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近日，互聯(lián)網(wǎng)酒店品牌XbedInn“橫空出世”，號(hào)稱自己7月每72小時(shí)開業(yè)一家店、8月每36小時(shí)開業(yè)一家酒店，并且未來將繼續(xù)深耕全國三四線城市。

這個(gè)氣勢(shì)像極了2017年進(jìn)入中國市場的印度酒店連鎖品牌OYO。那么，XbedInn旗下品牌Xbed如何復(fù)制前者的開店神話?與OYO、Airbnb等市場玩家有何區(qū)別?究竟是引爆小微酒店業(yè)，還是制造噱頭?

主打“無人”概念互聯(lián)網(wǎng)酒店

2015年8月，一家名為搜床科技(Xbed)的公司在廣州成立，彼時(shí)距離OYO進(jìn)入中國市場還有兩年。四年之后的今天，這家號(hào)稱“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”的連鎖品牌以每36小時(shí)開一家店的速度攻城略地，在國內(nèi)酒店市場分得一杯羹。

根據(jù)Xbed方面提供的數(shù)據(jù)，該公司目前在全國擁有4萬多間客房，覆蓋一百多個(gè)城市，2019上半年平均開房率為77%。擁有超過300多萬名會(huì)員，用戶復(fù)購率達(dá)54.74%。2017年平臺(tái)GMV(平臺(tái)成交總額)為0.59億，2018年平臺(tái)GMV為6.53億元，上漲超過10倍。

另外一個(gè)數(shù)據(jù)可以作為參考：在中國開展業(yè)務(wù)20個(gè)月以來，OYO的酒店目前覆蓋全國300多個(gè)城市的1.3萬家酒店、超過59萬間客房。

所謂的“互聯(lián)網(wǎng)酒店”，Xbed給出的定義是房源共享、人力共享和全互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，即用互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的方式去整合和改造傳統(tǒng)酒店，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將共享的房源與服務(wù)聚集，解決傳統(tǒng)酒店面臨的運(yùn)營成本高漲、消費(fèi)者體驗(yàn)降低等痛點(diǎn)。

公開數(shù)據(jù)顯示，截至2017年底，全國住宿業(yè)的設(shè)施總數(shù)為45.7萬家。其中，小微酒店占比64.3%，表明國內(nèi)小微酒店的市場體量相當(dāng)可觀。但這部分酒店普遍面臨著比較分散、管理方式落后、運(yùn)營效率低下、客戶體驗(yàn)度差等問題，Xbed稱要解決的就是這些痛點(diǎn)。

要使得這些小微酒店變得更加高端和智能，Xbed會(huì)對(duì)酒店進(jìn)行統(tǒng)一裝修、布草、洗滌、智能門鎖和VI。這家公司花了不少力氣來推廣自己的入住流程：配備了智能門鎖，可以讓客戶直接手機(jī)check-in、刷臉/指紋開門、一鍵呼叫在住清潔、一鍵購物、入住完成后一鍵check-out。

值得注意的是，Xbed的創(chuàng)始人李春田曾經(jīng)是7天連鎖酒店集團(tuán)的創(chuàng)始成員，而Xbed也是其“回歸”酒店行業(yè)之后創(chuàng)立的第一家公司。有投資機(jī)構(gòu)人士在接受采訪時(shí)直言，李春田在7天的經(jīng)驗(yàn)，以及其創(chuàng)立和管理Xbed的理念，正是多家機(jī)構(gòu)投資該公司的參考依據(jù)之一。不過他同時(shí)表示，“他們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行上可能跟李春田本人的預(yù)期還是會(huì)有一點(diǎn)差異，但他們也在不斷優(yōu)化自己的中層團(tuán)隊(duì)。”

層出不窮的市場玩家

迄今為止，Xbed已經(jīng)獲得了三輪融資。

戈壁創(chuàng)投是該公司的Pre-A輪投資方之一，其投資總監(jiān)張晚晴對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，一開始Xbed瞄準(zhǔn)的是分散式公寓，不過隨著資本市場和市場行業(yè)的變化，該公司也在戰(zhàn)略上進(jìn)行了調(diào)整。“當(dāng)時(shí)單體最多的時(shí)候做到了兩萬間，但和一些動(dòng)輒簽下上百間房間的市場大玩家相比，還是稍微慢和零散了一些。到了2018年，Xbed也開始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)這家公司商業(yè)模式大的思路可能還是存量的運(yùn)營優(yōu)化，然后產(chǎn)生了價(jià)值能夠收到的一些服務(wù)費(fèi)用。整個(gè)市場的體量、一些提升的空間、包括團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行覆蓋，我們都覺得是蠻不錯(cuò)的一個(gè)標(biāo)的。”

