4月1日5時起,浦東、浦南及毗鄰區(qū)域結(jié)束這一輪核酸篩查,將實行分區(qū)分類、網(wǎng)格化管理。進入“階梯式管控階段”,部分地區(qū)已經(jīng)逐漸按下“播放鍵”?!罢埬鍪疽幌码S身碼,并測量體溫?!?月1日11點30分,因疫情已暫停營業(yè)5天的中國移動(600941)南門、三星、廟鎮(zhèn)營業(yè)廳迎來了復工后的第一批客戶,安靜數(shù)日的營業(yè)廳一下子“紅火”起來。
3月28日5時至4月1日5時,受著一輪核酸篩查及區(qū)域管控影響,崇明區(qū)的12家營業(yè)廳暫停營業(yè)。崇明區(qū)老齡化嚴重,客戶對于線下實體營業(yè)廳的依賴度高。上海移動崇明分公司密切關(guān)注崇明區(qū)解除臨時封控管理后續(xù)分區(qū)防控有關(guān)事項的通知公告,在符合要求的前提下,努力保障老年客戶的通信服務需求。
3月31日晚11時,崇明分公司根據(jù)政策規(guī)則,研究制定4月1日崇明區(qū)內(nèi)所屬營業(yè)廳營業(yè)準備預案。4月1日早上7時,崇明分公司開展進一步排摸,通過區(qū)域、網(wǎng)格重點組織收集全區(qū)18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)官微,掌握各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居管控措施,關(guān)心一線員工居住地封控情況,確定營業(yè)廳開廳計劃。上午10時,距開廳時間還有1個半小時,南門、三星、廟鎮(zhèn)營業(yè)廳14位工作人員完成人員健康情況核查,抵達營業(yè)廳,他們一絲不茍地做好廳內(nèi)整體環(huán)境及設施設備進行全面消毒、檢查調(diào)試,守護好客戶安全。
中午11時50分,廟鎮(zhèn)營業(yè)廳迎來了首位客戶?!澳銈冮_門啦,真是太好了,換了部新手機,原來的手機卡插不進去,我這幾天手機一直都用不了,今天你們開門我馬上就來了!”50歲的張阿姨是第一位來辦理業(yè)務的客戶,“阿姨,原來的SIM卡與新手機卡槽不匹配,我?guī)湍阊a個卡,就可以了。”“謝謝,謝謝你,現(xiàn)在手機總算可以用了?!?/p>
在疫情防控的關(guān)鍵階段,上海移動各營業(yè)廳嚴格落實公司防疫防控方案,采取“軟硬兼施”的方式,增設人手維持門外秩序和體溫測量,增加登記區(qū),控制廳內(nèi)客戶總數(shù)、單個窗口的排隊人數(shù),避免交叉感染,有效做好營業(yè)廳疫情防控及業(yè)務辦理工作兩不誤。為了降低顧客排隊等候時間,營業(yè)廳還采取分流模式,對現(xiàn)金繳費、查賬的老年客戶及時引導至自助機辦理,明確其他客戶需求將帶至對應柜臺辦理。
標簽: 整體環(huán)境 軟硬兼施 有關(guān)事項
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