚科醫(yī)生在觀察顧峰患處后稱,由于此前點疣的傷口已結痂,因此無從判斷是否有過扁平疣。但在顧峰后背,有不少患處可能是毛孔,“周圍有皮脂溢出,可以判斷不是扁平疣。”

這位醫(yī)生表示,扁平疣可通過冷凍、激光等手段治療。在該院,前40顆的治療在醫(yī)保報銷范圍內。

衛(wèi)生監(jiān)督部門:系醫(yī)療美容 該店無資質

針對此事,新京報記者多次致電涉事美容店負責人。他表示,所用點疣設備系高溫激光儀器。對于此事給顧峰帶來的困擾,他們已致歉,且正與之協商解決方案。但對于該店有無祛除扁平疣的資質,他未作答復。

7月15日,昌平區(qū)衛(wèi)計監(jiān)督所回龍觀監(jiān)督分所的工作人員,前往涉事的永琪美容美發(fā)店進行執(zhí)法檢查。該店一位負責人稱,用于點疣的激光儀器近日損壞,“已經不在我們店里。”

在現場,執(zhí)法人員查詢到在顧客消費登記表中,有“點疣”的服務項目。據執(zhí)法人員介紹,祛除扁平疣等侵入皮膚的服務項目,屬于醫(yī)療美容,而該店未取得《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》,不具備醫(yī)療美容資質。

此外,執(zhí)法人員在店內發(fā)現一臺沒有銘牌的激光脫毛儀,該設備也屬醫(yī)療美容設備,因此被執(zhí)法人員暫扣。

律師:涉嫌欺詐消費

北京康達律師事務所律師韓驍7月16日對新京報記者表示,此事件中,理發(fā)店已經涉嫌欺詐和亂收費。

根據《價格法》第十三條規(guī)定,經營者不得在標價之外加價出售商品,不得收取任何未予標明的費用。理發(fā)店在提供服務過程中,應明確說明服務項目,與消費者確認祛除扁平疣的數量和價格。店方在祛除過程中,實際數量遠超事先確認的數量,涉嫌欺詐消費者及亂收費。

韓驍表示,像顧峰這樣的消費者,可依據《消費者權益保護法》的規(guī)定,與經營者協商,請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織進行調解,向工商管理部門投訴或者向人民法院提起訴訟,來維護自己的合法權益。

依據《消費者權益保護法》的規(guī)定,店方應當按照消費者的要求增加賠償消費者受到的損失,增加賠償的金額,為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。

韓驍提示,消費者在進行醫(yī)療美容消費時,應首選正規(guī)醫(yī)療機構,不要貪圖一時方便。而在美容服務機構接受服務時,也要確認對方是否有相關資質,是否具備開展相關醫(yī)療服務的條件,切不可在沒有任何資質的機構內盲目聽信銷售人員的哄騙。

事實上,這并非永琪美容美發(fā)門店第一次被曝出違法從事醫(yī)療美容服務。記者查詢發(fā)現,據“看看新聞”2018年報道,上海一市民在上海的永琪門店,做了祛斑、打瘦臉針等醫(yī)療美容服務,一年半時間花去130萬元,而該店無醫(yī)療美容資質;據《長江日報》今年報道,武漢一消費者在當地永琪門店接受全臉微整,該門店同樣也無醫(yī)療美容資質。

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