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全國首例電商平臺(tái)訴差評(píng)師案宣判

三被告被判賠償淘寶一元及合理支出兩萬元

不給錢,就差評(píng)?曾在網(wǎng)絡(luò)中濫用評(píng)價(jià)權(quán),惡意敲詐勒索商家的杜某、邱某、張某3人,在收到刑事判決書后,又被淘寶訴至法院。

近日,全國首例電商平臺(tái)訴差評(píng)師的“一元官司”迎來了一審判決:江蘇省海門市人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,杜某3人的行為損害了淘寶的合法民事權(quán)益,判決3被告共同賠償淘寶損失1元、合理支出2萬元。

淘寶方面稱,起訴差評(píng)師是為凈化平臺(tái)經(jīng)營環(huán)境,維護(hù)商家利益,讓評(píng)價(jià)更真實(shí),消費(fèi)更放心。

據(jù)了解,杜某等3名被告因故意在購物中給予賣家差評(píng),先后5次敲詐勒索淘寶賣家,被海門法院以敲詐勒索罪判處緩刑,并處罰金。隨后,淘寶以杜某等3人惡意評(píng)價(jià)涉嫌侵權(quán)為由,將這3人起訴至法院。作為全國首例電商平臺(tái)訴差評(píng)師案,此案曾于2018年11月8日公開開庭審理。

海門法院經(jīng)審理認(rèn)為,淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的銷量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)經(jīng)過長期交易積累而形成,信用評(píng)價(jià)體系是淘寶網(wǎng)核心競爭利益,法院有理由相信平臺(tái)上的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物決策過程中已養(yǎng)成對(duì)信用評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的依賴和習(xí)慣。

3被告以敲詐為目的對(duì)商家進(jìn)行惡意差評(píng),客觀造成淘寶平臺(tái)上相關(guān)數(shù)據(jù)的不真實(shí),直接影響并破壞了其構(gòu)建的信用評(píng)價(jià)體系,亦即損害了淘寶公司合法的民事權(quán)益。

在這一案件中,法院首次判決職業(yè)差評(píng)侵害淘寶評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)權(quán)。對(duì)此,阿里巴巴集團(tuán)高級(jí)法務(wù)專家張譯文說,這是數(shù)據(jù)保護(hù)中非常具有進(jìn)步意義的司法實(shí)踐,對(duì)于數(shù)據(jù)權(quán)利范圍、侵權(quán)構(gòu)成都作了有益的探索。

中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為,目前我國法律對(duì)于惡意差評(píng)這樣的網(wǎng)絡(luò)惡意行為沒有很明確的規(guī)定,很難進(jìn)行快速、有效的應(yīng)對(duì),讓這些惡意行為能夠鉆制度的空子。

“電商平臺(tái)是最了解行業(yè)生態(tài)現(xiàn)狀的,在這個(gè)時(shí)候能夠主動(dòng)站出來,通過司法訴訟來推動(dòng)相關(guān)判例,我認(rèn)為將有助于促進(jìn)形成長期、有效、良性的網(wǎng)絡(luò)空間治理規(guī)則,推動(dòng)司法甚至是立法的進(jìn)程。”劉曉春建議,希望未來能有更多的平臺(tái)努力作出這樣的嘗試。

近年來,阿里不斷完善投訴舉報(bào)機(jī)制,升級(jí)評(píng)價(jià)規(guī)則,如開放官方評(píng)價(jià)投訴平臺(tái),商家在受到惡意差評(píng)要挾的時(shí)候,可登錄投訴平臺(tái)提交不合理評(píng)價(jià)投訴。

此外,阿里也在協(xié)助配合執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)差評(píng)師予以打擊。據(jù)阿里巴巴方面透露,自2017年開展打擊惡意行為專項(xiàng)行動(dòng)以來,阿里已經(jīng)配合多地公安機(jī)關(guān)破獲20多起利用惡意差評(píng)對(duì)商家進(jìn)行敲詐的案件。

“阿里始終堅(jiān)持協(xié)同社會(huì)各界、通過多種途徑,不遺余力地打擊像差評(píng)師這樣的惡意行為。”阿里巴巴集團(tuán)首席平臺(tái)治理官鄭俊芳說,阿里巴巴將一如既往團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,營造良幣驅(qū)逐劣幣的氛圍,優(yōu)化商家經(jīng)營環(huán)境,“要讓好人一路綠燈,讓壞人寸步難行”。