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“銀發(fā)社會(huì)”悄然而至，完善政府主導(dǎo)、多方參與的社會(huì)支持體系，幫助農(nóng)村老人克服運(yùn)用智能技術(shù)困難，讓他們的生活更加便捷、更加舒心

在農(nóng)村地區(qū)，不少老人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，出行沒有健康碼，看病不會(huì)預(yù)約掛號(hào)，怎么辦?近日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，旨在幫助廣大老年人順利搭上智能技術(shù)的快車，共享信息化成果。很多地方陸續(xù)推出針對(duì)性措施：車站增設(shè)“無健康碼”綠色通道，醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供一定比例的現(xiàn)場號(hào)源等等。

為這些暖心之舉點(diǎn)贊。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國60歲以上的老年人僅23%會(huì)上網(wǎng)，在農(nóng)村這個(gè)比例更低，農(nóng)村老人運(yùn)用智能技術(shù)困難突出。現(xiàn)實(shí)生活中，許多農(nóng)村老人只有“老年手機(jī)”，有智能手機(jī)的很多也不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)手機(jī)支付，給生活帶來了不便。

信息時(shí)代，幫助農(nóng)村老人學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，讓他們會(huì)網(wǎng)購，會(huì)上網(wǎng)聊天、看新聞，可以使他們的晚年生活更便捷、更豐富多彩，充分享受數(shù)字化帶來的發(fā)展成果。如何幫助農(nóng)村老人克服運(yùn)用智能技術(shù)面臨的困難?一句話概括：要為他們搭橋鋪路，構(gòu)建、完善政府主導(dǎo)、多方參與的社會(huì)支持體系。

首先要普及農(nóng)村老人的數(shù)字化知識(shí)。筆者了解，浙江衢州、山西武鄉(xiāng)、甘肅隴南等地開設(shè)智能手機(jī)和電腦培訓(xùn)班，不少農(nóng)村老人參加培訓(xùn)后，發(fā)微信、拍短視頻、上網(wǎng)購物樣樣在行，有的還做起了電商銷售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)。除了正式培訓(xùn)，親友、大學(xué)生村官、基層干部等都可以隨時(shí)隨地指導(dǎo)幫助老人。有條件的地方，還可以將培訓(xùn)老年人使用智能產(chǎn)品和服務(wù)作為老年教育、志愿服務(wù)的重要內(nèi)容。

另外，要為農(nóng)村老人融入信息社會(huì)創(chuàng)造更好條件。信息技術(shù)日新月異，要鼓勵(lì)農(nóng)村老人發(fā)揮主觀能動(dòng)性，學(xué)習(xí)掌握智能技術(shù)使用技能。同時(shí)，社會(huì)各界也要多“搭臺(tái)”。比如，出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息泄露的擔(dān)心，有的農(nóng)村老人不敢“觸”網(wǎng)，對(duì)此，要針對(duì)性加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全的宣傳、教育，嚴(yán)厲打擊各類網(wǎng)絡(luò)詐騙違法行為。再如，農(nóng)村基層組織要組織力量積極開展指導(dǎo)幫扶，讓老年人遇到技術(shù)難題“求助有門”。

要大力推進(jìn)以人為本的信息環(huán)境建設(shè)，構(gòu)筑兼顧農(nóng)村老人需求的信息基礎(chǔ)設(shè)施?，F(xiàn)有的智能終端產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、智能化服務(wù)等要進(jìn)行適老化改造，推出諸如“大字版”“語音版”“簡潔版”“關(guān)懷模式”等版本和模式，創(chuàng)新推出更多方便老年人使用的智能產(chǎn)品和服務(wù)。涉及老年人日常生活高頻事項(xiàng)和服務(wù)場景的醫(yī)院、車站、銀行、便民服務(wù)中心等，要增加服務(wù)，面對(duì)面指導(dǎo)老人使用智能設(shè)備和服務(wù)，同時(shí)保留一定比例窗口服務(wù)等傳統(tǒng)服務(wù)渠道。

信息技術(shù)快速發(fā)展，“銀發(fā)社會(huì)”悄然而至，兩者交匯之下，全社會(huì)都應(yīng)伸出援手，搭好橋鋪好路，幫助農(nóng)村老人克服運(yùn)用智能技術(shù)困難，讓他們生活得更加便捷、更加舒心。(顧仲陽)