Xbed也表示，公司最初以分散式共享房源為主，房源涵蓋公寓、民宿、住宅、酒店等。隨著市場的發(fā)展，集中式酒店加盟數(shù)量日漸增加，2019年正式新增XbedInn品牌，定位30間房以下的小微酒店(小旅館、民宿、公寓)，統(tǒng)一使用該品牌，提供房間改造指導(dǎo)、系統(tǒng)植入和營運(yùn)升級(jí)，同時(shí)接入XbedInn全網(wǎng)流量系統(tǒng)。

上述投資人表示，其模式類似于滴滴或Uber的平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)營，又叫C2B2C模式，“這中間的B，才是非標(biāo)準(zhǔn)住宿整個(gè)行業(yè)進(jìn)化的關(guān)鍵”。

公開數(shù)據(jù)顯示，Xbed渠道中的業(yè)主，個(gè)人占80%，剩下20%為酒店主和地產(chǎn)企業(yè)。

記者注意到，這個(gè)市場上的玩家遠(yuǎn)不止Xbed一家。除了前面提到的風(fēng)頭正勁的OYO，美團(tuán)、攜程等行業(yè)巨頭旗下也有專門的品牌在這個(gè)細(xì)分賽道布局。正如張晚晴所說，這個(gè)市場還是足夠大，處于頭部的企業(yè)都有機(jī)會(huì)，“這個(gè)賽道已經(jīng)被證明過了，就是非常重資本的一個(gè)賽道，因此持續(xù)的融資、戰(zhàn)略性虧損以及講故事的能力都很重要。當(dāng)然融資之后整個(gè)執(zhí)行和落地要跟得上，其次就是團(tuán)隊(duì)的管理和執(zhí)行能力也非常關(guān)鍵。”

如何避開品控等“坑”？

李春田曾經(jīng)在公開場合分享道，2017年中國共享住宿行業(yè)融資額約為5.4億美元，比上年增長約180%，“大量的資金砸到這個(gè)市場里面，所以它的變化是非常驚人的”。

不過在大量資本進(jìn)入的背后，Xbed遇到的問題和很多市場玩家有相似之處。

再以O(shè)YO為例，酒店硬件條件的參差不齊一直是其被詬病的一點(diǎn)。有接近該公司的人士表示，OYO采取的“特許經(jīng)營”換句話來說就是酒店獲得OYO的授權(quán)，直接掛牌，成為后者的加盟商。而在裝修方面，“實(shí)操過程中，其實(shí)很多只換了一個(gè)門頭，在原來的賓館名字前面加一個(gè)OYO，內(nèi)部裝修也就是增加一些OYO的元素”。

在給《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的回復(fù)中，Xbed表示，旗下產(chǎn)品有著嚴(yán)格的品控體系與運(yùn)營管理規(guī)則，“品質(zhì)升級(jí)、統(tǒng)一品牌、集中采購、標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營、培訓(xùn)輸出智能酒店人才、吸納全網(wǎng)流量，是XbedInn品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵”。不過有接近該公司的人士指出，隨著跑馬圈地、大量開店，Xbed面臨的現(xiàn)狀或許不比OYO輕松。

另一方面，強(qiáng)大的運(yùn)營能力是Xbed一直在強(qiáng)調(diào)的核心。該公司號(hào)稱自主研發(fā)的一套XMS酒店自運(yùn)行系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)小至一間房的酒店獲得全面經(jīng)營的能力，而XbedInn依托XMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)店務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，通過系統(tǒng)指揮人的方式讓店務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)清晰且穩(wěn)定，達(dá)成“三人管理一家酒店”的效率。上述投資人也指出，如果能做得足夠大、規(guī)模化去擴(kuò)張，肯定是有后臺(tái)系統(tǒng)化的體系來支撐。“不能靠人管人或者是靠運(yùn)營去做服務(wù)，因?yàn)槿藭?huì)出錯(cuò)。這套調(diào)度系統(tǒng)其實(shí)效率還是蠻高的，但在迅速擴(kuò)張的背景下能不能持續(xù)進(jìn)化迭代，也是對(duì)公司的一項(xiàng)挑戰(zhàn)。”

此外，上述接近Xbed的人士表示，迅速擴(kuò)張的背景下，這部分市場玩家在品控和權(quán)責(zé)方面普遍存在一些不足。“舉個(gè)例子，作為一個(gè)住客，如果在酒店里出了問題，這家公司是否對(duì)我負(fù)責(zé)?相關(guān)權(quán)責(zé)劃分可能也不是那么清晰。”